反壟斷嚴(yán)監(jiān)管下，巨頭重金入局的會(huì)員制商超曝出“二選一”。
“開業(yè)當(dāng)天有七八種商品被供貨商惡性買斷，主要是美妝和玩具產(chǎn)品。”10月25日，家樂(lè)福會(huì)員店相關(guān)人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，經(jīng)他們核實(shí)后確認(rèn)，在家樂(lè)福中國(guó)會(huì)員店開業(yè)首日，有供應(yīng)商雇傭團(tuán)隊(duì)買空了部分商品，使得不少消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買。
為此，家樂(lè)福會(huì)員店開業(yè)當(dāng)天發(fā)布致歉信，稱從會(huì)員店籌建到開業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)向一些供應(yīng)商進(jìn)行“二選一”施壓，若供應(yīng)商不下架自己在家樂(lè)福的產(chǎn)品，對(duì)方就會(huì)下架他們的產(chǎn)品，部分供應(yīng)商不堪競(jìng)對(duì)壓力不得不回購(gòu)商品。
與此同時(shí)，盒馬內(nèi)部人士向鳳凰網(wǎng)科技表示，自己也有類似遭遇。
兩家零售巨頭將矛頭指向了會(huì)員商超的前輩山姆會(huì)員商店。山姆會(huì)員商店是沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓。
對(duì)于質(zhì)疑，沃爾瑪方面否認(rèn)山姆有“二選一”問(wèn)題，稱山姆得知市場(chǎng)傳聞后第一時(shí)間開啟了自查，迄今為止，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問(wèn)題。
目前，雙方各執(zhí)一詞，事件真相也有待監(jiān)管部門定論。不過(guò)，新零售行業(yè)分析師鮑躍忠認(rèn)為，“二選一”問(wèn)題不僅是家樂(lè)福、山姆的同行競(jìng)爭(zhēng)，或許也有廠商的抵制。
“部分會(huì)員制商超為了吸引顧客，會(huì)把商品以低于底價(jià)的形式出售，這樣壓榨供應(yīng)商的利潤(rùn)，誘發(fā)類似買斷事件。”鮑躍忠說(shuō)。
這也折射出傳統(tǒng)商超的困境。在電商的沖擊下，以家樂(lè)福為代表大賣場(chǎng)近年來(lái)風(fēng)光不再，會(huì)員店便成為了其轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向，但想做好會(huì)員店并不容易。
“二選一”“抄襲”，家樂(lè)福、山姆隔空開戰(zhàn)
10月22日，家樂(lè)福中國(guó)首家會(huì)員店在上海浦東正式開業(yè)。然而，據(jù)家樂(lè)福內(nèi)部人士透露，開業(yè)上午有一批供應(yīng)商偽裝成普通消費(fèi)者瘋狂搶貨，目的是買空貨品，斷供會(huì)員店。
“首日遭受斷供，給消費(fèi)者帶來(lái)不良體驗(yàn)，也對(duì)我們門店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不好的影響”。家樂(lè)福內(nèi)部人士向鳳凰網(wǎng)科技表示，供應(yīng)商搶購(gòu)主要集中在玩具、美妝貨架。隨后會(huì)員店工作人員采取行動(dòng)，限制每張會(huì)員卡只能購(gòu)買兩件同款商品。
上述人士還透露，不僅開業(yè)當(dāng)天被惡意掃貨，首店籌備時(shí)就有供應(yīng)商表示不愿供貨，原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓廠商，只能供貨于一家。
這讓家樂(lè)福憤慨不已，發(fā)文控訴競(jìng)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)日晚間的致歉信中，家樂(lè)福指出，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)向供應(yīng)商施壓，這已然屬于強(qiáng)迫商家二選一的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，家樂(lè)福已向有關(guān)部門舉報(bào)。
盡管家樂(lè)福并未指明舉報(bào)對(duì)象，但有媒體稱，家樂(lè)福舉報(bào)的對(duì)象正是山姆會(huì)員店。
與此同時(shí)，盒馬方面也站出來(lái)，說(shuō)自己曾遭遇類似情況，后續(xù)會(huì)向有關(guān)部門舉報(bào)山姆涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
盒馬x會(huì)員店總經(jīng)理長(zhǎng)隱表示，從去年10月首店開業(yè)至今，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)制性“二選一”行為，長(zhǎng)期遭遇供應(yīng)商買斷部分商品。在上海以外的城市，也有供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬x會(huì)員店的合作。目前，盒馬x會(huì)員店與家樂(lè)福會(huì)員店將在采購(gòu)層面保持密切溝通，共同努力破解目前面臨的局面。
針對(duì)指控，10月24日，沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店做出回應(yīng)，稱自己合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，歡迎良性競(jìng)爭(zhēng)，并特意強(qiáng)調(diào)“企業(yè)要專注自身特色發(fā)展，要避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。”
兩大零售巨頭“隔空對(duì)戰(zhàn)”一觸即發(fā)。10月25日，山姆再度發(fā)表聲明回應(yīng)“二選一”，稱希望有關(guān)方能從事實(shí)出發(fā)，停止擾亂市場(chǎng)秩序的行為，并再次強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單的商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，真正損害的是消費(fèi)者利益。”
兩次聲明強(qiáng)調(diào)“避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”，山姆頗有內(nèi)涵家樂(lè)福、盒馬抄襲其選品的意味。
舉報(bào)者或許并不無(wú)辜
事實(shí)真相目前暫無(wú)定論，但鮑躍忠認(rèn)為，“二選一”并非只是同行間競(jìng)爭(zhēng)，可能還涉及供應(yīng)商抵制問(wèn)題。
鮑躍忠表示，一方面，山姆、家樂(lè)福會(huì)員店雖說(shuō)有一定差異化，但都有較多標(biāo)品，差異化不突出導(dǎo)致商品重疊，這或許是雙方?jīng)_突的原因；另一方面，出現(xiàn)供應(yīng)商買斷的抵制行為，或許是線下會(huì)員店強(qiáng)勢(shì)，賣的商品價(jià)格低于底價(jià)，這樣擠壓了供應(yīng)商的利潤(rùn)。
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