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25年前，山姆以中國首個付費會員制零售商的角色第一次進(jìn)入公眾視野。彼時，消費者問的最多的問題是“這種付費商超能維持多久？人們?yōu)槭裁匆ㄥX逛山姆”。25年后，山姆會員商店宣布，全球最大的山姆在上海正式開業(yè)，這是山姆在中國的首家旗艦店，也是第34家門店。
在揭幕儀式上，沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜表示，中國經(jīng)濟(jì)市場的飛速發(fā)展，以及隨之而來的龐大的消費市場的崛起，造就了山姆中國的成功。在她看來，如今不會有人再對“付費會員制零售”心存疑惑，并且有越來越多的零售商加入到了會員制賽道。
消費升級帶來快速發(fā)展期
“消費升級，是中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展過程中的一個核心詞。自2020年8月以來，中國社會消費品零售總額當(dāng)月同比出現(xiàn)正增長，銷售逐漸恢復(fù)，并超過疫情前同期水平。消費升級的趨勢也進(jìn)一步明顯，可選消費回暖速度加快。”沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜指出，消費升級，是中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展過程中的一個核心詞。山姆在中國深耕的這25年，把握住了中國消費升級的大勢，迎來了行業(yè)快速發(fā)展的時期。
據(jù)悉，即將開業(yè)的山姆旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，旗艦店是山姆在國內(nèi)運營的最大獨棟建筑，建筑總體量約70,000平方米，包含國內(nèi)單層面積最大的山姆店。山姆會員店方面表示，該旗艦店實現(xiàn)了五個“山姆之最”—— 最大的山姆項目、新品最多、最豐富的體驗區(qū)、最大的山姆餐吧、最大智能停車場。
商品層面上，山姆會員商店創(chuàng)新副總裁孫迎介紹稱，最“Wow”的商品是在旗艦店首先出現(xiàn)，而且成為山姆產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳的試驗田。在服務(wù)上，除了基礎(chǔ)的會員服務(wù)，山姆旗艦店還加強(qiáng)和優(yōu)化了停車以及互動體現(xiàn)環(huán)節(jié)，增加更多的商品路演環(huán)節(jié)，增強(qiáng)與會員的互動交流。
對于旗艦店的建設(shè)，孫迎表示，山姆未來依然會尋求在上海開設(shè)更多門店，明年計劃在上海會有兩家新建門店開業(yè)，以此不斷滿足會員的需求，
會員第一原則
作為會員制商超行業(yè)的傳統(tǒng)“老大”，山姆持續(xù)開店并且保持發(fā)展的原因有哪些？朱曉靜強(qiáng)調(diào)了“會員第一”的原則。她表示，商品品質(zhì)感，獨特性、物超所值的會籍價值感、每次來山姆都有驚喜發(fā)現(xiàn)的尋寶體驗感，以及新鮮的美好生活的靈感，這些都是會員愛來山姆的理由。
朱曉靜表示，為了會員，山姆建立了嚴(yán)苛的選品體系，通過數(shù)字化能力建設(shè)，從商品設(shè)計開始到研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、物流配送，再到最后的陳列，打造全鏈路高效能，充分實現(xiàn)商品的價值。
目前，山姆建立了嚴(yán)苛的選品體系，甄選了3000-4000種差異化商品，包括會員專屬自有品牌Member’s Mark；以安全、可信賴、高品質(zhì)而備受信賴的生鮮；以及來自全球30個多國家和地區(qū)的直接進(jìn)口商品。
僅過去三個月，山姆就引入了近500款新品，旗艦店首發(fā)的全新商品超過百余種，也讓旗艦店成為新品最多的門店，其中不乏眾多稀缺甚至是全球首發(fā)的新品。以全球進(jìn)口商品為例，山姆引入了1.5米高的薯片禮盒、4.5公斤重的億滋巨型三角巧克力等奇思妙想的商品，也有最新全球首款擎天柱機(jī)器人、全球限量款蘇格登54年威士忌等，滿足會員希望足不出戶就能買到心頭所好的追求，突顯了山姆獨家的選品視角和強(qiáng)大的采購能力。
“提升會員的生活品質(zhì)，讓他們生活得更美好，這會是我們一直所堅持的，也是我們的競爭力所在”，山姆會員商店中國業(yè)務(wù)總裁及沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官文安德同樣強(qiáng)調(diào)了會員對于山姆的重要價值，山姆力求為會員帶來與眾不同的購物體驗，差異化的產(chǎn)品。
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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