3. 確定政策:帶動加盟商一起發(fā)力
多門店發(fā)力才能做出效果,丁先森的這場活動,是帶著加盟門店一起做的。
為了提高加盟商積極性,丁先森提出了一個政策:送的那一杯由總部承擔費用,免除了加盟店在利潤上的憂慮。還從總部抽調近100個人過去,做人力支持,在門店3公里范圍去分發(fā)傳單。
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提高加盟商配合度,才能“大力出奇跡”
以上準備工作完成后,進入落地執(zhí)行的關鍵環(huán)節(jié)。
這時候加盟商很重要,品牌花大成本、付出很多精力做活動,如果加盟商不給力、執(zhí)行不到位、出品不穩(wěn)定,活動力度會大打折扣。對大部分茶飲品牌來說,品牌做活動也都需要加盟商的配合和支持。丁先森在這方面怎么做的呢?
做好培訓,確保出品統一是大前提。
對于參與的加盟門店,確保活動時出品標準,提前培訓是必須要做的,不然消費者喝一次不滿意,活動自然難進行下去。而且要確保培訓的合格率、完成度,之前多是加盟商接受了培訓,再轉訓給店員,或者督導巡店時短暫培訓,很難到位。
丁先森對加盟商的培訓借助了慧運營平臺進行:把產品制作標準、服務流程上傳在平臺上,員工是否接受了培訓,都可以通過平臺統計數據看到。培訓結束后,再通過慧運營平臺進行考核,讓員工把實際制作視頻回傳到系統上,看門店會不會操作。
“很多時候,總部要求的標準給門店講一遍就忘記了,把標準建立到慧運營系統里更好落地。”丁偉偉說。
張貼海報、引客入店,門店的活動氛圍搞起來。
在店門口,掛上新品海報、音響播放新品slogan,不斷傳播吸引注意力,也都是必備動作。
這時候也面臨所有門店都做到完整統一的執(zhí)行難題。對于活動物料的檢查,丁先森也是借助慧運營這樣的在線運營管理平臺進行的。
活動期間每日開店前,丁先森加盟店使用慧運營的自檢功能,上傳門店海報、燈箱等宣傳內容是否符合標準,總部負責人能在線上看到每家店的完成情況,針對情況進行回復,解決了店太多、難以監(jiān)督的問題。
在門店做好自檢的基礎上,督導和稽查組再到門店進行巡檢,把精力放在活動上,專門針對活動抽查加盟店是否引流到位,巡檢結果也都反饋在系統上便于門店調整。另外,督導是否到門店進行了巡檢、巡檢結果如何,總部也可以在慧運營平臺看到。
對于一場活動來說,品牌最大的盲點在于加盟店的可控性,而借助線上平臺和工具,通過數據的反饋和掌控,可以盡量多地確保統一和標準。
最后,不遺余力地讓路過的客人進店。
要讓活動被更多人知道,發(fā)傳單是個最直接有效的方式。丁先森讓總部抽調過去的伙伴穿著門店工作服,5人一組,在人流量較高的下午5點~7點,在門店3公里范圍不斷掃街。然后讓店內的人負責門口100米的客流攔截,每天如此,堅持了近1個月。
要讓路人知道門店位置所在,傳單動作也要執(zhí)行到位:
比如,讓員工站在離店50米范圍內、能看到門店的地方發(fā);不能只遞單頁,還要給顧客指一下店在什么哪里,告知對方,確保更有效。
丁先森做過測試,發(fā)傳單姿勢是不是到位,也會在點單量上反饋出來,2個小時能提升200塊營業(yè)額。而引客入店的動作是否標準到位,也會通過平臺反饋出來。
這次專項行動后,隨便先生奶茶已經長期穩(wěn)居銷售第一。這樣的產品策略,丁先森打算繼續(xù),在節(jié)點性推新品時采取。
結語
丁先森的這場活動,創(chuàng)意不難,執(zhí)行到位很難。
許多茶飲品牌,都在經歷和丁先森類似的做爆品、做營銷、做升級動作,這其中最大的難題也是執(zhí)行和門店配合度。
在丁偉偉看來,通過慧運營平臺的支持,進行運營數據分析,讓做事更有針對性。
“通過慧運營平臺的使用,我們經歷了從碎片化管理到系統化管理的變化,以前都是憑經驗憑感覺做事情,看到問題就都想管,F在透過數據,更能評估什么該管、什么可以放一放,做決策更有針對性。”丁偉偉說。
茶飲品牌都開始做升級了,相比品牌形象的升級,管理方式也要隨之提升。
來源:咖門 政雨
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