完美日記、HFP,參半、三頓半,還有雪糕界的鐘薛高、中街和奧雪雙黃蛋。
近年來,“網(wǎng)紅品牌”頻繁出現(xiàn)在大眾生活中。
它們一夜之間家喻戶曉,在各大社交網(wǎng)絡上刷屏,備受資本市場青睞。
比如,鐘薛高、元気森林、喜茶等網(wǎng)紅品牌在不長的時間內(nèi)就取得了非常大的成就,估值迅速達到幾十億乃至幾百億的水平。
人人都在追逐流量、爆款,擠破腦袋想要爆火之際,網(wǎng)紅效應也帶來了巨大的反噬,歷史上短期內(nèi)爆火,但卻又很快覆滅的品牌比比皆是。
爆火的網(wǎng)紅品牌,到底還能火多久?它們是否經(jīng)受時間考驗,走得更遠?
01
人人都想成為“網(wǎng)紅”品牌
鮑師傅、喜茶、奧雪雙黃蛋、完美日記、參半、HFP、認養(yǎng)一頭牛、樂純、泡泡面膜、泡面小食堂、答案茶、參半、鐘薛高、花西子……
隨著各大網(wǎng)紅品牌崛地而起,大批跟隨者蜂擁而上,人人都想成為網(wǎng)紅品牌,做爆款。
為什么?因為這幾年,消費品的品牌營銷之路發(fā)生了翻天覆地的變化。
在傳統(tǒng)快消時代,媒介是電視、戶外等傳統(tǒng)媒體,曝光至少三次才形成轉(zhuǎn)化,以前的廣告就是廣告。
而自從社交媒體1.0(微博+微信)崛起,發(fā)聲的不只是中央型媒體,人人都能發(fā)聲了。
結(jié)果是,消費者的「看法」對消費品牌的影響力達到了空前高度——廣告需要學會做事件,做爆款,才能被議論。
從那時起,只做廣告不夠,還得做一個能「被人討論的」網(wǎng)紅。
小紅書、抖音、快手的內(nèi)容電商再燒一把火,種草時代上線,內(nèi)容推薦變成了主要邏輯。
能做出搶占廣大群眾眼球的內(nèi)容,就能快速拿到高流量、強曝光、高轉(zhuǎn)化。
于是「成為網(wǎng)紅品牌」就變成了大多消費品牌向往的方向。
但他們成為網(wǎng)紅的途徑卻有很大差異。
比如,網(wǎng)紅品牌有“不脛而走”成為網(wǎng)紅的,有“處心積慮”成為網(wǎng)紅的。
“不脛而走”型:鮑師傅、奧雪雙蛋黃、東北大板等。
這些品牌本來沒打算成為網(wǎng)紅,只是在一個社交媒體發(fā)達的社會里,無意間被推薦,從而形成了網(wǎng)絡口碑效應。
像鮑師傅、奧雪和東北大板,都是成立超10年的老品牌,它們的走紅絕非雇人排隊就可以達成,他們?nèi)绻?ldquo;涼了”,原因也是品牌沒有充分利用好這次走紅的契機。
“處心積慮”型:泡泡面膜、泡面小食堂、雕爺牛腩、鐘薛高等。
這些品牌從誕生之前,就被設計了網(wǎng)紅基因,比較典型的是泡泡面膜,“臉越臟、泡泡越多”的噱頭自然經(jīng)不起論證,事實上是表面活性劑和起泡成分決定的。
2
爆紅背后
帶來巨大品牌反噬
網(wǎng)紅品牌雖然火爆,但它們還未經(jīng)過更大的市場和更長時間的考驗,流量背后信任度的缺失隨之而來,鎂光燈下,品牌問題被無限放大.....網(wǎng)紅品牌網(wǎng)紅化帶來的反噬正越來越明顯。
1. 生于流量,敗給信任
網(wǎng)紅品牌最不缺知名度,缺的是信任。
網(wǎng)紅的誕生源于新媒體,而新媒體本身還只是未被完全規(guī)范化、存在時間較短的媒介,除了流量,不能帶給品牌更多背書。
成為一個網(wǎng)紅品牌,就像是一夜而紅的流量明星,帶來的是流量,卻不是品牌。
流量是流量,品牌是品牌,品牌意味著信任和認可,而流量僅僅是注意力。
網(wǎng)紅品牌并沒有獲得任何信任,只是獲得了更多的注意力。
水能載舟亦能覆舟——媒體流量帶火了網(wǎng)紅品牌,而媒體輿論同樣可以摧毀整個品牌。
成為網(wǎng)紅的反面是,品牌會被打上幾個「網(wǎng)紅」固有的烙印:大眾的刻板印象就是網(wǎng)紅品牌并沒有多年的經(jīng)驗沉淀,只靠花枝招展博取關(guān)注,很有可能是「三無產(chǎn)品」,并且這樣的刻板印象并不能很快褪去。
消費者可以因為安利輕易的愛上一個產(chǎn)品,也可以因為輿論輕易地嫌棄一個品牌。
這就是流量>品牌的災難。
另外,鎂光燈下,大眾對網(wǎng)紅品牌的要求更為嚴苛。
消費者對網(wǎng)紅的期待非常高,在他們的固有認知里,網(wǎng)紅品牌一定“品質(zhì)好、好吃好喝好玩”。所以,一旦品牌成了網(wǎng)紅,即使一個小小的錯誤,在鎂光燈下都會被無限放大。
比如,雙黃蛋雪糕多次抽檢不合格、網(wǎng)紅貓包透氣性過差導致貓咪悶死、熒光面膜事件等等,層出不窮的網(wǎng)紅產(chǎn)品質(zhì)量問題使得消費者對網(wǎng)紅品牌的信任度大大下降。
網(wǎng)紅品牌的“盛名”會讓一個品牌的“錨點”過高,它在拉來更多人嘗鮮的同時,也拉高了消費者的心理預期,即便原本很不錯的產(chǎn)品,也會換來一句“不過如此”。
缺乏信任,加上被拉高的口碑“錨點”,共同扭曲了消費者的消費預期,兩者疊加下來,網(wǎng)紅品牌往往都落得個名不副實的罪狀。
2. 重包裝輕產(chǎn)品,致使消費者發(fā)生消費動機偏移
很多人把網(wǎng)紅品牌夭折的原因歸結(jié)為產(chǎn)品力不行,真正的原因是——網(wǎng)紅品牌走紅的“賣點”,讓消費者的消費動機發(fā)生了偏移。
比如,答案茶的最大賣點是“占卜”,消費者大多不是來喝茶的,而是來“算命”的;
雕爺牛腩的最大賣點是“食神配方,店鋪封測半年,店內(nèi)無一物不有來歷”,所以,消費者不是來吃飯的,而是來裝逼的;
臟臟包的最大賣點是“吃一臉臟”,消費者不是來吃面包的,而是來玩自拍的。
以上這些品牌都是走不長遠的,因為品牌的網(wǎng)紅賣點和產(chǎn)品特性毫無關(guān)聯(lián)。
所有這些營銷手段,都會造成消費者的消費動機發(fā)生偏移——將消費者的消費動機指向了“娛樂體驗”(吃、玩、自拍、發(fā)圈),而不是“產(chǎn)品消費”。消費者產(chǎn)生消費的原因是噱頭帶來的眼球效應,這些體驗完成后消費者新鮮感消失,網(wǎng)紅品牌也會很快歸于沉寂。
相反,海底撈、三只松鼠、鮑師傅、喜茶等品牌,它們的走紅點都是指向產(chǎn)品/服務本身的,也就是他們網(wǎng)絡上形成的賣點,最終在為產(chǎn)品消費賦能,而不是在為娛樂體驗拉客。
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