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疫情之下，“宅經(jīng)濟”迎來了全面增長。為了減少出門，線上購買日常所需菜品等民生必須品成為不少消費者的選擇。
近日，《國際金融報》記者發(fā)現(xiàn)，多個商超在疫情期間到家業(yè)務的數(shù)據(jù)均實現(xiàn)了“井噴式”的增長。且為保障用戶需求得到滿足，有商家甚至啟動了應急預案，鼓勵配送人員和門店店員的家屬參與到配送環(huán)節(jié)中。
過去，到家業(yè)務并非傳統(tǒng)商家擅長的領域，部分企業(yè)布局到家業(yè)務也一度被認為是新零售轉型大潮下的無奈之舉。那么，當前這些爆增的銷售數(shù)據(jù)是否意味著傳統(tǒng)商場到家業(yè)務的拐點已至？
到家業(yè)務訂單量爆漲
連日來，傳統(tǒng)商超陸續(xù)給出了靚麗的到家業(yè)務數(shù)據(jù)，與之而來的升級行動也在不斷推出。
2月24日晚間，沃爾瑪方面向《國際金融報》記者表示，近日“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;服務升級迭代，在武漢率先推行“社區(qū)到家”。在線上，平臺定位居民社區(qū)，集中管理顧客訂單；線下履約改為揀貨后批量派單，以社區(qū)為單位安排貨車集中配送，直達社區(qū)，從而大大提高了“到家”業(yè)務的效能。
據(jù)稱，疫情期間，沃爾瑪全國400多家門店一直堅持無休，穩(wěn)物價、保供應，施行全員電商以及共同用工制，將“到家”與“到店”深度結合，全渠道滿足因疫情而爆發(fā)的“宅需求”。其給到的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，沃爾瑪全國整體O2O“到家”業(yè)績暴增，銷售額同比去年增長超4倍。其中，“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;渠道增長迅猛，訂單量同比增長高達15倍。顧客對鮮食品類需求表現(xiàn)尤為旺盛，春節(jié)后第一周對比春節(jié)前一周，“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;鮮食訂單量增長突破120%。
沃爾瑪并非個例。永輝超市日前給到記者的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，零售行業(yè)到家業(yè)務需求激增，其店日均單量同比提升50%以上。2月1日，全國線上日單量突破20萬，2月8日全國線上日單量突破30萬單。
家樂福的數(shù)據(jù)同樣亮眼。據(jù)悉，2月21日，家樂福開啟到家大促活動，通過家樂福小程序下單，“零”接觸配送1小時到家。2月21日當天，其訂單量同比增長597%，環(huán)比增長165%；平均客單價同比增長89%。在此之前，為了讓更多消費者享受到線上下單、線下家樂福急速送達的服務，家樂福還升級了到家業(yè)務，推出家樂福“同城配”，將服務范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。
放眼望去，各大商超的到家業(yè)務均是一片紅火景象。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會全渠道委員會針對部分企業(yè)的調查結果顯示，受疫情影響，線下企業(yè)的到家業(yè)務普遍增長80%-200%之間，部分企業(yè)大年初一到正月十五期間的線上業(yè)務比去年同期增長三倍以上。
線上訂單猛增也意味著送貨運力需求的增長，為了提供穩(wěn)定高效的到家服務，多家企業(yè)均采取了系列措施。比如，為了緩解運力，2月份第一周，“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;率先推出“到店自提”服務。家樂福方面則迅速啟動了“跨界共享員工”項目。永輝超市則是從1月27日起就啟動了應急預案，鼓勵配送人員和門店店員的家屬參與到配送環(huán)節(jié)中，并為配送團隊提供餐食，還貼心熬制了預防流感的茶包。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 商超 |
