在韋博英語、浩沙健身等一系列知名機(jī)構(gòu)頻頻暴雷后，預(yù)付費(fèi)迎來史上最嚴(yán)監(jiān)管。
近期，北京七部門聯(lián)合起草了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場管理的意見（征求意見稿）》等7份文件，涉及對教育培訓(xùn)、健身機(jī)構(gòu)、分時(shí)租賃汽車、共享單車、在線旅游等行業(yè)的監(jiān)管。
根據(jù)征求意見稿，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收費(fèi)不得超過3個(gè)月、每科不得一次性收取超過60課時(shí)費(fèi)用，健身房不應(yīng)發(fā)售有效期超過3個(gè)月、面額超過3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品。而長久以來，教育和健身行業(yè)普遍采取預(yù)付費(fèi)模式，這項(xiàng)新規(guī)，無疑觸動(dòng)了其根基。
燃財(cái)經(jīng)了解到，多家教育機(jī)構(gòu)趕在規(guī)定正式實(shí)施之前，瘋狂號召學(xué)員囤課，并宣稱新規(guī)實(shí)施后將增加運(yùn)營成本，因此會大幅漲價(jià)。
預(yù)付費(fèi)模式到頭了嗎？培訓(xùn)班、健身房是否會誕生新玩法？
多名投資人對燃財(cái)經(jīng)表示，在教育行業(yè)，預(yù)付費(fèi)加劇了群體性暴雷事件的風(fēng)險(xiǎn)，但出于行業(yè)存在課程周期的屬性，短周期的預(yù)付費(fèi)依然需要。而對于傳統(tǒng)健身房來說，按照財(cái)務(wù)口徑核算，可能只有5%的從業(yè)者能盈利，“跑路”的是絕大多數(shù)，這也在傳統(tǒng)健身行業(yè)形成了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)狀。如果嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)，超過八成機(jī)構(gòu)會立刻停業(yè)。因此，在執(zhí)行過程中應(yīng)該會有中間地帶。
受訪者認(rèn)為，新規(guī)能讓真正專注做產(chǎn)品的“良幣”迎來春天，但是因?yàn)樾袠I(yè)還有相當(dāng)大比例的傳統(tǒng)模式，需要時(shí)間來過渡�？s短預(yù)付費(fèi)周期不會影響到健康企業(yè)的生存，但會降低資本利用效率，影響其擴(kuò)張，也就更加考驗(yàn)企業(yè)的融資能力。
新規(guī)直指培訓(xùn)、健身機(jī)構(gòu)跑路
預(yù)付費(fèi)是指用戶在使用業(yè)務(wù)之前預(yù)先支付費(fèi)用，成功使用業(yè)務(wù)之后再實(shí)際扣除的模式。經(jīng)營者通過發(fā)行預(yù)付卡、預(yù)繳存等方式執(zhí)行，教育培訓(xùn)、體育健身、美業(yè)、洗浴等領(lǐng)域普遍采用這種方式。
其實(shí)，預(yù)付費(fèi)模式在誕生之初本來是件好事，對消費(fèi)者來說，預(yù)付費(fèi)通常能享受到最優(yōu)惠的價(jià)格，對于企業(yè)來說，也能夠有充足的現(xiàn)金流。但是，最近幾年，教育、健身等行業(yè)頻繁發(fā)生倒閉跑路、用戶欠薪維權(quán)的群體性事件，預(yù)付費(fèi)模式也屢屢遭受質(zhì)疑。
首當(dāng)其沖的是教育機(jī)構(gòu)，跑路年年有，最近特別多。2018年10月，在線輔導(dǎo)平臺“學(xué)霸一對一”和“理優(yōu)一對一”相繼爆雷停止運(yùn)營；2019年2月，在線少兒思維訓(xùn)練機(jī)構(gòu)“成長保”被曝停止運(yùn)營；同月，老牌留學(xué)機(jī)構(gòu)“太傻留學(xué)”陷入經(jīng)營危機(jī)，并宣布破產(chǎn)清算；在線英語學(xué)習(xí)平臺“朗播網(wǎng)”陷入欠薪風(fēng)波；真人在線鋼琴陪練機(jī)構(gòu)“于斯鋼琴”疑似跑路。
今年10月，老牌英語機(jī)構(gòu)“韋博英語”疑似跑路，涉及近萬名學(xué)員、超億元金額，不少學(xué)員身上還背著巨額“教育貸”，課不能上，每個(gè)月還得還款。同月，北京“愛樂樂享”早教中心多家門店陸續(xù)關(guān)門，單個(gè)門店涉及的學(xué)費(fèi)超600萬元。
不止教育，體育健身也是重災(zāi)區(qū)。
2017年，上海“奧森健身”40家門店接連關(guān)閉，負(fù)責(zé)人失聯(lián)，涉及幾千萬元會員費(fèi)；2018年6月，知名健身連鎖品牌“浩沙健身”崩盤，由于其規(guī)模巨大會員眾多，維權(quán)用戶遍布全國多個(gè)省市。
跑路事件頻發(fā)，終于引起監(jiān)管層的注意，并對重點(diǎn)行業(yè)出手。
此次北京市教委起草的《北京市學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則（征求意見稿）》，主要面向中小學(xué)生實(shí)施的學(xué)科類校外線上、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對7類禁止性收費(fèi)行為予以明確。比如，按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過60課時(shí)的費(fèi)用；按培訓(xùn)周期收費(fèi)的，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。
由北京市體育局起草的《北京市體育健身經(jīng)營場所預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則（征求意見稿）》提出，原則上不應(yīng)發(fā)售有效期超過3個(gè)月、面額（預(yù)付額）超過3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品。當(dāng)售卡體育健身經(jīng)營場所無法持續(xù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前1個(gè)月發(fā)布經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)退還消費(fèi)者預(yù)付余額，或妥善解決后續(xù)服務(wù)問題。
另外，在分期貸款額度方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)消費(fèi)者使用分期信貸方式支付大額消費(fèi)的，大額應(yīng)指1萬元以上。為了降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須引導(dǎo)消費(fèi)者購買“退費(fèi)險(xiǎn)”等商業(yè)保險(xiǎn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面原因?qū)е聼o法繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)按原渠道一次性退還剩余部分的費(fèi)用。
部分機(jī)構(gòu)瘋狂號召家長囤課
此規(guī)定一出，教育行業(yè)呈現(xiàn)兩極分化。
行業(yè)內(nèi)多家頭部教育機(jī)構(gòu)均對燃財(cái)經(jīng)表示，會根據(jù)新規(guī)調(diào)整課程，積極配合政策要求。在線教育企業(yè)VIPKID的官網(wǎng)顯示，目前僅有60節(jié)課和36節(jié)課兩種課程包。
而另一端，多家教育機(jī)構(gòu)抓住新規(guī)尚未實(shí)施的窗口期，瘋狂號召家長囤課，新規(guī)反而成了年底大促的由頭。
海淀區(qū)一名小學(xué)生家長麗莎告訴燃財(cái)經(jīng)，現(xiàn)在不少教育機(jī)構(gòu)都在最后一搏，打算在紅線之前收好幾年的預(yù)付費(fèi)，她每天都能收到課程顧問發(fā)來的促銷微信。
麗莎出示的課程顧問發(fā)來的囤課微信
麗莎介紹，最近，孩子常上課的快酷英語向家長發(fā)來2020年實(shí)施漲價(jià)的通知，表示響應(yīng)教育部文件要求，將取消6個(gè)月、12個(gè)月、24個(gè)月等課程包，增加3個(gè)短期套餐，但是此調(diào)整將會增加公司的運(yùn)營成本、獲客成本，課程套餐平均價(jià)格將上漲。
根據(jù)麗莎計(jì)算，新課程從原來的每節(jié)課20元漲到40元，漲了近一倍。課程顧問表示，本月購買最便宜的課程是23元一節(jié)，鼓勵(lì)家長囤課。
麗莎提供的快酷英語漲價(jià)通知
燃財(cái)經(jīng)聯(lián)系到快酷英語，其課程顧問表示，目前還有1年、2年、3年的長周期課程包，菲律賓外教一對一課程最低單價(jià)為21元/節(jié)，2020年1月1日將開始執(zhí)行新規(guī)改為3個(gè)月小課包，單價(jià)也將提到40-50元。
其間，該課程顧問多次強(qiáng)調(diào)長周期課程包的性價(jià)比，“語言需要一定時(shí)間來出效果，我們的老學(xué)員已經(jīng)有近一半續(xù)報(bào)了2年或3年課程，最近我們一直在加班辦理，在1月1日前辦理的套餐都是有效的。”
麗莎提到的另一家機(jī)構(gòu)說客英語客服則表示并不了解新規(guī)，目前沒有接到通知，還在按以往的課程包銷售，12個(gè)月、18個(gè)月、72個(gè)月的課程包都有。
在健身行業(yè)，有創(chuàng)業(yè)者對新規(guī)的部分細(xì)節(jié)存疑。
光豬圈健身創(chuàng)始人王鋒說，健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)制度由來已久，也是行業(yè)特性使然。健身行業(yè)是高運(yùn)營成本行業(yè)，需要預(yù)付費(fèi)帶來的充足現(xiàn)金流保證健身房運(yùn)營。只不過在行業(yè)發(fā)展中，預(yù)付費(fèi)制度被一些不良經(jīng)營者利用，卷錢跑路，傷害消費(fèi)者造成不良影響。對于欺詐性經(jīng)營行為，王鋒支持從嚴(yán)執(zhí)法。
“站在整治不良企業(yè)、保護(hù)消費(fèi)者的角度來看，政策管理預(yù)付費(fèi)是好的”，但同時(shí)他認(rèn)為，也需要相關(guān)部門做全方位深度調(diào)研、多顧及健身經(jīng)營者的利益，鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展。若草率取締預(yù)付費(fèi)制度，在高房租、高人力成本的經(jīng)營重壓之下，對健身行業(yè)來講是毀滅性打擊，現(xiàn)金流斷裂，大部分健身房可能迅速倒閉。
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