經(jīng)營模式使零售商對商品介入難
國內(nèi)大多數(shù)百貨公司采用代銷的經(jīng)營模式,獲取商品的銷售分成或銷售毛利。百貨公司與化妝品、手表等具有較高知名度和專業(yè)度的品牌也會采取聯(lián)營模式,扮演賣場環(huán)境營造者的角色。
對于購物中心來說,租賃模式導(dǎo)致其對商品的把控能力較低,這同樣也給其流量的創(chuàng)造和變現(xiàn)帶來困難。
這幾種經(jīng)營模式?jīng)Q定了商品的所有權(quán)都不歸零售商所有,因此他們對貨品的介入較淺,不同的零售商所陳列及銷售的商品高度雷同,形成了強烈的同質(zhì)化競爭格局。
采銷人才匱乏導(dǎo)致買手制難以實行
采銷商品方面的人才匱乏,是國內(nèi)實體商業(yè)推行買手制的另一障礙。
從淘寶主播的商業(yè)邏輯中我們可以看到,選品是他們成功的最基本因素,而一個主播的背后可能有著數(shù)十人的選品團隊,主播下播后還要把大量時間用于篩選商品及對選品進行復(fù)盤。
但對于國內(nèi)實體商業(yè)來說,由于買手制進行的時間較短,限制較多,往往在覺得需要推行買手制時,發(fā)現(xiàn)人才限制使其難以落地。
“李佳琦現(xiàn)象”預(yù)示著實體+買手制面臨哪些機會?
頭部主播在準備推廣的商品時,往往根據(jù)自己的受眾群體消費習(xí)慣和興趣偏好來進行備貨和推廣。而當下是實體商業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速時期,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的也是通過人貨匹配來進行場內(nèi)效率提升。
由此,從“李佳琦現(xiàn)象”我們也發(fā)現(xiàn)了一些實體商業(yè)領(lǐng)域買手制的發(fā)展機會:
數(shù)字化大大提升“買手”精準匹配效率
過往很多買手店,在選品上主要以來運營者本身的積累和能力。而當前實體商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,正在將關(guān)注焦點放到實體商業(yè)的功能上,不斷通過數(shù)字化工具獲取場內(nèi)場外數(shù)據(jù),以得出對消費者喜好的精準把控,從而不斷將人貨匹配調(diào)整至最優(yōu)。
借助數(shù)據(jù)的力量,實體商業(yè)將消費者需求集合起來,在供應(yīng)鏈中反向指導(dǎo)生產(chǎn),做出極致差異化的產(chǎn)品去滿足消費者需求。目前,銀泰百貨是利用這一方式進行差異化競爭的案例之一。
通過買手制,實體商業(yè)“意見領(lǐng)袖”特質(zhì)會愈發(fā)凸顯
李佳琦的成功使其成為了一個超級KOL,消費者把他當做前期商品篩選值得信任的意見領(lǐng)袖,但凡通過他推薦的商品,就能獲得粉絲的追捧,他本人已發(fā)展成為一個重量級IP。
對于實體商業(yè)來說也有類似的做法,即通過買手制在消費者心中勾勒出一幅具有強烈差異化的商業(yè)體形象,從而打造自身IP,提升品牌力,從而真正收獲意見領(lǐng)袖般的信任。
實體復(fù)購率也將通過買手制獲得提升
買手制的實行也有助于消費者的復(fù)購。對于李佳琦這樣的頭部主播來說,其粉絲的復(fù)購率超過9成,因為對其所提供的選品、性價比和其營造的場景產(chǎn)生了粘性。
這些忠誠的消費者有很好的留存率,并不斷復(fù)購,貢獻消費。對于實體商業(yè)來說,復(fù)購率不高是普遍問題,買手制建立起的用戶粘性則有助于復(fù)購率的提升。
小結(jié)
數(shù)字化時代為人與人、人與物的深度交互提供了機會,因此,個人感受被不斷放大,人們對個性化商品和情感鏈接的需求也急劇擴張。
買手模式正在代替消費者抒發(fā)愿望,并幫助提升人貨匹配的效率。
數(shù)字化浪潮下,商業(yè)空間的功能性將被放大,買手制的重要性也將在未來進一步展現(xiàn)。
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