鄭耀南的成功，離不開他身上的鉆研勁兒和創(chuàng)新精神。從當(dāng)保安領(lǐng)著1000元月薪時起，鄭耀南就保持著每年至少上課40天、每月至少讀1本書、每天晚上寫日記的習(xí)慣。他不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自身知識，身上隨時帶著一個本子，跟人聊天時發(fā)現(xiàn)有用的點(diǎn)子就記下來。與他交流過的人都想象不到，鄭耀南只有中專畢業(yè)。
創(chuàng)業(yè)初期，鄭耀南毅然決然，首次獨(dú)家開創(chuàng)了“一站式購物”的內(nèi)衣銷售模式，把與貼身衣物有關(guān)的各種品類放在同一個門店銷售，即，都市麗人除內(nèi)衣以外，還銷售內(nèi)褲、襪子、睡衣、家居服等一系列產(chǎn)品。
除此之外，鄭耀南還突發(fā)其想，選擇了“集中式”的銷售方法。他在同一條街道開設(shè)了多家門店，一時間，整一條街隨處可見都市麗人，鄭耀南的品牌很快吸引了消費(fèi)者的眼球。
憑借性價比優(yōu)勢和加盟店模式，都市麗人很快圈粉一批有真實(shí)需求的用戶，并在二三四線城市快速擴(kuò)展。尤其是借助非典爆發(fā)的2003年和全球金融危機(jī)的2009年，都市麗人在全國經(jīng)濟(jì)低迷的時期大肆收購門店和廠房，規(guī)模很快超越競爭對手。
2012年，鄭耀南斥巨資，成功“拿下”男女通吃的國民女神林志玲做自己的品牌代言人。頭頂志玲姐姐的性感光環(huán)，都市麗人更是高歌猛進(jìn)。2年后，鄭耀南赴港上市，都市麗人成為“中國內(nèi)衣第一股”，超越安莉芳成為中國最大的內(nèi)衣零售商。2014年，公司共擁有7026家店鋪，其中6049家都是加盟店。實(shí)現(xiàn)營收50億元，凈利5.4億元，市值突破180億。
2015年，這個“靠女人發(fā)家”的男人締造了聲名大噪的內(nèi)衣王國，他登上胡潤富豪榜，身價85億。
都市麗人滑鐵盧？
5年前，任人都不會料到，那個開遍大街小巷、中國女人首選的都市麗人，有一天會被人遺忘。
“幾乎想不起來都市麗人了。”市場的聲音讓人聽得有些悲憫。
實(shí)際上，都市麗人的危機(jī)早在鄭耀南大舉激進(jìn)擴(kuò)張時就已顯現(xiàn)端倪。2015年，都市麗人線下門店超過8000家，然而，慶賀的紅酒杯還未端穩(wěn)，2016年，都市麗人的銷售收入就下降9%，凈利潤更是腰斬至2.4億元，平均存貨周轉(zhuǎn)期由2015年的92天驟升至142天，存貨存量近12億人民幣，占到資產(chǎn)總值的30%。
賣不出去怎么辦？都市麗人被迫打折促銷，關(guān)閉虧損門店，增加直營門店和購物中心門店，并引入復(fù)星、京東、騰訊等戰(zhàn)略伙伴，加大線上銷售力度。
都市麗人的線下門店像多米諾骨牌一般倒塌，一時間，每個大街小巷，都市麗人的粉色牌子驟減。然而，鄭耀南沉浸在“中國內(nèi)衣第一”的美夢中不愿清醒，他堅(jiān)持認(rèn)為，自己的產(chǎn)品是全國冠軍，業(yè)績下滑只是受線上購物的大趨勢影響，響應(yīng)潮流就好，風(fēng)雨不過是暫時的。
2018年，大力轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上業(yè)務(wù)的都市麗人業(yè)績有所好轉(zhuǎn)，營收同比增長12%達(dá)到51億元，凈利潤增長19%至3.78億元。但公司毛利率也從2016年的 44.4%降至 2018年的41.7%，應(yīng)收賬款從2016年的4.5億元增加至2018年的8.3億元。
1年后，都市麗人再次崩塌。
通過品牌對比與市場分析，艾問發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年主打價格實(shí)惠、質(zhì)量優(yōu)越的都市麗人早已不再“物美價廉”，在內(nèi)衣的競爭賽道上，都市麗人的質(zhì)量被婷美、優(yōu)衣庫等專打質(zhì)量牌的平價內(nèi)衣超越，價格方面，則是被6ixty 8ight以及淘寶、京東等網(wǎng)購平臺上興起的各個打著低價牌的原創(chuàng)內(nèi)衣官方店鋪擠兌到毫無優(yōu)勢可言。
市場競爭是無情的，一個不留神就會被時代淘汰。站在退出市場的邊緣，鄭耀南必須為都市麗人做出選擇：是以價格營銷？還是抱著整個產(chǎn)業(yè)革新升級？
對于此，有業(yè)內(nèi)人士分析稱：“消費(fèi)者在變化，除了性價比，更多是對功能和時尚的需求，所以都市麗人的品牌議價空間非常小”。
鄭耀南“炒”了嫁為人婦、人氣大減的林志玲，2019年6月21日，他高價請來“國民閨女”高人氣“95后小花”關(guān)曉彤為都市麗人代言。隨后的2019年8月19日，鄭耀南“炒”了自己，高價聘請前阿迪達(dá)斯大中華區(qū)商業(yè)高級副總裁蕭家樂為都市麗人行政總裁。
換代言人，換總裁，制作更有設(shè)計(jì)感的高檔內(nèi)衣，加大市場宣傳。如今，早已經(jīng)歷過起起落落、年近半百的鄭耀南再次火力全開，他更像是孤注一擲。這一次，他還能再次奪得全國女人的芳心嗎？
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