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回合三：社交粉絲的差距很大？
社交平臺的粉絲作為品牌用戶的代表人群之一，他們的特征很大程度上反應(yīng)了品牌的用戶特征。研究好兩家粉絲各有什么不同，對品牌來說有著重要的營銷指導(dǎo)意義。
時(shí)趣AI云通過分析奈雪の茶（下文簡稱奈雪）微博平臺的粉絲數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：該品牌的粉絲用戶主要以女性為主，占比高達(dá)80.21%，但也有近20%的男性粉絲哦，讓更多男生們愛上奶茶，看來還有很長的路要走。
在粉絲人群的地域方面，江蘇、廣東、北京為排名前三的地方，東南沿海城市關(guān)注度普遍較高，中西部和東北部的關(guān)注度較弱，這里和喜茶出現(xiàn)了比較大的差距，后文會有展現(xiàn)。
在粉絲年齡分布上，90和95是其品牌的主力軍，占比分別高達(dá)32.81%和36.02%，而經(jīng)濟(jì)能力更好的85后，關(guān)注度卻沒有想象中那么高，是不是都開始養(yǎng)生不喝奶茶了呢，僅有7.27%。00后相比90后也遜色很多，僅占16.54%。
最后，關(guān)注奈雪的粉絲不僅是美食控，同時(shí)還很關(guān)注旅游、娛樂、時(shí)尚，看得出來是一群朝氣蓬勃的少男少女們。
喜茶的粉絲特征和奈雪有著諸多的相似之處，但也有著很明顯的差別。
首先，毫無疑問性別占比中仍然是女性遙遙領(lǐng)先，占比高達(dá)82.31%，男性粉絲稍弱于奈雪，但依然有近18%的比例。
在地域方面，均從廣州誕生的兩家奶茶品牌里，喜茶受到廣州用戶的關(guān)注度占比要多很多，比奈雪高出近9%，同時(shí)喜茶在北、上這兩座重要城市的關(guān)注度也比奈雪要好一些�？梢娤膊柙诒鄙蠌V這樣的一線城市的滲透率是非常強(qiáng)的。但從數(shù)據(jù)來看，奈雪在江蘇地區(qū)更受粉絲歡迎哦。
在粉絲年齡分布中出現(xiàn)了一些小的差距，雖然都是90、95后關(guān)注更多的品牌，但奈雪相較之下更受90-95（25-30歲）之間的粉絲喜歡，而喜茶在85后的關(guān)注度，又比奈雪高出近8%的差距。這些微妙的差距說明了在兩個(gè)品牌的粉絲中，喜茶更受老阿姨老叔叔的歡迎，而奈雪多博得了一些中青年的好感。
在粉絲興趣方面，雖然都是美食控，但喜茶用戶相較奈雪更宅一點(diǎn)，可能沒那么喜歡旅游，更喜歡在家看八卦或者綜藝多一些。
通過兩個(gè)品牌的粉絲對比，我們發(fā)現(xiàn)對于整個(gè)奶茶行業(yè)，包括這兩家品牌來說，有著以下幾個(gè)用戶洞察：
奶茶果然還是妹子們的最愛，如果想做一款酷酷的，針對男性的奶茶品牌，可能會吃力不討好，但對現(xiàn)有的男性粉絲來說，兩家品牌是否考慮推出1-2款更有男性氣質(zhì)的（包裝或口味）奶茶產(chǎn)品，則是可參考的方向；
從地域上來看，奈雪在北上還有較大的上升空間，而喜茶在湖南、江蘇也有較大的空間。對于奶茶來說，經(jīng)濟(jì)較落后的西北等偏遠(yuǎn)地區(qū)，奶茶似乎還沒有成為主力消費(fèi)品，即便這兩個(gè)品牌在東南邊已經(jīng)火爆了，這個(gè)火力也依然沒有蔓延過去。而四川作為中部不可或缺的力量，當(dāng)之無愧為吃貨大省。東三省對兩家奶茶都很冷淡，可能他們更喜歡擼串+啤酒吧；這些地區(qū)未來皆是奶茶品牌的可擴(kuò)展的市場空間。
在年齡層上，70、80養(yǎng)生黨對奶茶似乎不太感冒，但在主力90、95之外，85、00后其實(shí)均有較大的上升空間，如何從口感、健康角度、傳播內(nèi)容上更好的吸引這兩個(gè)年齡層，是這兩個(gè)品牌未來的發(fā)力點(diǎn)之一；
通過粉絲興趣分布，奈雪和喜茶的營銷內(nèi)容除了凸顯自己的美食、時(shí)尚基因外，奈雪似乎可以與旅游相關(guān)的內(nèi)容做深度結(jié)合，為品牌賦予旅行文藝氣息的標(biāo)簽，增加自己的品牌差異化。喜茶則似乎可以讓自己的內(nèi)容更加Social娛樂范兒一點(diǎn)，多一些好玩、有趣的內(nèi)容，對喜茶來說絕對沒錯。
從目前整體情況來看，兩家品牌在粉絲用戶、輿情口碑、傳播玩法上有很多相似處，也各有各的優(yōu)劣勢。同時(shí)，還會發(fā)現(xiàn)兩個(gè)品牌都沒有形成特別明顯的差異化標(biāo)簽，這也是拋開產(chǎn)品相似之外，消費(fèi)者總是把他們聯(lián)系在一起的原因。可能在兩家品牌的未來競爭中，還要不斷樹立自己更清晰的品牌性格，才能始終贏得消費(fèi)者的喜愛。
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