當然,在過去兩年,金珍君用了完全不同于張志勇的鐵腕手段進行改革。一位離職不久的高管說:“張志勇是商量著來,金珍君太猛了,很多人又不太適應(yīng),內(nèi)心不一定都支持。”
這位韓裔美國人一上任就更換了大部分的管理層,包括首席財務(wù)官、首席產(chǎn)品官、首席市場官、首席供應(yīng)官、首席銷售官等,而新的團隊擁有豐富的管理和國際化背景。
此外,他開始處理庫存,并以14億元至18億元的價格來回收庫存,進行渠道復(fù)興計劃。
在前端,金珍君成立了一些新的部門和項目,比如產(chǎn)品組貨部及零售運營項目。前者將推薦一些市場歡迎的產(chǎn)品給經(jīng)銷商,而不再是過去單一的批發(fā)模式。與此同時,金珍君還將過去屬于第三方的零售店面管理系統(tǒng)收回來,以期打通經(jīng)銷商與產(chǎn)品組貨部門的信息隔閡。
金珍君還希望改變李寧公司過去以加盟店為主的現(xiàn)狀,增加自營店的數(shù)量,關(guān)閉一些經(jīng)營不好的店鋪。
但是,金珍君所有的改革最終都要體現(xiàn)在執(zhí)行力上,尤其是處理與經(jīng)銷商的關(guān)系。要知道,李寧大多數(shù)店鋪屬于加盟,而不是像安踏那樣以自營為主,所以李寧面臨的壓力可想而知。
四川勁浪是李寧的經(jīng)銷商之一,一位地級市的負責人李響對于目前的狀態(tài)很是焦慮,現(xiàn)在市場上能夠受到消費者歡迎的只有“韋德之道”系列籃球鞋和李寧跑鞋。“我們看的比較多,基本沒什么士氣,我們沒有信心。”他說。
李響現(xiàn)在最大的任務(wù)是處理庫存。盡管李寧進行了“壯士斷腕”式的渠道復(fù)興計劃—一次性回購庫存、銷售網(wǎng)絡(luò)合理化并重整應(yīng)收賬結(jié)構(gòu),但對他來說,李寧的庫存處理效果并不明顯。
據(jù)李響透露,李寧清理庫存的方式是,以四川勁浪大代理商為例,在購買1億元新品時可退1000萬元老品。但是,四川勁浪只擁有60%的退貨“福利”,剩下的40%要留給這些小的加盟商。
在退貨環(huán)節(jié),李寧也設(shè)置了種種障礙。由于加盟商的店鋪眾多,產(chǎn)品會直接上架,如果銷售不出去的話就會回到倉庫,第二年做促銷時再做特賣。夏天特賣時顧客比較多,衣服上就會有汗液,這樣的貨品李寧是不會回購的。
李寧對退貨的要求是沒開過封的原包裝,如果開封過,油紙與塑料(10880, 95.00,0.88%)袋也必須完好無損。李響最近一次退了兩年前吊牌額度100萬元的老品,但僅僅退貨時購買新的油紙與塑料袋就花了一萬多元。
“李寧公司在檢驗這些退貨的時候,還得拆開塑料袋,真有必要這樣做嗎?我就把衣服疊好,一箱箱裝好退給他們就可以了嘛。”李響對李寧公司的做法有些不滿。
2012年,這位經(jīng)銷商虧損最多的一家店達到30萬元,而去年底他手頭的幾家店加一起還有800萬元的庫存。
李響說,盡管李寧公司開展很多策略,但對經(jīng)銷商的實際支持很有限。“我們就開玩笑說,李寧先生經(jīng)常接受采訪時承諾很多,但最終能夠幫助到單地區(qū)單店的幾乎沒有。”
之前,這位經(jīng)銷商每年的訂貨額在1300萬到1400萬之間,但現(xiàn)在卻是400萬、500萬元的額度甚至更少。“我們最近關(guān)了幾家店,李寧公司對我們的要求就是別再關(guān)店。”他說。
更關(guān)鍵的,李寧收回來的庫存,再次在網(wǎng)上銷售,這引來了經(jīng)銷商的憤怒。
去年4月7日晚,李寧與凡客合作發(fā)起48小時限量甩賣,最低19元一件,而原價三四百元的籃球鞋僅賣四五十元。
對于這種做法,李響說:“賣給電子商務(wù)也好,其他渠道也罷,但如果最終流向了我的市場通道的話,對我的新貨是有影響的。”
他很難理解李寧的做法,在他看來,李寧表面上把經(jīng)銷商的貨收走了,是對他們的幫助,然后他們訂了李寧公司的新貨,但新貨上市的時候,突然在凡客上出現(xiàn)了“地攤價”,這對品牌是一個稀釋作用。“顧客與消費者是不會衡量這個行動技術(shù)含量的,他們的第一反應(yīng)只會是:在網(wǎng)上是20元,在店里卻要200元,誰還會去李寧專賣店?”
“我們還是比較痛苦的,主要是清理老貨的時候,沒有市場反應(yīng)與效果,不管怎么做都沒有反應(yīng)。”李響感慨地說。
盡管多位接受我們采訪的李寧高管均指出,李寧需要的是時間,因為工廠、店鋪、物流等都不是他們的,但另一方面,據(jù)寶勝國際一位負責零售的員工透露,金珍君所謂的全國設(shè)立A+(最暢銷庫存量單位)組合以及特定SKU計劃,從理論上可以操作,卻依舊很難實現(xiàn)。
比如,為了實現(xiàn)區(qū)域化的用戶需求,制定差異化的訂單,開設(shè)籃球?qū)Yu店、足球?qū)Yu店、運動休閑專賣店。但在實際操作過程中,由于品牌商對經(jīng)銷商的目標很高、壓力很大,實際好賣走量的就那么幾款貨品。“沒有經(jīng)銷商會把貨都放在某一個品類上面,一旦放在上面,對零售商而言,風險就會加大。”所以,很多經(jīng)銷商在訂貨的時候是按足球、籃球等差異化訂貨,但為了要養(yǎng)活每一家店,還會做調(diào)整。
由我們采訪得知,大部分經(jīng)銷商根本不信任李寧推薦的A+訂貨能走量,而且多數(shù)店鋪處于虧損狀態(tài)。有的經(jīng)銷商直截了當?shù)卣f:“如果壓力持續(xù),我們可能選擇做其他品牌了。”
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