當?shù)匾晃灰痪資深市場研究人士認為,“這與大市有關(guān),但更多的原因恐怕要從凱德自身上去找了。”
據(jù)了解,在2010年-2011年間,凱德·泊宮、凱德·瀚城、凱德·天倫世嘉就因設(shè)計漏洞、施工質(zhì)量、延遲交樓及相關(guān)賠付屢遭業(yè)主投訴。
一位凱德業(yè)主對記者稱,“凱德·天倫世嘉一期項目延遲半年,二期項目又延期,還沒有給消費者明確答復交樓時間。而且一期業(yè)主只賠付3-4萬現(xiàn)金,而現(xiàn)在針對二期的賠償改用價值7-8萬的20年的人防車位使用權(quán),但我們一期業(yè)主的車位租金現(xiàn)在都還沒定。這嚴重影響我們一期業(yè)主的利益。”
“為了穩(wěn)住二期業(yè)主而影響一期業(yè)主利益,日后明顯會帶來矛盾。這種處理手法怎不令人憤慨?”該業(yè)主還抱怨,“我曾介紹朋友去買樓后得到的3000元物管費,說是要到上?偛繉徟、打款,整整9個月后才到帳,這么細小問題還層層上報,效率未免太拖沓了。”
對此,前文市場研究人士分析說,首先是產(chǎn)品設(shè)計(尤其是戶型、外立面)與本土認知有差異;更重要的是銷售推廣策略沒有重心,推售節(jié)奏緩慢致使錯過很多大好時機。簡單說,就是不管市場好壞時,都沒有根據(jù)市場變化來調(diào)整價格及推廣;再有,凱德佛山公司權(quán)力有限,凡事上報審批的流程相對緩慢,而且上海決策層對地方情況的熟知程度的多少,也決定了處理問題是否得當。
對這些問題,凱德相關(guān)人士對地產(chǎn)中國網(wǎng)稱,“樓盤糾紛大多數(shù)已經(jīng)處理,以后會進一步保持與業(yè)主溝通。至于管理架構(gòu),凱德中國的運營保證了中國各業(yè)務之間的資源協(xié)調(diào)共享以及統(tǒng)一的品牌形象。”
當記者追問在佛山下一步發(fā)展計劃時,該人士表示,“深耕華南市場不會變,佛山仍是公司關(guān)注的發(fā)展區(qū)域,但考慮佛山當?shù)厥袌鰧τ趦r格的敏感度高于一線城市,銷售策略會考慮作些調(diào)整。”
而據(jù)以往凱德高層的表態(tài),為了平衡風險與發(fā)展,凱德置地在中國的基本策略是“戰(zhàn)略不改、戰(zhàn)術(shù)微調(diào)”。但面對類似“佛山”出現(xiàn)的問題,凱德如何“微調(diào)”,我們拭目以待。
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