品牌觀察網(wǎng)訊：上善生活 由此開元、中高檔住宅區(qū)……這是凱德上元樓盤曾給入住業(yè)主勾勒的美好藍圖。不過，凱德的業(yè)主們卻很郁悶，他們花了幾百萬購買的房子，卻在長達五年的時間里歷經(jīng)了一次次、毫無休止的房屋質(zhì)量問題所帶來的折磨。而且截止到目前，仍然沒有看到解決問題的希望。

　　凱德上元樓盤的開發(fā)商凱德置地曾出臺《嘉德置地綠色建筑指南》，在住宅、商場、辦公樓、服務式公寓中均引入了“綠色建筑指南”。 凱德置地華北區(qū)域負責人亦曾高調(diào)表示：“做品質(zhì)遠比做營銷重要，開發(fā)商應從消費者的實際利益出發(fā)，打造高品質(zhì)、與環(huán)境發(fā)展相協(xié)調(diào)的項目”。但凱德在北京開發(fā)的第一個住宅項目卻遭遇了質(zhì)量尷尬。

　　業(yè)主：頻頻維修無休止，想想就頭痛

　　凱德上元2004年開盤，位于北京朝陽區(qū)北五環(huán)奧林匹克森林公園東北側(cè)，是凱德置地（中國）在北京開發(fā)的第一個高檔精裝修住宅區(qū)。

　　近日，該樓盤一位業(yè)主向人民網(wǎng)投訴稱，她所購買的凱德上元房屋自入住以來，房屋品質(zhì)問題不斷暴露，外墻滲漏、窗戶漏雨、洗手間漏水、廚房磚體破裂并漏水、電路不通、玻璃墻破碎等等，可以說沒有一處是完好和安全的，墻體、地板、窗戶等多處地方甚至被多次維修和更換。這一切已經(jīng)嚴重影響了正常的工作和生活。同時，還有“很多尚未暴露的各種質(zhì)量隱患”。

　　記者隨后走訪了上元小區(qū)，小區(qū)分別墅、公寓和高層三個區(qū)，投訴最多的A區(qū)別墅區(qū)是2005年7月完工的。記者在該小區(qū)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有的外墻圍欄處已經(jīng)出現(xiàn)很大的空鼓裂縫，欄桿也有銹跡。此外，小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象比較嚴重，與高檔小區(qū)的定位有些不符。

　　小區(qū)業(yè)主王女士對記者表示，她是05年收房的，買房前相信凱德是知名開發(fā)商，服務質(zhì)量方面肯定會令人滿意，誰知房子從入住就出問題，據(jù)她粗略概算，她家房子至少50個地方有問題。

　　另外，記者了解到，小區(qū)水發(fā)臭，物業(yè)服務不到位等也是業(yè)主抱怨比較多的問題。

　　而在網(wǎng)上，也有業(yè)主發(fā)帖稱： “盡管每次出現(xiàn)問題，開發(fā)商都會派人來進行維修，但卻始終沒能徹底解決問題。現(xiàn)在，即將來的5年保修大限馬上就要到了，房子漏水的問題還沒有徹底解決，過了保修期房子質(zhì)量問題可怎么解決，現(xiàn)在想想就頭痛。”

　　“06年買了"上元",今年4月底收的房,7月初裝修好房子在9月2日準備搬家的時候房子頂連帶水泥竟然掉了下來一大片，水泥竟然全部沙化，也就是說房子的質(zhì)量根本就是有問題，開發(fā)商用的材料根本就是不合格的，另外還有十幾家房子和我們一樣問題甚至更糟糕，還有哪些上元的業(yè)主有問題盡快和我們聯(lián)系，如今因為房子的問題已經(jīng)快崩潰了。”網(wǎng)友“U1670708220”這樣表示。

　　凱德置地：已履行房屋保修義務

　　根據(jù)業(yè)主反映的一些問題，記者采訪了該小區(qū)的物業(yè)方燕僑物業(yè)負責人，她表示，上元的一些質(zhì)量問題確實存在，主要集中在A區(qū)，不過這跟物業(yè)沒什么關(guān)系，都是開發(fā)商的問題。她同時強調(diào)質(zhì)量問題只是個別問題，并不普遍。隨后記者又致電設(shè)在凱德上元開發(fā)商自己的客服中心，負責處理此事的客服經(jīng)理丁女士表示對這方面的問題不方便回答，請直接咨詢總部。

　　凱德置地一陳姓負責人則否認項目存在諸多質(zhì)量問題，他表示，在保修期內(nèi)公司在項目處都設(shè)立了維修中心，如果有問題公司都會維修，不可能出現(xiàn)修了還有問題的情況。至于賠償問題則屬于法律方面的問題，他無法回答。

　　而開發(fā)商在對業(yè)主的回復中表示：公司一直在認真地履行房屋保修義務，并且也提供了保修外的增值服務。但業(yè)主的多項索賠要求金額巨大，公司確實難以接受。

　　業(yè)主王女士認為，開發(fā)商的答復讓人很失望、無法接受。并且質(zhì)問“為什么凱德置地連最起碼的解決問題的態(tài)度和責任都沒有？

　　凱德錦繡：“透明”工程防患于未然

　　凱德上元是凱德置地（中國）在北京開發(fā)的第一個樓盤，也可以說是凱德的地標性項目，其陸續(xù)開發(fā)的還有凱德品元、凱德華璽、凱德錦繡、凱德卓錦萬代等項目。不知是不是再次意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，凱德在新開發(fā)的凱德錦繡項目特意采用“透明”工程監(jiān)督方法，讓購房者對施工現(xiàn)場質(zhì)量實時監(jiān)控。這種方式可以使施工質(zhì)量防患于未然，或許比亡羊補牢要好的多？

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