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“羊毛黨”的好日子要到頭了
上熱搜的不僅是羊毛黨們?cè)斐傻膩y象，也有商家們的“反擊”。
忍無(wú)可忍的商家們開(kāi)始追責(zé)，有的采取法律武器，有的直接線下追擊，甚至還組織了互助會(huì)，堅(jiān)決反對(duì)惡意“薅羊毛”的行為。
“12雙襪子退款不退貨，商家開(kāi)車(chē)900公里追討”“9.9元短袖僅退款，商家9小時(shí)跨越1300公里討說(shuō)法”……這些令人瞠目結(jié)舌的話題背后，是商家們積累已久的怒氣和怨念。
圖源：微博
一些羊毛黨也將受到應(yīng)有的懲罰，“網(wǎng)購(gòu)11元衣服僅退款被判賠800元”之類的官司不再新鮮。薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛涉嫌騙保，如果作案頻繁、數(shù)額較大，就可能構(gòu)成犯罪。
目前，淘寶已經(jīng)開(kāi)始松綁“僅退款”，優(yōu)化售后維權(quán)流程。它全面上線了一套新版體驗(yàn)分體系，高體驗(yàn)分的商家能獲得更多權(quán)益保障，如提升店鋪的售后自主處置權(quán)、增加申訴專屬性支持等，并于8月9日正式生效。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只要是用心經(jīng)營(yíng)、讓消費(fèi)者體驗(yàn)良好的商家，即使遇到僅退款申請(qǐng)，也能夠自行和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，而不是被平臺(tái)主動(dòng)介入、支持僅退款。
此外，自9月1日起，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》也將正式開(kāi)始實(shí)施。
新規(guī)中提到，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對(duì)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易等，進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。
在此背景下，“僅退款”很有可能會(huì)被進(jìn)一步優(yōu)化甚至取消。畢竟，只有維護(hù)好買(mǎi)賣(mài)雙方之間的利益平衡，才是電商經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久之道。
來(lái)源：電商報(bào)Pro 揚(yáng)子 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3]
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