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2個水碗、一片室外休息區(qū)，就可以讓喜愛寵物的年輕人贊不絕口。
寵物經(jīng)濟(jì)盛行的今天，服務(wù)好年輕人的“家庭成員”，已經(jīng)成為一種低成本獲客、保持消費粘性的方式。
還有哪些“小心思”
能幫一家咖啡館留住顧客？
1、照顧寵物、幫助老人，擔(dān)起“好鄰居”角色
良好的情緒體驗，是社區(qū)店建立顧客忠誠度的關(guān)鍵。
而相比硬件上的投入，在人情維護(hù)上下功夫也是成本小，效果好的方式之一，開在社區(qū)里的杭州咖啡品牌八角杯，就是一個很好的例子。
這個咖啡品牌，曾經(jīng)因為幫助外出居民照看寵物的“雷鋒行為”火遍社交平臺，被網(wǎng)友稱為“社區(qū)之光”。
去年，他們還正式上線了“小羊幫你忙”服務(wù)：
幫助老人和生活不方便人群，代買生活用品、藥品，以及寄收、配送物品；
寵物寄養(yǎng)和上門投喂，照顧“毛孩子”：
疫情期間，為社區(qū)工作人員送愛心咖啡；
夏日，為外賣小哥準(zhǔn)備冰水；
……
這些不要太高成本的服務(wù)投入，讓咖啡館與周圍居民建立起了強(qiáng)連接，用人情味留住消費者。
2、用落地立牌做出打卡點，定期更換保持新鮮感
服務(wù)之外，在門店設(shè)置一到兩個風(fēng)格強(qiáng)烈的“打卡點”，稍加引導(dǎo)就能獲得一波自然流量。
在社交平臺上，CAN COMPANY落地立牌的熱度，僅次于毛孩子水碗。
銀色鏡面落地立牌擺在店門口，與金屬感強(qiáng)烈的門店相呼應(yīng)，風(fēng)格強(qiáng)烈，立牌上的標(biāo)語“今天可以咖啡”也很契合年輕人的審美。
網(wǎng)友們鐘愛鏡面立牌帶來的“拍照發(fā)揮空間”，立牌倒映出的斑馬線、樹影、陽光配上獨特的標(biāo)語，都能成為發(fā)朋友圈的理由，無形中加強(qiáng)了咖啡館的品牌感。
我還留意到，CAN COMPANY 會定期更換標(biāo)語，比如“延平向前，康定向左，咖啡向里”，以此來維持消費者新鮮感。
3、人人都有“收集癖”，集點玩法永不過時
成都有家檸檬茶店，在每杯檸檬茶的杯蓋上卡上一顆“麻將”，翻開才會知道花色，于是很多人為了湊齊，連續(xù)買了很多杯。
和近兩年流行的“電子集章”一樣，本質(zhì)上都是利用了人們的“收集癖”，以及兌換標(biāo)準(zhǔn)不高帶來的“觸手可及感”。
結(jié)語
一家合格的社區(qū)咖啡館，有溫度的服務(wù)是重中之重。
你看好寵物友好型咖啡館嗎？
來源：咖門 徐冉 共2頁 上一頁 [1] [2]
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