近日有傳言稱，“字節(jié)跳動(dòng)擬關(guān)停旗下獨(dú)立電商平臺(tái)Fanno，該項(xiàng)目已被字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部淘汰，項(xiàng)目組已于4月解散”。對(duì)此，F(xiàn)anno業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體表示：Fanno仍可以正常使用，將持續(xù)支持用戶和商家。
去年12月份，F(xiàn)anno正式上線內(nèi)測(cè)，上線伊始，SKU便很快增長(zhǎng)至4萬(wàn)，以低價(jià)形式快速引流的方式，被外界稱為“海外版拼多多”。在亞馬遜大刀闊斧封禁國(guó)內(nèi)賣(mài)家的背景下，F(xiàn)anno被寄予厚望，未曾想，堪堪半年的時(shí)間，便傳出了關(guān)停的消息。
遙想過(guò)去一年，電商黑馬SHEIN激起跨境電商的浪潮，巨頭相繼涌入，但境遇呈冰火兩重天之勢(shì)，一面是SHEIN達(dá)1000億美元的估值震驚世界，另一邊，字節(jié)于今年2月關(guān)停了運(yùn)營(yíng)僅4個(gè)月的跨境女裝獨(dú)立站Dmonstudio。如今Fanno再現(xiàn)關(guān)停傳聞，這個(gè)獨(dú)立于Tiktok的平臺(tái)，還能否承載得了字節(jié)跨境電商的野心？
Fanno怎么了
Fanno是字節(jié)跳動(dòng)針對(duì)海外市場(chǎng)推出的一款綜合電商APP。以自營(yíng)模式為主，邀請(qǐng)入駐為輔，主要面向歐洲市場(chǎng)，暫時(shí)只對(duì)英、法、德、意、西班牙五個(gè)國(guó)家開(kāi)放。并獨(dú)立于TikTok和TikTok Shopping之外。
今年4月，data.ai數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)anno APP在意大利的購(gòu)物類(lèi)排行榜一度排名第三，看起來(lái)勢(shì)頭強(qiáng)勁。未曾想，5月份便已跌出前20。
Google play中顯示，海外用戶對(duì)Fanno的評(píng)價(jià)可以說(shuō)是毀譽(yù)參半。持負(fù)面評(píng)價(jià)的用戶多集中在物流問(wèn)題、客服形同虛設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上；給出好評(píng)的用戶則多數(shù)表示可以用很低的價(jià)格買(mǎi)到自己心儀的商品。
瀏覽Fanno的網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，商城中1-20英鎊的商品比比皆是，五、六折的折扣顯得稀松平常，有商品甚至直接一折出售。
據(jù)有多年跨境電商經(jīng)驗(yàn)的劉宇介紹，如此價(jià)位幾乎難有利潤(rùn)可言，而且彼時(shí)新注冊(cè)用戶可以獲得無(wú)門(mén)檻免費(fèi)送貨及優(yōu)惠券，這樣的情形難免讓人聯(lián)想到國(guó)內(nèi)的拼多多。“不過(guò)Fanno為賣(mài)家開(kāi)出的條件也不可謂不優(yōu)厚”，在最初內(nèi)測(cè)時(shí)，有賣(mài)家被這樣的條件所吸引：不需要承擔(dān)物流費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)，平臺(tái)自掏腰包為賣(mài)家們墊付這部分成本；售前售后客服、廣告投放等問(wèn)題，也全都由平臺(tái)一手包辦，而且回款周期也不長(zhǎng)，正常情況下妥投后15天隨時(shí)提現(xiàn)。
劉宇表示，F(xiàn)anno的策略可能是想先把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，以低價(jià)起量，然后逐漸提高價(jià)格和高質(zhì)量產(chǎn)品的占比，最終過(guò)渡到成熟市場(chǎng)，這在新平臺(tái)成立之初很常見(jiàn)。但是過(guò)于低價(jià)容易培養(yǎng)起用戶低價(jià)消費(fèi)的習(xí)慣，且小件廉價(jià)商品的品控也難以把握，如果再處理不好消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】或退換貨申請(qǐng)便極易降低平臺(tái)口碑。這些都極其考驗(yàn)Fanno對(duì)整個(gè)電商鏈條的把控能力。
而對(duì)于賣(mài)家而言，靠平臺(tái)的優(yōu)惠政策也終歸不是長(zhǎng)久之計(jì)，如何在做到物美價(jià)廉的同時(shí)，賣(mài)家還能有利潤(rùn)，這對(duì)入駐的賣(mài)家是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
跨境電商服務(wù)商小夢(mèng)介紹“剛上線的時(shí)候有不少賣(mài)家打聽(tīng)怎么入駐，后來(lái)慢慢就變少了。已經(jīng)入駐的，有深圳這邊的知名大賣(mài)現(xiàn)在日均也就100-200單。”
去年亞馬遜封禁了不少國(guó)內(nèi)的賣(mài)家，F(xiàn)anno的上線起到了承載這部分從亞馬遜“逃”出來(lái)的賣(mài)家的作用。同時(shí)Fanno有字節(jié)加持，賣(mài)家的期待很高。“賣(mài)家也都明白，拼低價(jià)，最受益的還是平臺(tái)和用戶，賣(mài)家只能指望在流量大的平臺(tái)薄利多銷(xiāo)。”小夢(mèng)認(rèn)為，當(dāng)想象之中薄利多銷(xiāo)的場(chǎng)面并未出現(xiàn)，賣(mài)家出單難利潤(rùn)小，最終平臺(tái)也難以做大。
如今，App Store 版本信息顯示，F(xiàn)anno的更新不再頻繁，其Fanno Italy的Facebook賬號(hào)上一條動(dòng)態(tài)還停留在2021年12月28日，“要知道那可是訂單量不錯(cuò)的意大利，還好負(fù)責(zé)人出來(lái)表了態(tài)，連官方都這么不活躍，很難不讓人多想。”
字節(jié)要跳動(dòng)到跨境電商
“走向全球是一定要做的事”，張一鳴曾向中國(guó)員工這樣傳達(dá)。
2020年12月，有媒體報(bào)道張一鳴在內(nèi)部目標(biāo)中明確提到，2021 年將重點(diǎn)在三個(gè)新業(yè)務(wù)方向上做進(jìn)一步探索，其中第一位的就是跨境電商。 盡管字節(jié)跳動(dòng)后面否認(rèn)了“內(nèi)部目標(biāo)”的說(shuō)法，但從其后的一系列動(dòng)作來(lái)看，其布局跨境電商的決心已經(jīng)顯現(xiàn)。
2021年9月，TikTok公布全球月活破十億，同時(shí)正式推出TikTok Shopping，分為T(mén)ikTok Shop（類(lèi)似抖音小店）、TikTok Storefront（合作店）兩種模式。簡(jiǎn)而言之，TikTok Shopping幾乎復(fù)制了前期的抖音電商，無(wú)論是售賣(mài)方式還是在電商鏈路中的角色都相差無(wú)幾。而此前抖音電商，讓字節(jié)完成了從內(nèi)容到電商，從流量到變現(xiàn)的閉環(huán)。
不過(guò)字節(jié)并不滿足單一一種商業(yè)模式。TikTok負(fù)責(zé)海外電商的康澤宇，正是此前抖音電商總裁，去年4月康澤宇曾表示，并不希望將電商業(yè)務(wù)過(guò)度依附于抖音，而是以抖音APP為電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，向外進(jìn)行新的探索。
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