華泰證券研報指出，我國主要的消費人群可細分為新銳白領、資深中產(chǎn)、精致媽媽、小鎮(zhèn)青年、Z世代、都市銀發(fā)、小鎮(zhèn)中老年和都市藍領；他們在衣食住行方面都有不同的消費特征，呈現(xiàn)出十分明顯的消費分化，甚至統(tǒng)一人群在消費行為中會同時存在多元需求。
以Z世代為例，95后大額消費、超前消費比較普遍，2020年占中國線上奢侈品消費者的59%，是奢侈大牌消費的主力人群；同時，這部分人群其實也喜歡精打細算，選購商品時會多方比價，省錢的意愿反而更高。
QuestMobile的數(shù)據(jù)就顯示，Z世代人群已經(jīng)成為中國二手閑置交易未來的核心目標人群。其中兩家頭部綜合型二手電商是該人群交易二手閑置時的最主要選擇，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App在Z世代群體中的活躍滲透率TGI更是達到了153.5。
此外，從地域分布來看，國內(nèi)二手物品的流轉(zhuǎn)也呈現(xiàn)出較大的不均衡性。
易觀發(fā)布的《中國二手電商行業(yè)洞察2021》指出，國內(nèi)二手電商用戶主要集中于高線城市，二手商品的流通則主要是從高線城市向低線城市轉(zhuǎn)移。在這一過程中，高性價比的閑置物品流轉(zhuǎn)到下沉市場便是多元需求轉(zhuǎn)化的過程，這與美國以社區(qū)文化為基底的二手經(jīng)濟也形成了明顯的區(qū)格。
閑魚此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市的好物有31%是流向四線城市；同時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的雙11戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，二手3C商品的Top10收貨城市中有不少是低線城市，其中威海超過了深圳、北京等城市位列全國第一，可見三四線城市對二手商品的需求其實是消費升級的表現(xiàn)。
剛剛過去的2021年四季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團發(fā)布的Q4手機市場行情報告就顯示：國內(nèi)二手手機消費熱度持續(xù)升溫，特別是5G手機在二手市場的交易量顯著攀升，除了蘋果iPhone外，小米、華為等國產(chǎn)品牌正在強勢崛起；在一線和新一線城市的交易中，蘋果iPhone12和iPhone12Pro的出鏡率非常高，華為Mate系列和P系列、小米數(shù)字系列也受到眾多消費者喜歡；而在鄭州、成都、蘇州等城市中，國產(chǎn)高端旗艦機的排名則更靠前。
此外，從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的Q4手機行情數(shù)據(jù)還可以看出，多年來一向是4G手機占據(jù)主導的二手市場，和新機市場一樣開始出現(xiàn)真正的5G換機潮。
這些數(shù)據(jù)，都意味著人們對于新產(chǎn)品、新技術、新服務的需求依然旺盛；另一方面也說明，當消費需求變得越來越多元，人們對低碳環(huán)保的閑置物品交易的接受度也已大幅提升。
線上優(yōu)勢明顯，提升信任完善基建是關鍵
在美國和日本，線下交易都有比較成熟的體系和規(guī)模，線上平臺的發(fā)展也多數(shù)源自于線下。但在中國，線上交易的發(fā)展優(yōu)勢更為明顯，并且已經(jīng)形成線上反哺線下、產(chǎn)業(yè)深度融合的大趨勢。
研報分析認為，近幾年我國線上平臺的發(fā)展顯著快于線下。一方面，相對于線下二手市場的分散和流通鏈條長的弊病，線上交易平臺相對更集中、規(guī)模優(yōu)勢更明顯；另一方面，二手電商通過技術創(chuàng)新，使得閑置商品的流通更規(guī)范、高效，主動帶動傳統(tǒng)二手交易、生態(tài)伙伴及其他周邊產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。
同時鑒于我國二手電商發(fā)展歷史較短，基建與產(chǎn)業(yè)配套、信用體系以及充分文化認同的差距也成為中國和國外的重要差異點之一，并成為我國二手電商未來發(fā)展的主要著力點。
因此，從模式來看雖然to C模式是主流，但不同于日本的B2C模式占主導和美國的C2C為主，我國二手電商正在從早期的C2C模式進化為C2C和C2B2C模式共存。
其中，C2C交易有利于規(guī)模擴張，買賣雙方直接連接，交易更加靈活，但國內(nèi)并沒有形成成熟的線下社區(qū)文化，買賣雙方之間的信任感仍有待提升，因此C2C模式更多的是滿足長尾交易需求。
而高價值的商品如二手手機等商品的交易時，則需要價值評估、物流、售后等服務，這需要類似日本中古店那樣的一整套流通體系與配套規(guī)則支撐。為此，在C2C的基礎上通過平臺介入交易，提供估價、質(zhì)檢、維修、售后等增值服務，以平臺的檢測與評估等服務有效減弱商品的信息不對稱，增強買賣雙方信任，C2B2C模式也由此誕生，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團等電商平臺就是這一模式的代表。
華泰證券研報指出，在C2B2C模式下，平臺不僅承擔了回收商品的成本，而且對供應鏈和履約能力的要求較高，基礎設施和服務能力的提升則更有利于市場份額的占領。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團為例，近幾年一直在努力加強二手電商的交易體系基礎設施建設。一方面，從供應鏈發(fā)力打造核心競爭力，另一方面則不斷建設履約服務體系，如在業(yè)內(nèi)率先推出的針對二手3C的質(zhì)檢服務，以及自營二手手機7天無理由退貨和一年質(zhì)保、售后等，還推出嚴選、回收服務來提升交易效率。
比如這次發(fā)布的Q4轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機行情報告中有一項數(shù)據(jù)值得關注，就是二手市場回收榜單中的高殘值手機顯著增多。2021年四季度，iPhone11和iPhoneX的回收熱度較高，iPhone12首次上榜，而傳統(tǒng)的“釘子戶”機型如iPhone 6和iPhone 7的排名則相對靠后。
對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團數(shù)據(jù)部的分析師表示，從2021年手機消費市場看，賣舊換新正逐漸成為消費者的重要選擇；在此背景下，相對較新、高殘值的機型更容易被消費者優(yōu)先賣掉。由于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團提供的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收”服務通過AI智能估價和動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)的技術加持能幫用戶把舊手機賣出高于行業(yè)平均水平15%至20%的價格，再加上提供的上門回收、郵寄回收等一站式服務更省心，已成為廣大消費者賣掉舊機的主要選擇。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的這套“二手商品價格指導系統(tǒng)”也于近日順利通過了北京市科委、發(fā)改委等6部門評選的“北京市新技術、新產(chǎn)品（服務）”認定。
成熟、低碳的消費理念，以及更好、更完善的二手手機交易機制，都在成為促進循環(huán)消費的驅(qū)動力。極光大數(shù)據(jù)等多家第三方機構發(fā)布的報告顯示，正是得益于在C2B2C模式下的履約服務體系建設和供應鏈打造，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在二手3C商品的線上用戶交易、B2C領域和二手回收市場均已建立起行業(yè)領先優(yōu)勢；日前，《電腦報》通過用戶投票也選出了2021年度中國科技風云榜，一眾新消費類平臺中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App作為二手電商和循環(huán)經(jīng)濟平臺代表同樣入選了消費者選擇品牌榜。
共同富裕目標驅(qū)動下，二手電商助力循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展
華泰證券研報指出，總體來看我國二手經(jīng)濟發(fā)展的消費底色是共同富裕目標驅(qū)動下的多元需求共存的“消費品質(zhì)改善”，其復雜性和多樣化都與美國和日本呈現(xiàn)出較大區(qū)別。
在經(jīng)濟長期穩(wěn)定發(fā)展、實現(xiàn)“雙碳”目標路線更為清晰的的大背景下，國內(nèi)二手電商市場所釋放出來的消費動能將成為助推循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展、滿足人民群眾多元需求和實現(xiàn)消費品質(zhì)升級的抓手之一。
這一過程中，不斷完善履約服務體系建設，增加交易信任度，讓用戶更放心、更省心，將是各家平臺共同努力的方向。
值得注意的是，2021年7月國家發(fā)改委印發(fā)了《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，為二手商品交易提供標準化、規(guī)范化服務;同年10月，國務院印發(fā)了關于《2030年前碳達峰行動方案》的通知，提出要抓住資源利用這個源頭，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，全面提高資源利用效率，充分發(fā)揮減少資源消耗和降碳的協(xié)同作用；此外要健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實現(xiàn)再生資源應收盡收。
一系列政策文件的相繼出臺，也意味著包括二手閑置交易在內(nèi)的綠色產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來規(guī)�；⒁�(guī)范化發(fā)展的契機。
來源：鋅刻度 文/陳鄧新
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