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抖音電商“延伸”求變
相較于淘寶和快手，抖音電商的表現(xiàn)算得上是最為穩(wěn)健的，這也得益于抖音對電商各個環(huán)節(jié)的延伸。
從內(nèi)容上來看，抖音電商開始走IP策略，提供更具特色的電商IP。目前，抖音電商大火的是老板IP和知識IP，前者是利用自身的專業(yè)度來為品牌背書，比如格力電器董明珠，小米雷軍等；后者則涵蓋教育、書籍、養(yǎng)生等多方面知識類目，更像是知識付費(fèi)，比如俞敏洪賣書、樊登賣會員卡等。
在電商體系建設(shè)上，抖音電商也在不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，打通電商發(fā)展的全鏈路。今年1月，抖音支付上線，免去了第三方支付渠道“卡脖子”的風(fēng)險。在物流上，從換用自主電子面單對接多家快遞公司到內(nèi)測送貨上門服務(wù)，抖音在物流體系的搭建上越來越完善。而近日內(nèi)測的“抖音盒子”APP探索了新消費(fèi)場景，推出的“安心購”，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
快手電商“信任”求變
快手電商在自救上選擇借助平臺調(diào)性，補(bǔ)足做“信任電商”所缺失的那份“信任”，從品牌和服務(wù)入手，真正做到“不騙老鐵”。
在B端，快手電商一邊優(yōu)化，一邊升級，扶持優(yōu)質(zhì)品牌。6月，快手電商分銷業(yè)務(wù)部開始優(yōu)化劣質(zhì)商家。這一舉措減少了平臺內(nèi)的白牌商品，降低了主播翻車率，無疑會提升快手的貨幣化率。9月，快手電商通過招商大會進(jìn)行大規(guī)模的品牌引入，提升供應(yīng)鏈能力。
從“好物聯(lián)盟”到“快分銷”，快手電商進(jìn)一步升級了供應(yīng)鏈，既降低商家進(jìn)入門檻，又豐富了商品供給。而“快分銷”推出的五維矩陣評估模型又將商品精細(xì)化分層，這一舉措保證了快手電商的高品質(zhì)供應(yīng)鏈，進(jìn)一步延伸了品牌、主播與快手電商的價值，推動了快手電商業(yè)務(wù)的增長。
在C端，快手電商推出“信任購”服務(wù)品牌和《快手帶貨達(dá)人文明公約》等內(nèi)容，進(jìn)一步加固快手電商的“信任”底色。
綜合來看，在高壓之下，淘抖快結(jié)合自身實際情況，積極做出響應(yīng)，或加固長處，或補(bǔ)足短板，以期減輕各自在直播電商業(yè)務(wù)上的壓力。
直播電商需要新未來
淘抖快承壓也折射著直播電商行業(yè)的發(fā)展前景，直播電商行業(yè)早已過了野蠻生長階段，需要更多的舉措來平穩(wěn)渡過停滯期。
一來，直播電商行業(yè)需要加強(qiáng)監(jiān)管。直播電商是購物的另一種形態(tài)，同樣受“人貨場”的制約。從“人”的角度來看，主播人設(shè)崩塌、偷稅漏稅等現(xiàn)象損害著商家的利益；從“貨”的角度看，貨不對版、假貨等問題在直播電商平臺比比皆是；從“場”的角度看，直播間里刷單、買粉絲等造假行為屢見不鮮。一旦某一個要素出現(xiàn)問題，商家就是賠本賺吆喝。
據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，直播帶貨投訴占比近六成。而頭部電商平臺和短視頻平臺,占直播總訴求量11.81%。另據(jù)《證券日報》報道稱，今年雙11，直播電商退貨率一度高達(dá)60%。行業(yè)亂象挫傷了消費(fèi)者的購物熱情，這也直接造成了直播電商行業(yè)高居不下的投訴和退貨率。這表明，監(jiān)管合規(guī)的直播電商才能增強(qiáng)消費(fèi)者的購物信心。
二來，直播電商還需要玩出新花樣。除去大主播的個人影響力，千篇一律的直播話術(shù)早已讓觀眾們產(chǎn)生了視覺疲勞，直播電商想要有高GMV就要借助新玩法來抓住觀眾的眼球。交個朋友直播間創(chuàng)始人黃賀曾表達(dá)過對于直播電商的看法：“會更綜藝化”。
抖音大火的直播號“佰草集延禧宮正傳”就呈現(xiàn)出了直播電商的新玩法，更被不少網(wǎng)友譽(yù)為直播電商行業(yè)“人貨場”的天花板。通過數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)，戲精式帶貨相較于佰草集官方直播間的轉(zhuǎn)化率和成交量也不遑多讓，甚至為官方號帶來更多流量。這表明著，直播電商需要多元化的玩法來吸引消費(fèi)者的購買欲。
隨著微信開放外鏈，淘抖快等玩家擁有了更加廣闊的流量池，但直播電商行業(yè)的僵局尚未打破。對直播電商而言，無論是淘抖快這類頭部玩家，還是B站這類尚未激起水花的玩家，只要能夠為消費(fèi)者注入消費(fèi)熱情，就能在直播電商行業(yè)站穩(wěn)腳步。
這勢必要解決用戶在直播電商平臺購物中存在的痛點(diǎn)，或許，建立規(guī)范化的“人貨場”，輔以多元化的玩法能夠幫助直播電商玩家們找到直播電商行業(yè)的未來敘事路徑。
來源：劉曠公眾號 劉曠 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 直播 |
