在線上線下一體化的背景下，擁有5萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)的菜鳥驛站已經(jīng)成為一股重要的零售力量。作為菜鳥網(wǎng)絡(luò)五大戰(zhàn)略之一，菜鳥驛站連接上億消費(fèi)者，它不僅是物流中的重要一環(huán)，更是其切入社區(qū)服務(wù)的關(guān)鍵所在。
近年來(lái)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正在不斷調(diào)整方向。菜鳥驛站定位開始由快遞收發(fā)向社區(qū)服務(wù)拓展，團(tuán)購(gòu)、洗衣、回收等新業(yè)務(wù)的推行備受關(guān)注。
基于上述背景，《第三只眼看零售》于近期采訪了多個(gè)菜鳥驛站，就其生存現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)開展情況展開調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，菜鳥驛站整體“穩(wěn)健”，即很少有虧損出現(xiàn)，但利潤(rùn)微薄，賺錢較難，因而轉(zhuǎn)讓率偏高。“我隨機(jī)詢問(wèn)了100個(gè)驛站中，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)讓的驛站達(dá)到了63個(gè)，其中有4家驛站轉(zhuǎn)讓了5次以上。”一位菜鳥驛站加盟商表示。
就單店模型而言，收寄件仍是多數(shù)菜鳥驛站的主要收入，當(dāng)然，亦有不少驛站正在積極拓展快遞之外的其他業(yè)務(wù)。
目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為菜鳥驛站的“標(biāo)配”，香煙、雪糕、飲料乃至生鮮水果也是加盟商嘗試轉(zhuǎn)型的方向所在，但人力成本的增加也在很大程度上限制了其業(yè)務(wù)拓展。
由于人力成本高居不下，多數(shù)加盟商對(duì)于菜鳥推出的“送貨上門”以及“社區(qū)服務(wù)”業(yè)務(wù)態(tài)度并不積極。對(duì)菜鳥驛站來(lái)說(shuō)，加盟商的態(tài)度決定了業(yè)務(wù)政策能否落地，在這個(gè)過(guò)程中，與加盟商達(dá)成共識(shí)調(diào)動(dòng)其積極性至關(guān)重要。
8年5萬(wàn)家門店背后
從2013年至今的8年時(shí)間中，菜鳥驛站完成了全國(guó)5萬(wàn)家的網(wǎng)點(diǎn)布局，其擴(kuò)張速度遠(yuǎn)超其他諸如便利店、水果店、生鮮店等連鎖業(yè)態(tài)�！兜谌谎劭戳闶邸氛J(rèn)為，這與線上消費(fèi)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)以及菜鳥驛站業(yè)態(tài)模型有密切關(guān)系。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年，網(wǎng)上零售銷售額占社會(huì)零售總額的比例為7.7%，到2020年，這一比例達(dá)到了24.9%。
從快遞數(shù)量來(lái)看，2020年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)800億件。截至今年5月份，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)到400億件，預(yù)計(jì)全年可以達(dá)到950億件，單日快遞數(shù)量達(dá)到3億件。正是站在快遞行業(yè)的“風(fēng)口”之上，菜鳥驛站才得以快速崛起。
多位菜鳥驛站加盟商向《第三只眼看零售》表示，菜鳥驛站處理的包裹數(shù)量正在持續(xù)增加。“以前我們店的寄件數(shù)量每天多在20件左右，現(xiàn)在至少也有30件了，估計(jì)后面還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。”江蘇常州的一位菜鳥驛站加盟商說(shuō)道。菜鳥驛站官方數(shù)據(jù)顯示，2021年3月份，菜鳥驛站處理包裹量同比去年增長(zhǎng)近2倍。
就單店模型來(lái)看，投入小、經(jīng)營(yíng)門檻低也是菜鳥驛站得以快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。據(jù)了解，開一家菜鳥驛站不需要加盟費(fèi)，只需要向官方繳納3000元的保證金即可。此外，加盟商需要購(gòu)買電腦、貨架、出入庫(kù)掃碼終端等設(shè)備即可，前期投入為1-2萬(wàn)元。
另一方面，菜鳥驛站對(duì)門店選址要求不高，20平米以上門店即可經(jīng)營(yíng)，因而房租壓力也相對(duì)小。一般來(lái)說(shuō)，菜鳥驛站的每月房租大都在2000元以下。對(duì)比便利店、社區(qū)生鮮店等動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)的投入來(lái)看，菜鳥驛站的進(jìn)入門檻更低。
除此之外，菜鳥驛站只涉及快遞的收寄、派送業(yè)務(wù)，它的經(jīng)營(yíng)難度相對(duì)較小，對(duì)經(jīng)營(yíng)者能力要求低。因此，菜鳥驛站的多數(shù)經(jīng)營(yíng)者都沒(méi)有物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。由于不涉及專業(yè)技能，招人難度更低，這也從另一個(gè)層面上降低了人力成本。
從上述角度看，菜鳥驛站的加盟適用范圍極廣。無(wú)論是在超市、水果店亦或是其他專業(yè)門店都可以申請(qǐng)加盟菜鳥驛站，而加盟商則涉及各行業(yè)、各年齡段人群。
單店模型
今年6月份，菜鳥驛站發(fā)布了“新成長(zhǎng)”計(jì)劃，計(jì)劃通過(guò)3年時(shí)間讓站點(diǎn)年均收入翻倍，這一部分增量主要來(lái)自社區(qū)服務(wù)。
當(dāng)前，多數(shù)菜鳥驛站的營(yíng)收主要來(lái)源仍是快遞派件及寄件�！兜谌谎劭戳闶邸妨私獾剑鄶�(shù)菜鳥驛站的日均派件量在400件左右，按照當(dāng)前派件收益0.35元計(jì)算，每月收益為4200元。寄件量多為30件，寄件收入為每件3-5元，按照4元計(jì)算，月收入為3600元。也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)一家菜鳥驛站每月的基本收入為7800元。
這一數(shù)據(jù)也被看作是菜鳥驛站的盈虧平衡點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，理想狀態(tài)下一個(gè)員工每天處理的包裹數(shù)量為300個(gè)，400件是其處理的上限所在。而按照一個(gè)員工每月工資3000元計(jì)算，每增加一個(gè)人，需要日均增加300件快遞才能平衡人力成本。而多數(shù)驛站很難達(dá)到每天700件的派件量。
一般情況下，菜鳥驛站的每月租金為2000元，水電其他固定支出1000元，這樣來(lái)算，菜鳥驛站單月利潤(rùn)在4800元左右，與2020年社會(huì)平均工資持平�？梢哉f(shuō)，加上人力成本后，菜鳥驛站基本不賺錢，而快遞公司之間的“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)一步壓縮了快遞的派送寄件收入。
上述經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了菜鳥驛站不會(huì)出現(xiàn)大的虧損，但想要真正賺到錢也并不容易。這也就導(dǎo)致了菜鳥驛站的轉(zhuǎn)讓率較高。在各大社交平臺(tái)上都能看到很多轉(zhuǎn)讓驛站以及詢問(wèn)驛站是否可以接手轉(zhuǎn)讓驛站的帖子。
“我隨機(jī)詢問(wèn)了100個(gè)驛站中，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)讓的驛站達(dá)到了63個(gè)，其中有4家驛站轉(zhuǎn)讓了5次以上。”有菜鳥驛站加盟商發(fā)帖說(shuō)道。
從營(yíng)收的角度來(lái)看，菜鳥驛站“新成長(zhǎng)”計(jì)劃就顯得十分必要了。事實(shí)上，在快遞業(yè)務(wù)之外，加盟商也正在通過(guò)增加其他業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)增收。
就目前來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為菜鳥驛站的“標(biāo)配”業(yè)務(wù)。有寧波的加盟商告訴《第三只眼看零售》，自己門店的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)每月帶來(lái)的收入最高可以達(dá)到2000元。一般菜鳥驛站的社區(qū)團(tuán)購(gòu)也有幾百元的營(yíng)收。除此之外，銷售香煙、雪糕、飲料、糧油調(diào)味品等也為菜鳥驛站帶來(lái)了一定利潤(rùn)。
但業(yè)務(wù)增加帶來(lái)的門店面積、店員數(shù)量等增加帶來(lái)的成本上升，也在很大程度上限制了菜鳥驛站增加新業(yè)務(wù)，因而更多的驛站目前仍只經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。
選址差異
就選址來(lái)看，菜鳥驛站受到的限制相對(duì)較少。據(jù)了解，菜鳥驛站申請(qǐng)只需滿足位于1樓（寫字樓商業(yè)區(qū)沒(méi)有這一限制），門店面積大于20平米，周邊300-500米內(nèi)沒(méi)有其他驛站站點(diǎn)以及菜鳥自提柜等條件即可。
由于菜鳥驛站自身不需要吸引客群，因而門店對(duì)選址要求較低。但就實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，不同的位置對(duì)菜鳥驛站帶來(lái)的營(yíng)收差異是相當(dāng)明顯的。
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