“我這店都快成前置倉(cāng)了，還要給平臺(tái)做售后。”位于武漢市江漢區(qū)的一家社區(qū)店老板李強(qiáng)（化名）對(duì)《靈獸》感慨，糟心的是，傭金賺不了多少，店里收入還下降了60%。
今年6月，李強(qiáng)沒招架住一波波地推人員的“強(qiáng)攻”，加入到社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中，自己的店成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)。在他的門店外，一側(cè)是美團(tuán)優(yōu)選的貨物框，一側(cè)是橙心優(yōu)選的。
像李強(qiáng)這種在二三線城市做著傳統(tǒng)零售鏈條最末端的社區(qū)店、便利店，甚至是賣菜生意的人，都卷入了2020年最瘋狂的風(fēng)口，成為了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“拉攏”的目標(biāo)。
從新進(jìn)入的美團(tuán)、滴滴、拼多多等，再到更早前的興盛優(yōu)選、到十薈團(tuán)……，賣菜市場(chǎng)沖進(jìn)來(lái)諸多的“野蠻人”，它們都在努力把吸引流量的觸角扎進(jìn)社區(qū)消費(fèi)的“神經(jīng)末梢”。
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”萬(wàn)眾矚目，同時(shí)也被推上風(fēng)口浪尖，成為被討伐的對(duì)象。
12月11日，殺入“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”賽道的互聯(lián)網(wǎng)巨頭被《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)布的評(píng)論指出“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”；多家供應(yīng)商也因“平臺(tái)售賣低價(jià)商品”發(fā)聲，宣布禁止經(jīng)銷商未經(jīng)授權(quán)或低于零售價(jià)向社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供貨。
而在12月22日，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)。要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”。包括，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得低價(jià)傾銷，濫用自主定價(jià)權(quán)，不得沒有正當(dāng)理由的掠奪性定價(jià)，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”，不得銷售假冒偽劣商品等。
盡管國(guó)家隊(duì)出手“相助”，但它與賣菜商販、社區(qū)周邊超市、供應(yīng)鏈上弱勢(shì)商家的矛盾與沖突仍在。
1
“野蠻人”來(lái)了
李強(qiáng)回憶，疫情期間，沒有“團(tuán)購(gòu)”平臺(tái)的介入，整個(gè)武漢的菜市場(chǎng)、超市、社區(qū)店就是通過(guò)微信群直接向社區(qū)聯(lián)系人供貨，現(xiàn)在疫情結(jié)束，這個(gè)模式反倒成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們爭(zhēng)相搶奪的生意。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)依靠強(qiáng)大的社區(qū)流量，在二三線城市發(fā)酵，過(guò)去這些冒著高風(fēng)險(xiǎn)為社區(qū)居民送菜的菜場(chǎng)、超市卻成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)利益鏈條上“待宰的羔羊”。
“最近幾個(gè)月，菜市場(chǎng)的客流量明顯減少，我們的收入也降低，以前一天能賺500塊錢，現(xiàn)在也就200了，這樣下去攤位費(fèi)都是問題，更何況還要指著生活。”山東濟(jì)南菜場(chǎng)的一位小商販陳亮（化名）告訴《靈獸》。
如果蔬菜的進(jìn)價(jià)是1元每斤，那么陳亮通常會(huì)增加50%，以每斤1.5元的價(jià)格售賣給消費(fèi)者，現(xiàn)在打開社區(qū)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)，充斥著比商販進(jìn)價(jià)還低的生鮮商品，“他們這么搞，嚴(yán)重傷害菜販的利益。”陳亮說(shuō)。
其實(shí)，通過(guò)建立一個(gè)平臺(tái)，搶占流量入口，搞倉(cāng)儲(chǔ)和配送的這套打法，并不稀奇，甚至一直都存在，但隨著各路互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)殺入這個(gè)賽道，帶來(lái)了新的高潮。
如今的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，通過(guò)發(fā)動(dòng)線下的團(tuán)長(zhǎng)和自提點(diǎn)，以犧牲時(shí)間來(lái)?yè)Q取更便宜的價(jià)格。
林琳（化名）是一位武漢社區(qū)內(nèi)的團(tuán)長(zhǎng)，同樣從疫情開始擔(dān)任，“團(tuán)長(zhǎng)這份工作不復(fù)雜，細(xì)點(diǎn)兒心就行，但很繁瑣，挺浪費(fèi)精力的。”
據(jù)她描述，每天下午司機(jī)將貨物送到小區(qū)后，就開始收貨、分貨，等待顧客來(lái)取貨，平時(shí)則引流和處理售后，最多時(shí)候她甚至擔(dān)任過(guò)5家平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)，后來(lái)因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)問題現(xiàn)在只做2家了。
“像我這種團(tuán)長(zhǎng)在武漢地區(qū)越來(lái)越多，有的小區(qū)就幾十個(gè)，每個(gè)單元門都快有了。”林琳表示，“競(jìng)爭(zhēng)激烈，我打算放棄了”。
疫情過(guò)后，資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛“帶資進(jìn)廠”，給消費(fèi)者和團(tuán)長(zhǎng)各種補(bǔ)貼，通過(guò)補(bǔ)貼獲取更多的用戶，甚至有企業(yè)坦言，行業(yè)這么熱的時(shí)候，不能缺席。最后即便只是拉新，也是劃算的。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體“高潮”，這背后更多是對(duì)流量的“渴望”。
據(jù)天風(fēng)證券數(shù)據(jù)顯示，2019年第二季度拼多多的獲客成本為153元/人，阿里為535元/人，京東為758元/人。
流量紅利見頂，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成了一個(gè)收割的入口。李強(qiáng)算了一筆賬，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)總是出現(xiàn)1分秒殺訂單，就是幾個(gè)口罩、小東西這種，即便10萬(wàn)個(gè)訂單，最低成本也才千元，獲客成本極低。”
如此來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭當(dāng)然關(guān)心的不是幾捆白菜、幾斤水果，而是圖新流量的“帶動(dòng)作用”、更好看的GMV、亦或是更高的估值，這也是備受輿論的爭(zhēng)議所在。
2
被沖擊的零售行業(yè)
“最開始是橙心優(yōu)選的地推人員，邀請(qǐng)做兼職團(tuán)長(zhǎng)，利用便利店做站點(diǎn)，收益會(huì)是提貨額10%的提成，過(guò)了幾天美團(tuán)優(yōu)選也來(lái)了。”李強(qiáng)告訴《靈獸》。
李強(qiáng)心想，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式可以為自己增加一部分收入，于是很快就答應(yīng)了，令他沒想到的是，一個(gè)月的時(shí)間，周圍多了5、6個(gè)自提點(diǎn)，有的甚至在他隔壁門店里。
李強(qiáng)社區(qū)店的生意也愈發(fā)受到影響，主要是平臺(tái)的低價(jià)策略直擊他消費(fèi)群體的痛點(diǎn)，以他店里的牛奶舉例，線下門店售賣75元一箱，上貨也才70元錢，但平臺(tái)團(tuán)購(gòu)價(jià)格能低到65元，“這樣一對(duì)比，誰(shuí)還會(huì)買我店里的商品。”李強(qiáng)抱怨道。
其他品類更是，從8月份開始，店里的卷紙、洗護(hù)、調(diào)料、拌醬、雜百等品類的銷售下降都超過(guò)60%，店面日銷也下降一半。
這是因?yàn)橐愿哳l生鮮為流量切入口的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也在逐漸向全品類覆蓋，大到家用電器、按摩椅，小到瓜果蔬菜，還有米面糧油等等。
李強(qiáng)稱，起初消費(fèi)者來(lái)到店內(nèi)提生鮮蔬菜的時(shí)候，也會(huì)順便逛下我的便利店，可隨著平臺(tái)品類越來(lái)越豐富，店內(nèi)已經(jīng)連續(xù)4個(gè)月的客流和營(yíng)收在下降，用戶團(tuán)購(gòu)的商品開始和店里貨架上的商品重疊。
更糟糕的事，團(tuán)長(zhǎng)的傭金并沒有以此沖抵，李強(qiáng)的店總收入下降很多，還產(chǎn)生很多商品滯留。
12月開始，李強(qiáng)不再售賣生鮮和短保商品，只能靠平臺(tái)無(wú)法售賣的香煙品類撐著門店，“平臺(tái)有補(bǔ)貼，價(jià)格比我們店里便宜太多，店里沒了生意，我還成了免費(fèi)的分揀員，平臺(tái)的臨時(shí)工。”
李強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，那些說(shuō)讓店主轉(zhuǎn)頭做團(tuán)長(zhǎng)彌補(bǔ)收入的話，根本不靠譜，團(tuán)長(zhǎng)傭金跟之前店內(nèi)的收入相比是鳳毛麟角。
當(dāng)平臺(tái)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，開啟地推大戰(zhàn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)背后，團(tuán)長(zhǎng)的收益也在攤薄，由于社區(qū)住戶數(shù)不變，團(tuán)長(zhǎng)卻在暴增，這導(dǎo)致每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的訂單量被稀釋，傭金收入越來(lái)越少，所以有句話調(diào)侃“申請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)是為了自己買東西返利”。
一位社區(qū)團(tuán)購(gòu)的業(yè)內(nèi)人士稱，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的客單價(jià)非常低，是按照每個(gè)商品來(lái)算，一個(gè)商品一個(gè)訂單，客單價(jià)通常只有幾塊錢，而10個(gè)點(diǎn)的傭金算下來(lái)也是寥寥無(wú)幾。
鄭州的一位社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)曬出她的銷售額，7件商品銷售25.31元，提成2.56元，超過(guò)了鄭州68%的團(tuán)長(zhǎng)，可想而知，這門生意對(duì)大多數(shù)人而言能否賺錢？
據(jù)招商證券的社區(qū)團(tuán)購(gòu)相關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，5%-10%的頭部團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)80%-90%的銷售額。
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