滴滴正式推出橙心小店
在重慶，原來有一家社區(qū)店叫原味超市，有一天，店主老張（化名）在社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長群里，看到橙心優(yōu)選介紹他們開的第一家橙心小店業(yè)績翻了四五倍，當(dāng)即就打車到那家店里，找負(fù)責(zé)人要加盟，不久之后這家原味超市就成了重慶地區(qū)的第二家店，加盟之后，業(yè)績翻了六七倍！
據(jù)橙心小店總負(fù)責(zé)人老黃透露，目前加入的社區(qū)店，日常銷售的業(yè)績，基本都是沒加盟之前的幾倍。這項(xiàng)門店發(fā)展計(jì)劃，在摸索了三個(gè)月之后，于2020年12月正式全面推廣，預(yù)計(jì)，未來三年，將幫扶百萬小店成為橙心優(yōu)選超市。當(dāng)前主要試點(diǎn)區(qū)域在重慶、成都、武漢。
不過，也并不都是好消息，橙心小店陸續(xù)幾個(gè)城市開出多家店鋪之后，也引發(fā)了不少疑惑，橙心優(yōu)選莫非要舍棄團(tuán)長自建終端？未來，門店將如何與團(tuán)長共處？
另外，一個(gè)小小的社區(qū)便利店，為什么在翻牌成為橙心優(yōu)選超市之后，業(yè)績就能增長這么快？而這些翻牌的社區(qū)店，基本在小區(qū)的位置都并不好，原來的生意不太行，否則，也不會(huì)著急加入，而翻牌這種玩法，在前幾年的B2B大戰(zhàn)中已經(jīng)被推行過，并未見到驚喜的結(jié)局。
所以，滴滴的社區(qū)電商到底要干什么？一邊開店，一邊開發(fā)團(tuán)長，如何平衡？連接百萬店鋪的野心，是不是有點(diǎn)大呢？
翻牌社區(qū)店，滴滴意欲何為？
這還要從滴滴做社區(qū)團(tuán)購的歷程說起。
2020年5月，滴滴立項(xiàng)要做社區(qū)團(tuán)購，6月正式開展業(yè)務(wù)，運(yùn)營兩個(gè)月之后，他們走訪了一圈團(tuán)長，發(fā)現(xiàn)這些有門店的團(tuán)長其實(shí)非常焦慮，這幾年被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)沖擊很大，如果不是快遞，年輕人很少去便利店，所以，小店主們也想改變，但是沒有方法，搞補(bǔ)貼賠不起，搞到家，成本不劃算，做線上，沒經(jīng)驗(yàn)不會(huì)搞，唯一能做的就是建個(gè)群，把消費(fèi)者拉進(jìn)來，但是供應(yīng)鏈又不夠豐富，價(jià)格也沒有優(yōu)勢(shì)，眼看著年輕人在遠(yuǎn)離社區(qū)店，他們很著急。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)痛點(diǎn)之后，滴滴的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)決定走一條完全不同于行業(yè)的新路子，那就是便利店和團(tuán)長雙線發(fā)展，兩條腿走路。
一方面發(fā)展團(tuán)長，這是社區(qū)團(tuán)購的流量來源；另一方面，在把便利店作為線下自提點(diǎn)的同時(shí)，設(shè)計(jì)一整套服務(wù)給小店賦能，徹底改變社區(qū)店的品牌形象、管理系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈。
他們把這種賦能概括為“一直安心”、“兩項(xiàng)提升”、“三點(diǎn)增加”、“四面升級(jí)”、“五種幫扶”：
這樣一來，對(duì)小店來說，品牌煥然一新，店鋪陳列也重新調(diào)整，收銀和用戶管理系統(tǒng)也是新的，每天還有30種爆款商品，再加上團(tuán)隊(duì)幫助客流開拓，門店頓時(shí)熱鬧了：
對(duì)滴滴橙心優(yōu)選來說，也獲得了扎根社區(qū)的根據(jù)地，可以充分在社區(qū)內(nèi)做好滲透，原來社區(qū)團(tuán)購也有門店作為自提點(diǎn)，但是團(tuán)購平臺(tái)沒有專屬權(quán)，這個(gè)小店可以隨便加入其他平臺(tái)，團(tuán)長是公用的，門店也是公用的，所以大家才質(zhì)疑社區(qū)團(tuán)購的模式不安全。
對(duì)消費(fèi)者來說，除了預(yù)定第二天提貨之外，還多了一個(gè)可以隨時(shí)購買便宜商品的渠道。
不過，如何平衡跟團(tuán)長的關(guān)系呢？畢竟店主也是團(tuán)長，其他團(tuán)長的訂單也是在這個(gè)橙心小店自提，豈不是都被這個(gè)小店獲取了客流？
小店與團(tuán)長：如何平衡？
這個(gè)問題，倒不難化解。
一方面，一個(gè)社區(qū)，絕不可能由一家店做透，一定是需要其他人開拓客流的。門店負(fù)責(zé)習(xí)慣線下購物的消費(fèi)者，團(tuán)長負(fù)責(zé)習(xí)慣線上購物的消費(fèi)者，這是一種互補(bǔ)，就算有交叉，也不會(huì)形成太大沖突；
另一方面，門店的價(jià)值，一個(gè)是品牌，一個(gè)是服務(wù)（自提、退換貨等），有了“橙心優(yōu)選超市”這個(gè)招牌在，團(tuán)長在開拓客戶的時(shí)候，反而增加了信任——門店就在旁邊，可以放心。
第三，品類差異，一個(gè)小店能承載的團(tuán)購商品也就幾十個(gè)（不算門店自有商品），但一個(gè)團(tuán)購平臺(tái)，少則幾百，多則幾千，后期增加各種居家生活消費(fèi)品之后，上萬也有可能，這么多的商品，只能靠團(tuán)長的介紹來觸達(dá)顧客，門店是不可能做到的。
所以，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)一直在討論，各大社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)上的團(tuán)長將來會(huì)被干掉，這種結(jié)論，下的可能有點(diǎn)早，團(tuán)長會(huì)迭代，但團(tuán)長不會(huì)被輕易取代：
團(tuán)長當(dāng)前的作用是引流，將來的作用是推薦新品；
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