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社區(qū)電商的底色:阿里橙還是美團黃?

  形成一個風口,天時、地利、人和缺一不可。無論是短視頻還是直播帶貨,在風口形成之前,總會有一些線索給人以提示。

  今年6月,多家VC和頭部企業(yè)瞄準社區(qū)電商領(lǐng)域,動作頻頻。

  同城生活C輪融資2億美元剛到賬,興盛優(yōu)選、十薈團等緊跟其后,同樣拿到了融資。滴滴前腳試點“橙心優(yōu)選”,美團后腳便推出了優(yōu)選服務。

  短短一個月,社區(qū)電商領(lǐng)域高頻變動,這樣的現(xiàn)象并不多見。資本嗅覺敏感,一條條新聞背后,不難看出各家企業(yè)在社區(qū)電商領(lǐng)域的勃勃野心。

  風聲鶴唳,變化反應趨勢。戰(zhàn)鼓聲越來越響,一場大戰(zhàn),即將發(fā)生。

  供需現(xiàn)狀

  從南京蘇寧總部出發(fā),向西北方向驅(qū)車一個小時,來到一座名叫“來安”的安徽小縣城。

  2017年7月,蘇寧易購在這里開出第一家“零售云”店。開業(yè)那天,百貨大樓擠滿了人。50萬人口的縣城,一天之內(nèi)為蘇寧易購創(chuàng)造了320萬的銷售額。

  來安并不特殊。在電商行業(yè)中,下沉市場力量顯著,只要企業(yè)操作得當,就能使其產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟價值。

  一年之后,拼多多靠五環(huán)外的力量起家,開進美國納斯達克,開盤上漲40%,成為拼購第一股。兩年下來滲透率、GMV齊齊飆升,甩開京東,月活用戶數(shù)超4億,直逼淘寶。

  誰知2020年年初,國內(nèi)疫情爆發(fā),整個電商行業(yè)不斷震蕩,低線市場受挫嚴重。平臺、廠家和消費者之間無法實地鏈接,上游工廠停工,下游渠道凍結(jié),中間的物流環(huán)節(jié)也受阻嚴重。

  情勢危急,“貓狗拼獅”等電商巨頭迅速調(diào)整戰(zhàn)略,發(fā)力O2O,一邊打出門店“在線化”,用線上直播、社群及云店員等工具,將用戶的消費需求轉(zhuǎn)移到線上。

  另一邊借助帶貨直播等渠道在供給側(cè)發(fā)力,幫助商戶、農(nóng)戶打開產(chǎn)品銷路,鏈接供、需兩端。

  兩邊渠道打通之后,效果顯著。從2月帶貨直播的成績來看,淘寶、拼多多、快手等多家平臺數(shù)次助銷農(nóng)產(chǎn)品銷量破萬斤。其中成都金堂不知火丑橘在貝店開售僅5小時,銷售量就突破了40萬斤。

  事實證明,人們的消費需求只會轉(zhuǎn)移,不會消失。

  疫情阻隔線下聯(lián)系,客觀上壓縮了低線城市人們對線上購物的熟悉時間,從而培養(yǎng)起新的消費習慣,不僅加強了人人之間的線上聯(lián)系,還使得整個電商市場更加龐大和多元。

  并且在“無接觸”成為時下熱詞的同時,人們對商品到店、到家、同城配送的相關(guān)需求也進一步增長,這為末端物流打開了新的市場缺口。

  商機已經(jīng)出現(xiàn),“后疫情時代”的消費需求嗷嗷待哺,工廠、農(nóng)場也開足馬力,想把停工損失彌補回來。兩相疊加之下,天時已至,“社區(qū)電商”被重新擺上臺面,這才有了近期的投資熱潮。

  兩頭勢力瘋狂讀條,怎么能缺了巨頭平臺在中間牽線搭橋?

  到目前為止,市面上有10多家社區(qū)團購平臺,如考拉精選、食享會、呆蘿卜、十薈團、鄰鄰壹、小區(qū)樂、興盛優(yōu)選、每日一淘等。

  數(shù)量眾多、方向全面,其中不乏知名VC站臺,但客觀上講,各家壁壘分明,行業(yè)集中度低,尚無玩家實現(xiàn)規(guī);,單一平臺輻射范圍最廣也不過10多個城市。

  行業(yè)無巨頭,VC隨便進。在社區(qū)電商平臺的打造上,各方勢力都不想落后:VC站在中小平臺背后,促使其瘋狂擴張;傳統(tǒng)電商巨頭有供應鏈優(yōu)勢,要打江山得往下沉;本地服務企業(yè)手握末端物流,上升意圖明顯。

  三種勢力,三個方向,大家都有所依仗,“社區(qū)”與“電商”兩邊,至少占了一頭。

  打造平臺

  2016年,一家叫“你我您”的水果公司,因為生鮮產(chǎn)品剛需、易腐壞的特質(zhì),客觀上要求即時性投遞,觸發(fā)了社區(qū)電商屬性。

  于是,你我您進行地區(qū)性派發(fā),以小區(qū)為單位招募區(qū)長,用私域流量組建平臺流量池,拿傭金抽成的區(qū)長代替平臺完成線上消費環(huán)節(jié)中拉新、留存、營銷、履約等多個步驟,由此發(fā)展出了以“區(qū)長經(jīng)濟”為核心的社區(qū)團購模式。

  甫一落地,卓有成效。除了平臺獲客成本大降,客單量的穩(wěn)定性和數(shù)量級也有所提升,成熟客戶復購率可達14次/月。

  不過社區(qū)電商前期投入巨大,方方面面都存在掣肘之處,后端有選品、物流、倉儲之難,前端有門店鋪設(shè)、即時配送之苦,兩邊都需要程序化、規(guī);穆涞。

  中小平臺在這方面基礎(chǔ)薄弱,光靠外部投資,難以實現(xiàn)自主造血,長此以往,投入巨大,很容易資金鏈斷裂。

  去年7月,生鮮社區(qū)電商平臺呆蘿卜完成6.3億元A輪系列融資,三個月后就被爆出資金斷流、拖欠供應商貨款及員工工資等情況。燒錢速度之快,令人咋舌。

  與此同時,社區(qū)電商領(lǐng)域呆蘿卜、松鼠拼拼、鄰鄰壹、你我您等玩家也陷入減少開支、縮減門店甚至被收購的泥淖,其中還有一些直接倒閉的平臺。

  這并不讓人意外,當下中小平臺規(guī)模不大,融資輪次也多集中在B輪之前,雖然走在前面,掌握了部分“穩(wěn)定且高價值社交關(guān)系鏈”,但要滿足社群集中且持續(xù)的購物需求,供應鏈、物流、空間調(diào)配等能力,一個也不能缺。而這恰恰是傳統(tǒng)電商巨頭手里的護城河。

  新的賽道能促進業(yè)績增長,傳統(tǒng)電商巨頭要憑借供應鏈優(yōu)勢入局社區(qū)電商,不算難事。但要摘到桂冠,還需進一步本地化。

  從2018年下半年開始,京東、蘇寧、拼多多、阿里等多家巨頭紛紛入局社區(qū)團購。拼多多投資了蟲媽鄰里團,阿里兩次參投十薈團,京東和蘇寧自己下場做了蛐蛐購、友家鋪子和蘇小團。

  同樣是入局,各家的打法卻不一樣。

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