淘鮮達正在協(xié)同數(shù)字云店塊改造傳統(tǒng)的商超到家服務(wù)模式。
當前明顯表現(xiàn)是，淘鮮達正在將到家業(yè)務(wù)細化、豐富配送方式，同時擴展配送場景。而協(xié)同天貓超市、盒馬、菜鳥驛站等其他阿里系平臺展示出的資源聯(lián)動作用，也是淘鮮達區(qū)別于其他第三方服務(wù)平臺的優(yōu)勢所在。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，新華都、卜蜂蓮花兩家商超剛剛實現(xiàn)周環(huán)比暴漲216%與337%，其中新華都冷凍酒飲增長超10倍，創(chuàng)造歷史記錄。新華都線上運營總監(jiān)朱清對此表示，“除了淘寶巨大的流量入口外，淘鮮達還提供了完整的數(shù)字化解決方案，從選品上架，到全鏈路營銷，再到1小時送貨到家，到店自提等多層次履約配送方案，極大拉動了消費力，為整個商超零售業(yè)注入新活力。”
目前來看，淘鮮達到家服務(wù)已覆蓋大賣場、區(qū)域商超生鮮小業(yè)態(tài)以及便利店三個主要場景，并分別給出差異化解決方案。例如其配送方式設(shè)計為到家、到店以及今日訂明日提三種方式，在配送時間更是打破了原來小時達的單一方式，將其豐富為半日達、次日達等，使得商家、消費者應(yīng)用場景更加多元，購物頻次有所提升。
從中國連鎖經(jīng)營協(xié)會近期發(fā)布的《2019年中國超市百強》報告中可以看出，百強超市企業(yè)2019年線上銷售額接近500億元，有三成以上商超實現(xiàn)到家服務(wù)，諸如完成淘鮮達數(shù)字化改造的大潤發(fā)、綠地等超市業(yè)務(wù)也獲得明顯增長。
尤其是疫情期間，到家服務(wù)潛能進一步被激發(fā)，繼續(xù)發(fā)展到家業(yè)務(wù)也成為了商超的必然選擇，而如何充分到家服務(wù)在推動業(yè)務(wù)增長上的作用，也就成為了新的命題。針對這一問題，淘鮮達早在2017年就給出了自己的答案，即對商超進行數(shù)字化改造。
突破到家行業(yè)共性思維
給出輕量級、全方位兩重選擇
2019年，淘鮮達發(fā)展進入全新階段，以傳統(tǒng)零售門店改為線上線下的店倉一體為改造邏輯，開始進行商超的全面數(shù)字化改造。至此淘鮮達內(nèi)部也形成了以淘鮮達平臺和數(shù)字云店為主體的兩大業(yè)務(wù)板塊，使其數(shù)字化改造方案更具完整性與協(xié)同性。
簡單來說，分別對應(yīng)輕量級改造和全方位一站式改造服務(wù)的數(shù)字云店和淘鮮達平臺，共同組成了阿里解決商超到家服務(wù)的新方案。
其中引入RexPos機的數(shù)字云店成為商超數(shù)字化改造中相對重要，但改造成本較輕的一環(huán)。這款設(shè)備發(fā)布于去年9月是全新的智能收銀系統(tǒng)。它能夠圍繞收銀場景通過多個硬件實現(xiàn)智能防損和快速結(jié)賬，在大幅節(jié)約人力成本的同時，還可以為品牌提供定制營銷功能，進而擴展收銀能力。
同時RexPos也是線下消費者資產(chǎn)入口，為實體企業(yè)提供線上線下一體化營銷活動落地支點，成為其線下門店數(shù)字化改造重要基礎(chǔ)設(shè)施。
它一方面能對線下交易的流水、用戶、訂單等數(shù)據(jù)進行數(shù)字沉淀和回流，進而為商超后續(xù)的數(shù)字化運營提供堅實的基礎(chǔ)保障。另一方面，該模式后續(xù)也將對新用戶、新產(chǎn)品以及新門店和營銷模式等方面進行分析研究，進而實現(xiàn)商超的線上線下一體化運營。
其輕便之處在于，商家只需要通過通用接口接入Rex開放平臺，將商品、庫存、訂單等數(shù)據(jù)接入即可實現(xiàn)平臺上線，而這些工作最快可在一周內(nèi)完成。
不同于之前到家服務(wù)只關(guān)注線上問題，數(shù)字云店以全新的思維模式切入到商超改造過程，借助于RexPos，以提供營銷方案為主要運營手段，通過優(yōu)惠券定制、廣告投放等方式，提高門店知名度，進而為門店獲取更多的用戶，為商超提高線下運營水平提供了解決方法。
而在全方位改造層面，淘鮮達也通過對門店數(shù)字化、商品數(shù)字化、人群數(shù)字化入手，打造商超到家服務(wù)的一站式解決方案。
在這個過程中，淘鮮達主要實現(xiàn)了細分到家業(yè)務(wù)、豐富商超到家服務(wù)場景和對商超全方位改造的目標。在淘鮮達搭建的平臺上，到家不僅僅是配送，而是從線下到線上，從商品供應(yīng)鏈到用戶群體分析，從營銷到物流的商超全方位改造。
針對商超、大賣場、社區(qū)超市以及用戶的不同需求，淘鮮達制訂了到家、到店以及自提的配送方案，同時在配送時間上也采用了自由度極大的定時達模式，這滿足了用戶在到家服務(wù)上的不同需求，覆蓋了消費者的全部生活場景，極大的拓寬了到家服務(wù)的空間。在這樣極為寬泛的服務(wù)場景中，商超等門店增加客流，提高營收能力也就是水到渠成的事情了。
值得關(guān)注的是，淘鮮達打破了傳統(tǒng)到家服務(wù)中以配送為核心的行業(yè)共性思維，以數(shù)字化為手段將到家服務(wù)以配送為中心，向上下游業(yè)務(wù)輻射，打造出了從線下到線上，從商家到消費者全覆蓋的服務(wù)模式。很大程度上解決了商超存在的一體化運營能力差、人力成本高、配送履約不及時等問題，同時也為消費者提供了良好的消費體驗，有助于增加用戶粘性。
此外，淘鮮達還有擁有流量入口優(yōu)勢。其平臺入口在淘寶首頁，處在使用率較高的天貓超市下方。打開淘寶，淘鮮達綠色的菜籃子圖標格外顯眼。消費者點開淘鮮達圖標即可進入首頁，看到附近可服務(wù)門店。同時用戶也可以直接在淘寶的搜索框內(nèi)直接搜索所需商品然后通過頂部的“小時達”進入淘鮮達。
流量優(yōu)勢的加持，加上全方位多場景的數(shù)字化改造方案，使得淘鮮達優(yōu)勢較為明顯。它已經(jīng)接入全國50個零售商超品牌完成基礎(chǔ)數(shù)字化改造，為高鑫零售、三江、新華都、中百等主流商超以及百果園、鮮豐水果、良品鋪子等垂直業(yè)態(tài)的商家提供服務(wù)，并將不斷向高頻的垂直領(lǐng)域不斷切入。
共2頁 [1] [2] 下一頁
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 淘鮮達
