見(jiàn)實(shí)：以快手平臺(tái)為例，用戶群體發(fā)生了什么變化？
薛元昊：大家對(duì)快手用戶的認(rèn)知，都是三四五六線城市，偏東北農(nóng)村的這種鄉(xiāng)土氣息會(huì)比較多些。原來(lái)快手生態(tài)發(fā)展的初期，是比較適合這種東北文化、老鐵關(guān)系�？焓脂F(xiàn)在3億多的DAU，一、二線城市的人群也在迅速提升，內(nèi)容創(chuàng)作者也不僅僅是接地氣的草根網(wǎng)紅。
見(jiàn)實(shí)：目前看到快手上哪些品類賣的很好？哪個(gè)年齡階段的用戶容易接受這種電商直播？
薛元昊：賣得好的品類，如食品、美妝、服裝、家居百貨等，然后根據(jù)不同的季節(jié)也會(huì)有應(yīng)季的一些趨勢(shì)。但快手已經(jīng)是一個(gè)國(guó)民級(jí)應(yīng)用了，三分之一的國(guó)民都在快手里，也有很多消費(fèi)能力很強(qiáng)的人，比如有賣幾百萬(wàn)東西的，有賣挖掘機(jī)、汽車、玉石、翡翠、珠寶等等。
年齡段基本都可以接受，看品類。比如二次元的東西，手辦、游戲、手機(jī)殼、零食之類的，年輕同學(xué)就愛(ài)買。服裝就不限了，年輕人和年紀(jì)大一點(diǎn)的都可以買。其實(shí)年齡段是很寬的，大家有需求碰到就買了。
見(jiàn)實(shí)：你覺(jué)得這個(gè)變化背后的原因是什么？
薛元昊：一、技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。特別是4G技術(shù)的普及，以及即將到來(lái)的5G,使得流量成本變低，使用智能手機(jī)的用戶也在增多，短視頻越來(lái)越成為大家消耗碎片化時(shí)間的一種很好的方式。
二、良性發(fā)展的生態(tài)。好的內(nèi)容創(chuàng)作者和網(wǎng)紅可以獲得打賞，獲得電商變現(xiàn)收入。這個(gè)生態(tài)里也有很多標(biāo)桿神話，大家覺(jué)得這個(gè)生態(tài)確實(shí)是良性發(fā)展的，只要努力就能在這里存活下去，所以激勵(lì)了內(nèi)容創(chuàng)作者在這里好好地做內(nèi)容。
三、生態(tài)中更多的商業(yè)化要素。很多電商的供應(yīng)商和賣家都看到了這里邊的機(jī)會(huì)，所以愿意和網(wǎng)紅合作，愿意進(jìn)來(lái)分銷他的商品，給整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里注入更多經(jīng)濟(jì)增量。
見(jiàn)實(shí)：魔筷科技的生意模式是怎樣的？如何鏈接、賦能、服務(wù)網(wǎng)紅？
薛元昊：我們的生意模式是S2B2C，通過(guò)服務(wù)網(wǎng)紅來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，幫網(wǎng)紅把后方復(fù)雜的事都干好，網(wǎng)紅只要輕裝上陣，跟消費(fèi)者建立好關(guān)系，好好聊天和賣貨就行了。鏈接網(wǎng)紅，就是用我們的SaaS工具觸點(diǎn)以及一些活動(dòng)來(lái)鏈接。賦能網(wǎng)紅，就是供應(yīng)鏈、服務(wù)、客服、培訓(xùn)、直播基地等基礎(chǔ)設(shè)施的賦能。服務(wù)網(wǎng)紅，就是幫網(wǎng)紅選貨、有客服和培訓(xùn)的承接。
見(jiàn)實(shí)：記得你們主要是服務(wù)中腰部網(wǎng)紅？
薛元昊：對(duì)，因?yàn)榉劢z量幾千萬(wàn)的頭部網(wǎng)紅相對(duì)資源比較多，甚至都有自己的團(tuán)隊(duì)或公司，對(duì)我們的需求沒(méi)有那么迫切。
但粉絲量幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)的中腰部網(wǎng)紅不一樣，他們大多沒(méi)有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，選品、售后服務(wù)都比較麻煩，而我們的服務(wù)剛好可以幫他們解決這些問(wèn)題，所以中腰部網(wǎng)紅是我們的主要客戶群體。我們也會(huì)針對(duì)網(wǎng)紅分層運(yùn)營(yíng)，其中的大主播，我們會(huì)一對(duì)一服務(wù)，其他主播會(huì)通過(guò)活動(dòng)、通過(guò)系統(tǒng)做運(yùn)營(yíng)、選品推薦等。
見(jiàn)實(shí)：魔筷科技在選品和打造爆款方面，是如何操作的？
薛元昊：選品會(huì)看整個(gè)行業(yè)大趨勢(shì)，然后參照平臺(tái)上的一些熱點(diǎn)，再加上魔筷專業(yè)的判斷方向等。整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、傭金、服務(wù)、廠家資質(zhì)等都要綜合考慮。
爆款打造比如會(huì)有一百個(gè)網(wǎng)紅同時(shí)在推一款產(chǎn)品，就有熱度了，容易形成爆款。網(wǎng)紅電商、直播電商跟傳統(tǒng)的電商還是不一樣的，它是要精選爆款，要帶起一些熱度，然后會(huì)有更多的人參與進(jìn)來(lái)分銷、售賣。
見(jiàn)實(shí)：怎么提升網(wǎng)紅的銷售轉(zhuǎn)化率？
薛元昊：一是流量端，網(wǎng)紅自己得有賣貨這方面的意識(shí)和能力，要有公信力和粉絲粘性，得跟粉絲聊天對(duì)話、講產(chǎn)品；二是貨源端，要維持和粉絲的信任關(guān)系，得有靠譜的商品，品質(zhì)要好，價(jià)格要有優(yōu)勢(shì)，包裝也要好；三是服務(wù)端，賣貨后，客服的服務(wù)等要做好，否則粉絲跑到直播間提意見(jiàn)就不好了。提高銷售轉(zhuǎn)化率是一個(gè)綜合因素。
見(jiàn)實(shí)：看到魔筷近期在打造線下直播基地？看到了網(wǎng)紅人群的什么新需求？
薛元昊：網(wǎng)紅直播時(shí)，需要來(lái)回寄樣品，比較麻煩，所以我們就在網(wǎng)紅集中地跟合作伙伴搭建了直播基地�；赜兄辈ラg，有樣品倉(cāng)，網(wǎng)紅拿著樣品直接就可以直播了，很方便，可以解決供應(yīng)商讓網(wǎng)紅展示商品的需求，也可以高效解決網(wǎng)紅直播的選品需求。
目前杭州總部有一個(gè)，大連有兩個(gè)，因?yàn)檎苤С�，網(wǎng)紅也多，也有本地的特色產(chǎn)業(yè)以及靠譜的合作伙伴，其他一些網(wǎng)紅集中的城市也在推進(jìn)中，今年的目標(biāo)是要建100個(gè)這樣的基地。
見(jiàn)實(shí)：魔筷目前有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？
薛元昊：我們是更長(zhǎng)期地來(lái)看這個(gè)事情，而不是只把目光盯在短期競(jìng)爭(zhēng)上面，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)太大了，萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模。所以現(xiàn)在還是要做好自己的事情，把自己的能力做扎實(shí)，真正服務(wù)好客戶，為主播、供應(yīng)商、直播平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值，讓這個(gè)生態(tài)能夠良性地發(fā)展和繁榮。
來(lái)源: 見(jiàn)實(shí) 陳姍
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