孫濤勇認(rèn)為，精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)的逆勢增長，得益于微盟實施的“垂直行業(yè)”和“區(qū)域市場”戰(zhàn)略。中國有大量中小企業(yè)用戶對精準(zhǔn)營銷的需求可以概括為“有需求，無認(rèn)知，沒把握”，讓他們走出第一步十分關(guān)鍵。同時，沒有線下服務(wù)場景的輕模式營銷已經(jīng)被開發(fā)得差不多了，要有持續(xù)的增量就必須把鏈條做深做細(xì)，足夠下沉，而微盟為了拿到下沉的需求，做得很堅決。
03
微盟需要出圈嗎
（1）關(guān)鍵指標(biāo)增長
3月17日，微盟發(fā)布了上市一年后的首份年度報告，在收入、利潤、客單價等方面表現(xiàn)不俗，成為國內(nèi)SaaS廠商中少數(shù)實現(xiàn)盈利的企業(yè)之一，用業(yè)績證明了路徑的可行性。
2019年，微盟全年營收達(dá)14.37億元人民幣，同比增長66.1%；全年毛利達(dá)7.97億元，同比增長54%；凈利潤達(dá)3.11億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤為0.77億元，同比增長52.1%。與此同時，ARPU快速提升、客戶流失率收窄，顯示出開啟雙核心業(yè)務(wù)“飛輪模式”的跡象。
具體來看，2019年，SaaS業(yè)務(wù)延續(xù)高速增長態(tài)勢，SaaS產(chǎn)品付費(fèi)商戶總數(shù)近8萬，全年新增2.9萬付費(fèi)商戶，ARPU快速提升至6373元，增幅達(dá)18.8%。同時，2019年客戶流失率為22%，較2018年收窄了4.5個百分點(diǎn)。
微盟將關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)改善的功勞歸于用戶結(jié)構(gòu)的改善。過去，微盟服務(wù)的客戶群體主要是中小企業(yè)。2019年開始，微盟將服務(wù)滲透至大客市場。相對于中小企業(yè)，中大型企業(yè)的客單價高、續(xù)費(fèi)能力強(qiáng)，可帶來較高的利潤和穩(wěn)定長期的發(fā)展前景。
以智慧零售板塊為例，微盟與聯(lián)想、夢潔、林清軒、卡賓等知名連鎖零售企業(yè)展開合作，幫助其實現(xiàn)客流數(shù)字化、門店數(shù)字化、導(dǎo)購數(shù)字化和營銷數(shù)字化。2019年，微盟智慧零售商戶數(shù)量達(dá)到1101家，收入占SaaS總收入8.8%，其中品牌商戶達(dá)到217家，ARPU為12.5萬元。
高調(diào)進(jìn)入大客市場，微盟看到的不光是收入的提高，而且是穩(wěn)定的高收入。就2020年業(yè)績而言，微盟稱，新冠肺炎疫情對SaaS業(yè)務(wù)造成一定影響，但3月已出現(xiàn)強(qiáng)勁反彈，與大客戶的合作未出現(xiàn)大變動，月內(nèi)新簽約量更按年增長5至6倍。
今年年初，微盟還以1.14億元收購餐飲CRM軟件商雅座，以豐富智慧餐飲產(chǎn)品線；2018年則收購了酒店直銷平臺向蜜鳥，都在彰顯其豐富產(chǎn)品矩陣、為行業(yè)中大型客戶服務(wù)的野心。
（2）生態(tài)玩家的天花板
生態(tài)玩家的天花板有多高，有時還要看“宿主”的野心。正如Windows當(dāng)年培育了Adobe；微信之下誕生了微盟和有贊；在A股，蘋果生態(tài)企業(yè)仍然是最好的生意賽道之一。以蘋果在中國的供應(yīng)商立訊精密為例，董事長王來春描述立訊和蘋果的關(guān)系稱：“能和鳳凰齊飛的必是俊鳥”。
隨著微信的商業(yè)布局逐漸清晰，企業(yè)對私域流量愈發(fā)重視，第三方服務(wù)商似乎又迎來了“價值創(chuàng)造”的良機(jī)。微盟高速增長的業(yè)績背后，正是微信商業(yè)化進(jìn)程的加速。
官方數(shù)據(jù)顯示，2019年，微信及WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)為11.64億，同比增長6.1%；小程序日活躍用戶超過3億，日均交易筆數(shù)同比增長超過一倍，交易總額超過人民幣8000億元，在餐飲、電商等行業(yè)呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的增長。
來源：阿拉丁指數(shù)
回溯騰訊社交流量變現(xiàn)的商業(yè)化進(jìn)程，自2017年提出智慧零售以來，騰訊將小程序作為變現(xiàn)的主要工具并聯(lián)合第三方服務(wù)商共同為商家賦能。在小程序爆發(fā)和SaaS滲透率不斷提升的背景下，早已有所積累的微盟實現(xiàn)了迅速圈地，成為小程序爆發(fā)的直接獲利者。
最近，騰訊在2019年度財報以及2020年微信公開課上，再次釋放出2020年將加速小程序商業(yè)進(jìn)程、深入探索商業(yè)化生態(tài)構(gòu)建的信號。微盟中長期有望受益于小程序商業(yè)化升級所帶來的紅利，以智慧零售為主的智慧商業(yè)將擁有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
年初，騰訊總裁劉熾平稱：“以前我們的傳統(tǒng)投資部門目光主要聚集在電子游戲和科技前沿方面，然而隨著騰訊微信小程序生態(tài)和支付平臺的飛速發(fā)展，未來我們將更加關(guān)注智能零售和支付平臺。”
一個月后，微信支付頁面的中間欄開放“智慧零售”入口，深圳地區(qū)用戶可通過微信客戶端訪問騰訊智慧零售小程序，已接入每日優(yōu)鮮、永輝、優(yōu)衣庫、沃爾瑪?shù)壬碳�。微信想要實現(xiàn)零售行業(yè)線上線下跨場景的野心也可見一斑。
緊隨其后，3月8日，微盟宣布接入微信小程序直播能力。管理層預(yù)計，智慧零售行業(yè)的市場規(guī)模約15億元，公司將占據(jù)30-40%的市場份額。這意味著，僅智慧零售或?qū)⒔o微盟帶來5億元的年收入，直接推動SaaS產(chǎn)品收入的大幅增長。
智慧零售成為微盟的戰(zhàn)略重點(diǎn)，某種程度上也在向外界傳遞一個新的信號，即微盟將跟隨騰訊重點(diǎn)布局線下門店市場，并在客戶開拓、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營服務(wù)上與騰訊智慧零售保持協(xié)同。
04
結(jié)語
“刪庫事件”過后，隨著數(shù)據(jù)的恢復(fù)和賠償計劃的出臺，微盟的市值幾乎已經(jīng)收復(fù)失地。而回望整個微信生態(tài)，微信的初心是“做一個好的、與時俱進(jìn)的工具”，“下半場，騰訊的使命是成為各行各業(yè)最貼身的數(shù)字化助手”。在微信商業(yè)化步伐仍不斷提速的過程中，微盟被賦予更多增長動能。
在深耕生態(tài)、借勢微信之外，微盟也嘗試“出圈”。除了騰訊系的媒體渠道外，微盟與百度、知乎、頭條、抖音和快手溝通合作事宜，加強(qiáng)與去中心化平臺的合作。畢竟，按照騰訊一貫的戰(zhàn)略打法，可能并不希望某一家公司在它的生態(tài)體系中一家獨(dú)大。正是基于此，騰訊在投資微盟四年后又于2019年投資了競爭對手有贊。
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是一場過程極其激烈的長線戰(zhàn)爭。未來，微盟能否一邊繼續(xù)攫取騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)紅利，一邊“走出微信”，在整個新經(jīng)濟(jì)大潮中建立自己的“小生態(tài)”，幫助中小企業(yè)更好地數(shù)字化轉(zhuǎn)型？這將決定“新經(jīng)濟(jì)SaaS第一股”的增長空間。
來源: 中歐商業(yè)評論 尹曉琳
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