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閃送、UU跑腿這類以跑腿服務(wù)為主的平臺(tái)，最大的特點(diǎn)就是騎手為用戶提供一對(duì)一的定點(diǎn)服務(wù)，沒有其他中間環(huán)節(jié)，能夠精準(zhǔn)控制配送時(shí)間，更加高效與安全。
在這種模式下，平臺(tái)能夠滿足用戶更多個(gè)性化的需求，以此形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。比如UU跑腿除了代買服務(wù)外，還推出了小時(shí)工、搬運(yùn)貨物、照顧寵物、傳單派發(fā)等業(yè)務(wù)，成為與同類平臺(tái)差異化競(jìng)爭(zhēng)的最大保障。
但由于用戶需求具有高度分散性、即時(shí)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，就決定了該模式下的企業(yè)必然對(duì)運(yùn)力有更高的要求——騎手需保持高密度的網(wǎng)狀全城分布和流動(dòng)，才能滿足用戶的深層需求。
一位閃送快遞員就向鋅刻度吐槽，“雖然我們跑單的費(fèi)用更高，但我們不像快遞，只負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)就好，我們的業(yè)務(wù)特別分散，而且送貨距離并不確定，有時(shí)候我跑一單就要花一小時(shí)以上。”
這就引致該類平臺(tái)人力成本更高：跑腿平臺(tái)一對(duì)一的配送費(fèi)用視距離而定，即使是三公里以內(nèi)，大多平臺(tái)的配送價(jià)格也保持在每單在十元以上，而拼單配送平臺(tái)在三公里以內(nèi)的配送價(jià)格大多保持在十元以下。
或許是發(fā)現(xiàn)存在楊婷婷這樣有代買需求卻無人接單的情況。應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，UU跑腿不得不根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，對(duì)運(yùn)力運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整，還面向全社會(huì)公開跑男簽約計(jì)劃，邀約更多騎手加入。
除此之外，也有在C端和B端兩方面同時(shí)布局的。比如順豐一方面針對(duì)B端客戶提供品牌、時(shí)效、經(jīng)濟(jì)等多品類產(chǎn)品，一方面針對(duì)C端客戶提供包括即時(shí)配送在內(nèi)的跑腿業(yè)務(wù)。但此時(shí)想要兩者兼?zhèn)洌涌简?yàn)企業(yè)硬實(shí)力。
物流供應(yīng)鏈的一次考驗(yàn)
單從模式的角度來看，閃送、UU跑腿等特別依賴運(yùn)力的平臺(tái)，現(xiàn)階段或面臨更大的壓力，但美團(tuán)等平臺(tái)也并非完全勝券在握。
近年來，隨著線上線下的不斷融合，很多線下的服務(wù)都需要依靠即時(shí)配送實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，即時(shí)配送服務(wù)在新零售概念推行下逐漸發(fā)展壯大。
不過，即時(shí)配送想要擴(kuò)大服務(wù)范圍，效率是首要問題。有業(yè)內(nèi)人士表示，“即時(shí)配送將迎來三公里生活圈的分鐘級(jí)配送革命。”但怎樣才能做到既滿足快、準(zhǔn)、省(成本低)的需要，又兼顧客戶、商家對(duì)貨物效率追求的需要?
幾乎所有頭部入局企業(yè)都給出了一個(gè)共同的答案——物流供應(yīng)鏈。
為了提高即時(shí)配送效率，美團(tuán)推出新品牌美團(tuán)配送，并和家樂福、CFB集團(tuán)、百果園、多點(diǎn)、叮當(dāng)快藥等B端商家達(dá)成合作，以開放平臺(tái)的姿態(tài)與其共建生態(tài)，“要讓配送像云計(jì)算一樣，即需即用。”美團(tuán)高級(jí)副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆如此表示。
順豐則著力于不斷進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化上的積累。順豐同城急送數(shù)字化改造的核心是智能融合調(diào)度系統(tǒng)，目標(biāo)是打造出同城即時(shí)物流全鏈路智能解決方案。順豐同城CTO陳霖解釋說，“順豐同城急送在調(diào)度時(shí)進(jìn)行訂單和騎手匹配的計(jì)算時(shí)間很復(fù)雜，這就要求一個(gè)強(qiáng)大的并行的計(jì)算系統(tǒng)，否則難以支撐。”
......
成本、效率、體驗(yàn)，不管是從哪個(gè)角度出發(fā)，對(duì)這些早已建立起初步物流供應(yīng)鏈的相關(guān)入局者而言，當(dāng)下實(shí)際已從如何有效減少貨物的搬運(yùn)次數(shù)，變成要將現(xiàn)有物流供應(yīng)鏈，優(yōu)化為集預(yù)測(cè)、采購、生產(chǎn)、交付等多功能于一體的全新供應(yīng)鏈。
長(zhǎng)期以來，入局玩家在物流供應(yīng)鏈方面動(dòng)作不斷，眼下正是他們驗(yàn)證實(shí)力的大好時(shí)機(jī)，誰將脫穎而出，我們拭目以待。
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