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此外，無人零售店本身的技術問題有時也給消費者帶來不好的消費體驗。上述寧波首家無人零售店的老板表示，曾有一次系統(tǒng)延遲了更新時間，凌晨3點，機器怎么都沒反應，把消費者給困在店里了。
對此，山東財經(jīng)大學市場營銷系副教授劉俠表示，無人零售現(xiàn)在有很多問題和劣勢，雖然人工成本降低，但是必然會帶來運營成本的增加。而且在物品丟失和技術性方面，還沒有得到很好解決。
在一些業(yè)內人士看來，無人零售看似在房租和人工方面具備一定成本優(yōu)勢，但從實際情況看，整體運營成本卻很高。無人超市的貨物自動識別設備和運用人工智能、大數(shù)據(jù)建立起來的運營系統(tǒng)，前期都需要高昂的投入，后期的維護成本也不是小數(shù)目。
資本的退潮則給了無人零售致命一擊。一位創(chuàng)投人士表示，投資人逐漸發(fā)現(xiàn)，盲目擴張的無人零售項目無法取得場景貼合度、補貨成本、用戶貼合度等多方平衡，大規(guī)模融資難以持續(xù)。資本逐漸回歸理性，不再傻投錢了。
不少超市和賣場實現(xiàn)自助結賬
在無人零售行業(yè)出現(xiàn)倒閉潮的同時，一些新的無人零售店卻在開張。杭州、滁州、六安等地都有新的門店開始營業(yè)。
除了完全無人的零售門店，一些傳統(tǒng)門店也開始借助技術提升消費體驗。記者在北京華潤萬家、迪卡儂運動超市等門店走訪發(fā)現(xiàn)，自助結賬逐漸成為這些超市的標配。這些超市的收銀員都表示，很樂意幫助消費者了解、嘗試使用自助結賬。
“如果遇到結賬隊伍長的時候，自助結賬還是很方便的。”一位在北京朝陽區(qū)某迪卡儂運動超市購物的消費者表示。記者看到，消費者將所購商品放進一個購物籃里，屏幕上就能自動顯示商品明細及價格，消費者掃碼即可支付。
對此，有評論指出，如今，新技術與零售融合的趨勢不可逆轉，越來越具備科技感的生活注定加速到來，無人超市、無人貨架依然有廣闊的發(fā)展空間。
據(jù)一家咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，中國無人便利店市場規(guī)模在2018年時達到了11億元，2020年預計將達到33億元。
深圳市物聯(lián)網(wǎng)智能技術應用協(xié)會聯(lián)合執(zhí)行會長湯軍撰文表示，無人便利店僅僅吹響了傳統(tǒng)便利店數(shù)字化轉型的號角。唯有還零售以零售，回歸零售本質，為零售效率與效益提供翻天覆地的變革者才有可能成為未來零售的王者。
來源：工人日報 杜鑫 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 無人零售 |
