第八，體驗是深度，認(rèn)同是強(qiáng)驅(qū)動。現(xiàn)在，是一個體驗經(jīng)濟(jì)的時代，有體驗，必須形成認(rèn)知，由認(rèn)知來去產(chǎn)生認(rèn)同，這才是我們做體驗的根本。
體驗的成本非常的高，所以到快消品的實踐當(dāng)中來講，會針對渠道成員、針對意見領(lǐng)袖、針對KOC去做體驗，只有類似于白酒等這些高價值的商品，才會去針對消費(fèi)者做更多的體驗。
認(rèn)同是一種非常強(qiáng)大的力量，認(rèn)同才是自傳播的內(nèi)核力量。所有的情緒的產(chǎn)生都是基于認(rèn)同，是情緒的底層邏輯。我對新營銷職能的描述：去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)者的場景解決方案，它的核心成果是顧客粉絲化。
（四）
我理解的新營銷在2020年當(dāng)中要在以下方面尋找新的創(chuàng)新突破：
首先，產(chǎn)品創(chuàng)新。新營銷實踐過程當(dāng)中，產(chǎn)品的重要性越來越不言而喻，但是什么樣的產(chǎn)品才是時代的產(chǎn)品？
有三個維度：
第一個產(chǎn)品需要進(jìn)行品質(zhì)或者審美的升級。二是基于小眾崛起的品牌、個性化的商品可能會更多，但這并不意味著不需要品質(zhì)升級和審美升級。同樣是在品質(zhì)和審美升級基礎(chǔ)上的品牌個性化。三是訂閱式的商品。訂閱式的商品會成為下一步創(chuàng)新的重要突破口。
基于運(yùn)營的維度，需求不會是個體的，而應(yīng)該是一種社群的或者部落的，這其實就是我們品類分化的機(jī)會。
比如說我現(xiàn)在所從事的芒果，實際上是一個網(wǎng)紅商品。以前它就是一款果汁，就是一個水果。經(jīng)過這兩年的消費(fèi)升級，現(xiàn)在實際上芒果已經(jīng)有很大的發(fā)展。我們現(xiàn)在到網(wǎng)上可以看到芒果飲品的專賣店已經(jīng)有很多品牌。還有在休閑食品品類里面，芒果的果干銷量也非常巨大，是休閑品類中的第一。除了這些商品的銷售之外，我們還發(fā)現(xiàn)類似于叫芒果主題酒店、芒果主題賓館等等這樣的一些以芒果為命名，為芒果愛好者所呈現(xiàn)出來的非食品的一些服務(wù)性的設(shè)施在逐漸的呈現(xiàn)。
其次，場景創(chuàng)新。場景有一個基礎(chǔ)的定義，主場景是物質(zhì)上的場合，精神上的情景。在新營銷的鏈路當(dāng)中，我對場景進(jìn)行了更加細(xì)分，從傳播到支付、到交易、到使用、到售后、到分享，這里邊的每一個場景的細(xì)致洞察，都會產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新、傳播創(chuàng)新的一些重要來源。
我舉個例子，比如說我們在使用產(chǎn)品當(dāng)中，經(jīng)常會遇到幾個年輕人在一起買了同樣一個產(chǎn)品，但是喝完半瓶之后，不知道到底哪一個瓶子是自己的了。 所以經(jīng)常會有去撕掉瓶標(biāo)，我的代表是我自己的，但是這仍然無法避免大家對混飲的狀況。我們針對這樣一個使用場景的洞察，創(chuàng)造性的把我們的裝飾帽做了7個顏色，更多顏色的裝飾帽就可以解決這個問題。
總體上來講，更貼心、更體驗、更便利、更省時，是最核心的消費(fèi)訴求。 圍繞著具體的每一個場景，進(jìn)行潛入式的和消費(fèi)者一起去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在還存在的一些消費(fèi)痛點(diǎn)，然后把這些痛點(diǎn)做有效的創(chuàng)新和改進(jìn)，就是新營銷的重要突破口。比如說現(xiàn)在的線上支付，有的有購物車，有的沒有購物車，沒有購物車，實際上就可以使成交率大幅增加。
第三，抓住傳統(tǒng)渠道反攻。近期跟做社區(qū)電商的專家和一些平臺接觸比較多，通過不斷的溝通和交流，我覺得社區(qū)電商最終會由于品牌商的介入而具備新興渠道的特點(diǎn)。雖然原來的商超渠道是作為我們的KA渠道，作為區(qū)域K渠道，是說它不單具備銷售的職能，更多的具備品牌傳播的職能、認(rèn)知和推廣的職能。如果我們的傳統(tǒng)渠道店+群之后，開始變得更加具備傳播職能，更加具備認(rèn)知職能。
品牌商一定會介入，已經(jīng)有人在做介入，我們也正在和各個平臺溝通，已經(jīng)在嘗試性介入。希望具備這樣平臺的老師們和我們積極的溝通，我們愿意來一起來去做有益的嘗試。
我認(rèn)為所有的新渠道品牌商要去高度關(guān)注的。
要關(guān)注新渠道的品類擴(kuò)張，尤其是在高頻、短保和到店類商品，通過店+群，具備了C to F的訂單方式，具備了銷售的基礎(chǔ)。我認(rèn)為區(qū)域性的平臺，它的核心是選品內(nèi)容和培訓(xùn)，它的對接方應(yīng)該是企業(yè)的傳播部。不應(yīng)該是企業(yè)的銷售部或者是企業(yè)的推廣部，核心是內(nèi)容傳播，通過對內(nèi)容的提煉，包括共同創(chuàng)造內(nèi)容，通過對店主和團(tuán)長的培訓(xùn)，使它具備更好的傳播能力。
第四，產(chǎn)品和顧客的數(shù)字化創(chuàng)新。目前在傳統(tǒng)渠道里如何實現(xiàn)促銷、推廣的智能化是一個很大的突破口。
以前我們在傳統(tǒng)的營銷里面，基于功能技術(shù)工具所限，都是靠人，現(xiàn)在已經(jīng)行不通了。如何在實現(xiàn)產(chǎn)品和顧客數(shù)字化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)推廣的智能化是非常有競爭力的突破。
在這方面，我們在進(jìn)行兩個方面的嘗試。一個叫1711粉絲計劃，1711粉絲計劃，是基于一物一碼技術(shù)，基于把我們的消費(fèi)者變成粉絲，這樣的一個基本的營銷目標(biāo)，而不是去泛泛的去擴(kuò)大消費(fèi)群體。
通過深度的對一個消費(fèi)ID進(jìn)行精準(zhǔn)的推廣，深度的營銷，最終使他能夠成為我們的一個粉絲。如果沒有類似一物一碼這些工具助力，在傳統(tǒng)的營銷手段里面是無法實現(xiàn)的。傳統(tǒng)的營銷手段里面所提的粉絲計劃，更多的是一種口號，是一種象征，而我們這次去實施的1711粉絲計劃，它是一種推廣智能化的體現(xiàn)，是可以大面積去實施的。
關(guān)于促銷推廣智能化，核心有兩點(diǎn)：一點(diǎn)，把促銷動作通過工具進(jìn)行了智能化的操作，不需要用人。第二點(diǎn)是基于數(shù)字化，對消費(fèi)者進(jìn)行身份識別和判定，并根據(jù)他的場景來給予相應(yīng)的推廣方式。
中小品牌在新營銷的突破上，一定不要忘記線下終端強(qiáng)體驗的特性，這是我們立足的根本。通過發(fā)揮線下終端強(qiáng)體驗的特性來獲取認(rèn)同、獲取傳播助力。
第五，深創(chuàng)新度體驗。關(guān)于深度體驗常態(tài)化，今年我們已經(jīng)做了一些嘗試，雖然我們是在類似于萬商大會這種B端聚會里面進(jìn)行的，但是我們看到了它的影響力。我們這一次做的一個叫呀！芒GO主題游樂園。這個游樂園并不是純粹用C端設(shè)定的，我們更多的是將應(yīng)用到市場推廣活動當(dāng)中。通過這樣一種主題游樂園，尤其是在自調(diào)區(qū)這樣一個深度的體驗區(qū)，看到了深入體驗帶來的力量，這個區(qū)域在我們的整個的幾塊區(qū)域里面人氣最旺的一個區(qū)，也看到消費(fèi)者通過體驗之后，對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生深刻認(rèn)同。
這幾年實踐下來，取得了一些成績。但這都跟各位老師、各位專家給予的幫助密不可分。尤其是在我們的劉老師。近期跟鮑老師的互動非常多。鮑老師在新零售的領(lǐng)域里面給了很多的建議，會在以后的新營銷實踐過程當(dāng)中，加以實踐。爭取成為新營銷實踐的深度實踐者。
來源: 微信公眾號：鮑躍忠新零售論壇 李學(xué)鋒
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