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拼多多“向上”:百億補貼,誰的奶酪?

  所以爆品迭出。

  一些堪稱“重磅炸彈”級別的爆品在武器清單中處于優(yōu)先使用的位置,比如補貼后僅為2260元的53度正品飛天茅臺、819元的43度飛天茅臺、券后價僅為4799元的iPhone 11全網(wǎng)通等等,個個都精準地轟到了對手的腹地。

  而且從目前來看,戰(zhàn)果輝煌,iPhone 手機僅在“雙十一”期間的銷量就超過了40萬臺,目前依然在飛速增長,而且iPhone只是眾多品牌中的一個。

  這是“先發(fā)制人”的好處,能夠拿到用戶增量紅利,握有更多主動,而且也能根據(jù)戰(zhàn)況適時機動處置。

  當然,對手不可能無動于衷地等著挨炸,為了接戰(zhàn),啟用跟隨戰(zhàn)略被動跟進拼多多的“百億補貼”。

  但是效果難說,因為一種戰(zhàn)術(shù)第一次使用叫創(chuàng)新,以后的只能稱之為“跟隨”。

  這是被動式的防守戰(zhàn)略,談不上增量紅利,可能會在捍衛(wèi)主場的過程中拿到一些分數(shù),但丟分項更多,因為依然會有一部分用戶跑到拼多多去薅羊毛,需要提醒的是,這部分被分流的用戶,都是活躍度高的優(yōu)質(zhì)用戶。

  所以100億補貼花在了刀刃上,拼多多可以毫無包袱、毫無顧忌地把戰(zhàn)火燒到主要對手把持的中高端市場腹地,實施品牌向上策略,以百億補貼的名義。

  從這個角度看,砸出去的100億,拼多多穩(wěn)賺不賠。

  更重要的說是用戶心智的變化。通過這次百億補貼,拼多多正在建立中高端市場主要玩家的用戶心智,從長遠來看這是最大、也是最核心的價值。

  為此拼多多也祭出了“三板斧”,為百億補貼造勢。

  走向高端

  為了打造金字塔的“塔尖”,也就是完成電商行業(yè)中價值最高的那部分,拼多多在百億補貼這場戰(zhàn)斗中,從各個方面推進“精細化運營”,力求給中高端消費人群帶來全新的電商消費體驗,以強化消費者心智。

  眾所周知的是,中高端市場消費人群的最大特點,就是極為講究“正品”,而且對于品牌和售后方面的要求都很高。

  為了能夠通過百億補貼這場大戰(zhàn)迅速切入中高端市場,確保能夠根據(jù)上述消費群體的消費特點針對性地設(shè)計爆品策略,拼多多采取了假貨零容忍等行業(yè)領(lǐng)先的措施。

  因為一旦出現(xiàn)冒牌商家或者假貨,將會極大地影響整個策略的落地執(zhí)行和目標達成,“百億補貼”將會面臨極大的不可控風險。

  這對拼多多來說是不可接受的。

  出于未雨綢繆的考慮,拼多多一共祭出了“三板斧”:100%正品、優(yōu)選品牌以及售后無憂。

  比如“假一賠十”、引入第三方質(zhì)檢機構(gòu)、聯(lián)合中國人保財險和知名品牌“正品險”等,只有一個目的:確保正品這道紅線萬無一失。

  第二斧是“優(yōu)選品牌”,對于入駐“百億補貼“商家的要求更高。入駐拼多多的品牌商家必須提供完整的授權(quán)鏈路;同時拼多多品牌商家申請入駐均需提供企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明,并進行嚴格審核。

  第三斧就是“售后無憂”。比如“7天退換”和客服優(yōu)先跟進。

  “三板斧”精準切中行業(yè)痛點,完全符合“痛點就是創(chuàng)新點”的經(jīng)典理論。當然,對于消費者而言,在臨近年關(guān)的當口,這就是一場補貼盛宴。

  補貼盛宴

  拼多多的百億補貼,引發(fā)了電商行業(yè)許久未見的“世紀大戰(zhàn)”。

  誰能笑到最后?

  水能載舟,亦能覆舟。

  最終的決定權(quán)在用戶手里。

  拼多多走到目前的這個高度,離不開用戶的投票。這些用戶此前曾經(jīng)投票支持過其他電商平臺,但現(xiàn)在他們也開始支持新生力量拼多多。

  盡管拼多多在電商界屬于“后來者”,但到目前為止,商業(yè)世界最為奇妙的現(xiàn)象之一,就是最先出發(fā)的,不一定最先到達。

  比如特斯拉。造車歷史相比起通用福特奔馳寶馬幾乎不值一提,但現(xiàn)在特斯拉的市值是汽車界全球老大,甚至接近通用福特的總和。

  商業(yè)法則主導(dǎo)了這一切。

  對于那些生存至今的市場參與者而言,至少目前的狀況都是市場的選擇,具體來說就是用戶的選擇。

  或者可以這么說:誰和用戶站在一起,用戶就選擇和誰站在一起。

  就像特斯拉一樣,通過自動駕駛技術(shù)引發(fā)的用戶駕駛體驗革命,所以消費者趨之若鶩。

  這跟拼多多的崛起邏輯幾乎重合。

  拼多多能讓消費者實現(xiàn)“車厘子自由”,“iPhone 11自由”,“飛天茅臺自由”,“年貨節(jié)自由”,那消費者就沒有理由不支持拼多多。

  這是“電商”的本質(zhì),當然也是初心。

  未來的比拼,就看誰能把這個“初心”,守到最后。

  而對于消費者來說,這就是一場盛宴,因為有百億補貼,而且人們已經(jīng)記住了是由拼多多發(fā)起。

  這就是勝利。而且無可挑剔。

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