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04|營銷插件得到更廣泛使用
過去三個季度中，在有贊的平臺上，有超過2000萬人次使用拼團功能。在有贊服務(wù)商白石互動與故宮文創(chuàng)合作的一次拉新活動中，白石互動利用有贊的系統(tǒng)，設(shè)定了原價59元的小團扇1元拼團活動，30人起拼。此次活動聯(lián)動線上線下，基于故宮LBS信息在周圍三公里進行投放，瞄準(zhǔn)線下旅游團人群以及漢服社的線上社群實現(xiàn)裂變，在當(dāng)天創(chuàng)造了高峰期600人排隊在線下店鋪領(lǐng)取小團扇的記錄。成功為故宮文創(chuàng)的微信店鋪拉新。
另外，營銷工具的使用還提升了付費成功率。有些平臺的直播業(yè)務(wù)的退貨率會高達30%—40%，同時未付款訂單率將20%—30%，但我們會發(fā)現(xiàn)所有用營銷工具產(chǎn)生出來的訂單付款成功率到97%—98%，限時搶購、秒殺、優(yōu)惠券這樣的用戶都會付款。
05|銷售黃金時間被拉長
2019年有贊成交呈現(xiàn)出一個很明顯的趨勢：下午14~16點，17~24點，凌晨1點的成交活躍度均有大幅提升。
去年10月，大家可以看到正常而言銷售的黃金時間上午的10點、下午3點以及晚上9點。社交電商以及直播增加了商家的黃金銷售時間，讓商家有了更多的成交機會。
06|導(dǎo)購與分銷重要程度提升
過去9個月中，有贊商家在導(dǎo)購業(yè)務(wù)上的核心工具“銷售員”的使用率同比增長超過140%。今年，有贊通過發(fā)布銷售員的Pro版，強化了整個銷售員的運營和工作流，還推出了一些排行榜、獎勵任務(wù)、個人名片這樣一些功能去幫助大家更好使用銷售員這樣的工具。
同時，為了幫助商家開拓更多的營銷渠道，有贊做了推廣分傭CPS的有贊客。通過接入有贊官方商城的貨品，更多的有贊客得以通過更輕的方式實現(xiàn)銷售分成。白鴉表示一個多月前有贊客上線時，在快手上的測試非常受歡迎。
07|持續(xù)在直播上進行投入
有贊在今年重啟了與愛逛直播平臺的戰(zhàn)略合作。在有贊云的服務(wù)平臺上，愛逛基于有贊微商城的基礎(chǔ)打造直播插件，與有贊微商城無縫打通。微商城上所有的營銷插件都可以直接在愛逛上使用。
這些服務(wù)開放給有贊的商家，幫助商家建立起直播系統(tǒng)和直播的能力。在微信生態(tài)中的所有直播平臺中，只有愛逛能夠不受任何限制地推送微信二維碼、公眾號二維碼、微信群二維碼等，幫助將所有的用戶沉淀到商家自有的私域池中，方便下次的溝通與對話。
例如，安徽本地美妝連鎖“美林美妝”，嘗試使用愛逛直播小程序3個月，就實現(xiàn)了單月直播訂單8957單，其中60%的顧客選擇到店自提。這意味著，直播除了增加線上銷量，還在明顯提高門店客流量。
我們看到所有能堅持每天直播兩小時左右，持續(xù)播一個月的商家沒有一個商家說我沒有交易，沒有一個商家說直播是不好的，因為直播的內(nèi)容呈現(xiàn)形式是最好的，直播的購物體驗是最好的，直播的內(nèi)容制作成本遠(yuǎn)低于圖文，綜合轉(zhuǎn)化率也是最好的。但直播需要對你養(yǎng)成一種習(xí)慣，三天打魚兩天曬網(wǎng)是不行的，每天播持續(xù)一個月可以看到了。
今年下半年愛逛推出以來，有贊的直播電商帶動交易額超過10億元。
08|內(nèi)容很重要，社交關(guān)系比內(nèi)容更重要
我們到淘寶上去是帶著比較明確的購物目的去，在微信上我們主要是社交，交朋友獲取信息。購物只是在微信里一個延展動作，基于平臺的不同屬性，運營上有很多的不同，我們要重新設(shè)計用戶從關(guān)注公眾號一直到購買的整個行為路徑。
場景式的內(nèi)容變得更重要。例如，在阿芙精油的有贊官方商城中，貨架式陳列變?yōu)閳鼍笆疥惲小@粉絲的生活場景例如失眠、皮膚護理等等這樣一些問題組織內(nèi)容，讓大家可以在這里看到內(nèi)容同時對產(chǎn)品加深理解。
但與此同時，微信里的社交關(guān)系的價值應(yīng)該得到更大的重視。以轉(zhuǎn)化率較高的直播為例，直播電商在微信生態(tài)中最重要的部分絕對不是內(nèi)容，而是通過裂變、分享、交朋友產(chǎn)生的流量流轉(zhuǎn)。直播帶來銷售是一部分，為商家引流是另一部分。
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