3、把會(huì)員制運(yùn)營(yíng)作為獨(dú)立職責(zé)
沒(méi)有哪個(gè)手段是全能的。會(huì)員制也一樣。
回顧上面一節(jié)的那句內(nèi)容：“拉新--留存--促活--轉(zhuǎn)化”，只有“留存”是會(huì)員制的訴求核心。
在開(kāi)展會(huì)員制的時(shí)候，需要兄弟部門(mén)為“留存”這個(gè)動(dòng)作做出非常多的支持，從流量導(dǎo)入到權(quán)益獲取，特別是跨企業(yè)跨行業(yè)的相關(guān)權(quán)益，遠(yuǎn)非單獨(dú)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)所能獨(dú)立開(kāi)展。
付費(fèi)會(huì)員制是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而不是業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)。
三、怎樣做付費(fèi)會(huì)員制
1、長(zhǎng)期性的價(jià)值考量
早在2005年，亞馬遜就推出了Prime會(huì)員制。資本市場(chǎng)對(duì)此是一片看衰，因?yàn)橛脩?hù)支付79美金的年費(fèi)，一年可以享受20次包郵，而當(dāng)時(shí)的快遞成本很高，一單高達(dá)8美金，一年的快遞成本就是160美金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)79美金。
即便現(xiàn)在，Prime會(huì)員數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1億，但本身會(huì)員業(yè)務(wù)還是虧損的---因?yàn)橄胗�，就要減少用戶(hù)權(quán)益;而減少用戶(hù)權(quán)益，Prime會(huì)員增長(zhǎng)就會(huì)停滯。
Prime會(huì)員帶給亞馬遜的價(jià)值在于，Prime會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)頻次是普通用戶(hù)的4倍，且續(xù)費(fèi)率達(dá)85%。更恐怖的是，Prime會(huì)員已經(jīng)覆蓋了北美四分之一的家庭，但亞馬遜還沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)始收割。
------資本市場(chǎng)相信Prime會(huì)員業(yè)務(wù)隨時(shí)可以賺錢(qián)，只要亞馬遜自己愿意這么做。這就夠了。
2、交叉性的權(quán)益設(shè)計(jì)
如果使用你的會(huì)員卡只是享受折扣，那么這就是一張折扣卡。
京東Plus卡的吸引力來(lái)自于減免的快遞費(fèi)---當(dāng)然這一點(diǎn)正在慢慢縮水，開(kāi)始有了一些使用限制，購(gòu)買(mǎi)者可以謹(jǐn)慎一些了；
阿里88卡的吸引力顯然更大，跨界了300多個(gè)品牌的服務(wù)---遺憾的是沒(méi)有1個(gè)服務(wù)是我在意的，所以我還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)；
攜程超級(jí)會(huì)員卡?他本身的機(jī)票、酒店售價(jià)就已經(jīng)沒(méi)什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)了，再花一筆買(mǎi)會(huì)員卡的錢(qián)，就有些奇怪了；
愛(ài)奇藝會(huì)員卡，現(xiàn)在看電視可以在VIP頻道觀看專(zhuān)屬于VIP用戶(hù)的廣告，好光榮，呵呵！
這些在付費(fèi)會(huì)員制上的先行者出現(xiàn)什么問(wèn)題了？
其實(shí)就是人性里的貪婪---封閉性。
作為會(huì)員制度的運(yùn)營(yíng)方，總是盡可能在自己的角度上“霸占”用戶(hù)，不愿意引進(jìn)第三方資源和服務(wù)，“開(kāi)放”這個(gè)詞，知難行易。
這就是曾經(jīng)引領(lǐng)全國(guó)會(huì)員制潮流的“信用卡”行業(yè)，如今成為不值一提的雞肋業(yè)務(wù)的原因。
精巧的付費(fèi)會(huì)員制模型，才能保障運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性。
3、等級(jí)化的積分設(shè)計(jì)
積分設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的工程，可以參考招商銀行的“永久積分”概念和手機(jī)游戲里“開(kāi)局VIP”和“任務(wù)升級(jí)”概念。
只要?jiǎng)e簡(jiǎn)單的想成“1元1分”或者“5%返利”這種不動(dòng)腦子的規(guī)則就好。畢竟，“每100元返5%”和“花夠100元立返5元”是兩個(gè)感受。
另外，在內(nèi)心善良的前提下，不學(xué)習(xí)傳銷(xiāo)和微商的會(huì)員制，都不是好會(huì)員制！
提示：會(huì)員制產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“小坑”
1、每日簽到和連續(xù)簽到
2、單次消費(fèi)和累計(jì)消費(fèi)
3、消費(fèi)權(quán)益和任務(wù)權(quán)益
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