2016年Q4，微信支付日均交易筆數(shù)就超過6億，這么高的數(shù)字，不在團(tuán)隊的預(yù)想之內(nèi)。令人意外的是，2018年的交易量居然又翻了幾倍，這一年的Q4，微信支付的交易總筆數(shù)超過10億。
超乎想象的事情還在發(fā)生。
2019年春節(jié)之后，增長依然停不下來。騰訊公司微信事業(yè)群副總裁耿志軍直言，他們原本覺得支付市場已經(jīng)接近尾聲，甚至達(dá)到飽和狀態(tài)，2019年依然有大幅增長，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的認(rèn)知。
在他們看來，微信支付是一個很小的產(chǎn)品。一個支付的完成無非是，一個賬戶的數(shù)字減少，另一個賬戶的數(shù)字增加。而且這個世界上的賬戶只有三種：你的，我的，他的。這是微信的社交屬性決定的。
支付在微信的入口也很輕，用戶感知不到復(fù)雜的重應(yīng)用感，工具屬性是微信支付的基因。
但這樣一個封閉的、瞬時完成的產(chǎn)品，在普通人生活中無處不在時，微信團(tuán)隊的壓力反而更大。他們開始思考，通過支付還能做什么。數(shù)字于他們而言，已經(jīng)沒有太多實(shí)際意義。
實(shí)際上，看似簡單的微信支付，正在撬動整個商業(yè)世界。
微信支付背后連接著5000萬個體商戶與商家。每與一個行業(yè)結(jié)合，就可能完成一輪新的更替。但這背后不是特別神秘的所在，耿志軍說，“是把微信支付的幾個產(chǎn)品與原有商業(yè)邏輯的結(jié)合。”
這是一場看不見的戰(zhàn)爭。
入口升級
去年下半年，微信支付分一切就緒。這是一個基于騰訊生態(tài)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的對用戶信用行為的評估分值。但如果用戶沒有使用充電寶、共享出行等服務(wù)，在微信找不到一個明確的入口可以查自己的支付分是多少。
微信支付分產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王鵬飛說，“我們不太希望當(dāng)用戶沒有找到使用場景時看到這個分?jǐn)?shù)，他可能并不了解這個分?jǐn)?shù)背后的應(yīng)用和價值。”
所以這是一個場景先行的邏輯。目前微信支付分在共享充電寶、共享雨傘和智慧零售貨柜等服務(wù)時能派上用場，如果你需要這樣的服務(wù)，順勢開通微信支付分，正好符合免押金的分值，可以自然使用免押金或先享后付。
下半年，微信會進(jìn)一步嘗試極速退款等方向。微信支付運(yùn)營中心副總經(jīng)理雷茂鋒在接受采訪時透露，他們并不確定支付分能在哪些領(lǐng)域很好地應(yīng)用，所以還在探索。比如，支付分比較高的用戶是否能夠在乘坐地鐵時免除安檢，至少可以給相關(guān)機(jī)構(gòu)一個參考。
但某種意義上，支付分的使用場景就是幫助微信支付增加了一個抵達(dá)用戶的入口。包括今年推出的“親屬卡”也是由社交關(guān)系帶來的一個新觸點(diǎn)。
2019年初的微信公開課上，張小龍首次對外分享微信支付的一個新品“親屬卡”，他的原話是，“一個特別好的功能”。給父母或子女綁定親屬卡，可以自動從授權(quán)人賬戶扣除金額，是給親人的日常消費(fèi)卡。
在談到做這個功能的初心時，微信支付基礎(chǔ)產(chǎn)品高級產(chǎn)品經(jīng)理郭超說，親屬卡是一種工具，可以讓我們在連接家人，創(chuàng)造生活方式變得更簡單。
親屬卡在2018年6月份就已經(jīng)上線，但公開課上他提及的時候，知道的人很少。張小龍說，“我們有很多好東西藏得實(shí)在太深了，很多用戶根本就不知道有這樣一些東西存在。”
當(dāng)然，還有一些功能是他認(rèn)為還有改善空間，比如微信卡包�？ê腿谟脩羧粘ＯM(fèi)中是很大的一個品類，微信希望用虛擬卡包代替實(shí)體卡片，但張小龍說，“一直沒有做好。”當(dāng)時他只是點(diǎn)到，正在做改變，“希望通過消費(fèi)行為和電子智能做一種自動關(guān)聯(lián)，變成人與線下消費(fèi)連接的通道。”
現(xiàn)在，會員卡包功能可以被微信支付的門店智能設(shè)備“青蛙”所承載。
這是一個支持刷臉支付的智能硬件，但線下移動支付在經(jīng)歷幾個階段變革之后，已經(jīng)不滿足于單純的掃臉支付，向供應(yīng)鏈、客戶管理方向演進(jìn)是必然趨勢。
比如，刷臉付可以跟會員卡包做結(jié)合。會員是商家特別關(guān)心的點(diǎn)，他們愿意花很大力氣和成本去拉會員、運(yùn)營會員。如果把工具和會員的能力相結(jié)合，可以一舉兩得。刷臉付的時候，取得用戶開通會員的授權(quán)，下次再刷臉就可以自動識別會員，可以領(lǐng)券，打折，整個體驗(yàn)過程是自然發(fā)生的。
進(jìn)軍“36行”
耿志軍曾把商業(yè)解讀為三步曲，找到用戶，與用戶溝通，完成交易。
這是一套循環(huán)邏輯。商家前期要付出很大的努力讓用戶買單，之后希望用戶二次甚至更多次復(fù)購，又要付出更多努力。
而從微信的角度，正好具備對應(yīng)上述幾步的解決能力，用戶ID或企業(yè)賬號；信息流動的能力；支付加數(shù)據(jù)分析。
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