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�。�2）會員費用營收空間大，或成電商降價爭奪用戶手段會員費帶來的營收可能超乎平臺的想象。對于用戶來說，會員帶來的權(quán)益必定是大于支出的，否則不會購買。對于平臺來說也是如此。表面上看，電商在會員上是虧本的，但實際上，一人幾十甚至幾百的價格會員價格足以覆蓋會員支出，甚至還有更大的盈利空間。例如Costco，他的盈利幾乎都是來自會員費用。
會員費還可以成為降低商品折扣新手段。前面提到通過會員折扣和身份標識留存老用戶，但會員帶來的不僅如此，還可以模仿Costco的形式，為會員提供低價商品，放棄通過商品來實現(xiàn)盈利。因此，商品的價格在電商平臺上將具有更大的競爭力。這或許將成為電商價格戰(zhàn)新的發(fā)展趨勢。
（3）會員制打通電商集團生態(tài)系統(tǒng)，助力擴展新業(yè)務(wù)對于大電商集團來說，會員將成為打通內(nèi)部多元業(yè)務(wù)的重要手段。亞馬遜的會員服務(wù)包含的不僅僅是電商折扣，還有音樂，視頻，圖片，閱讀等多項權(quán)益�？傮w來看，用戶購買會員后帶來的收益很大。對亞馬遜來說，這不僅使得用戶可以接觸到旗下新業(yè)務(wù)，還可以整合集團的生態(tài)系統(tǒng)，將所有的業(yè)務(wù)實現(xiàn)統(tǒng)一管理發(fā)展。
國內(nèi)電商模仿會員制時也是如此。對于阿里巴巴來說，旗下的淘寶僅僅是業(yè)務(wù)之一，阿里大文娛，餓了么外賣都是重點業(yè)務(wù)。目前淘寶的會員中就包含了外賣優(yōu)惠，優(yōu)酷會員等服務(wù)。與亞馬遜相似，通過淘寶會員可以使得用戶接觸到餓了么，優(yōu)酷等其他業(yè)務(wù)，不僅是拉新，還增加了競爭力。
國內(nèi)電商會員內(nèi)容各有不同，會員制成電商未來發(fā)展方向
目前來看，國內(nèi)電商種類繁多，不僅有淘寶這樣的傳統(tǒng)型電商，還有拼多多這種團購性電商，云集這樣的社交性電商。不同的電商在會員業(yè)務(wù)方面玩法不同，例如云集就不必像淘寶會員一樣包含各種福利。但是，不管是那種電商，都在大力發(fā)展會員服務(wù)，前面提到的三點原因或許將推動電商會員制的持續(xù)發(fā)展。
�。�1）國內(nèi)電商會員制度各異，會員內(nèi)容體現(xiàn)平臺特色國內(nèi)各類電商平臺會員內(nèi)容不同。對于阿里巴巴來說，會員包含外賣，視頻等福利成為打通生態(tài)系統(tǒng)的有力武器，但其他電商平臺并沒有這么多的業(yè)務(wù)，因此在會員內(nèi)容上，有了另外的打法。例如京東，京東在會員服務(wù)上更加偏重提供商品折扣和物流服務(wù)等傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)，這說明他主要還是發(fā)展電商本身業(yè)務(wù)。而云集更加不同，用戶成為會員可能并不是為了購買商品，而是為了發(fā)展“下線”，賺取傭金�？偟膩碚f，會員的內(nèi)容體現(xiàn)了平臺的性質(zhì)和特色，這點值得我們注意。
（2）會員服務(wù)或成電商重點項目，電商平臺將持續(xù)推動會員發(fā)展電商行業(yè)或許會將會員當作重點項目推進。用戶開通會員主要是為了價格折扣和服務(wù)。這次亞馬遜會員活動中，91%的受訪者認同“專享折扣”是一項重要的會員權(quán)益。從前面的分析中我們也看出，會員服務(wù)對于吸引用戶，創(chuàng)造營收上面有重大作用。最近幾年前，各大電商就開始推動會員服務(wù)，近來，隨著人口紅利消失，會員制服務(wù)將成成為平臺競爭的重點方向。
綜上所述，亞馬遜的這次會員購物活動啟示我們亞馬遜部分電商業(yè)務(wù)雖然退出中國，但是會員的跨境貿(mào)易依然是亞馬遜的發(fā)展重點，而當前亞馬遜的會員發(fā)展也較為順利。國內(nèi)電商見此紛紛模仿，并且根據(jù)各自的特色發(fā)展出了不同的會員服務(wù)。會員服務(wù)由于其增強用戶黏性，創(chuàng)造新營收和打通集團生態(tài)系統(tǒng)等方面存在一定優(yōu)勢，或許將成為電商平臺新的發(fā)展方向。
來源：美股研究社 小謙 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 會員制 |
