|
第五屆亞馬遜Prime會員日定于7月15日全球同步開啟，在亞馬遜會員日期間將推出專為中國Prime會員定制的限時特惠活動。最近，由于業(yè)務(wù)受阻，亞馬遜逐漸停止了中國的電商活動，但亞馬遜會員服務(wù)卻并沒有停止。亞馬遜會員服務(wù)給其帶來了巨額的營收，而國內(nèi)的電商也紛紛推出了相應(yīng)的會員服務(wù)。不只是線上電商，線下零售業(yè)也有各自的會員服務(wù)，最為著名的就是Costco，會員制電商會成為電商未來的發(fā)展方向嗎？
近年來，國內(nèi)電商平臺，淘寶，京東等紛紛推出自身的會員服務(wù)。在紅利消失時代，會員似乎已經(jīng)成為了電商平臺留住用戶，增加黏性的法寶。從前不久的618購物節(jié)中我們就能看出，電商對于用戶的競爭越發(fā)激烈，而會員制顯然更容易吸引用戶留下。不僅如此，會員費對于電商來說也是一大營收，例如Costco的盈利就主要依賴會員收入。這樣看來，會員制對于電商未來的發(fā)展尤為重要。
值得注意的是，國內(nèi)電商類型各異，有傳統(tǒng)電商，也有社交電商，不同電商在會員服務(wù)上并不相同。但國內(nèi)電商紛紛開通會員制服務(wù)，希望通過會員留存用戶，增強競爭力，會員電商或許將成為電商發(fā)展新方向。
亞馬遜敗退中國，會員服務(wù)卻依然活躍
亞馬遜近年來在中國發(fā)展的并不順利，目前主營電商業(yè)務(wù)已經(jīng)退出中國。但這并不意味著亞馬遜放棄了龐大的中國市場，目前亞馬遜網(wǎng)站上，中國會員依然可以購買相關(guān)商品服務(wù)。這表明亞馬遜雖然放棄了大部分的用戶，但Prime會員依然是其發(fā)展的重點，這從亞馬遜近年來會員制的發(fā)展也可以看出。
（1）亞馬遜放棄中國主營電商業(yè)務(wù)，會員成發(fā)展主力亞馬遜關(guān)停了在中國的主營電商業(yè)務(wù)。由于市場份額縮減等原因，亞馬遜正式停止了中國大部分電商業(yè)務(wù)，最近甚至停止了紙質(zhì)書籍的銷售業(yè)務(wù)，這與其在中國市場的一系列政策相關(guān)。我們可以看到與淘寶，京東相比，亞馬遜在發(fā)展用戶，擴大市場規(guī)模上顯然不夠激進。用戶對于價格因素較為敏感，而亞馬遜在618和雙十一購物節(jié)上并不主動，這導(dǎo)致其喪失了大部分用戶。據(jù)易觀統(tǒng)計的《2018年第4季度中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易份額》顯示，天貓為61.5%，京東24.2%，而曾經(jīng)占有15.4%份額的亞馬遜滑落僅為0.6%，不足1%。
會員服務(wù)成亞馬遜中國未來發(fā)展方向。打開亞馬遜網(wǎng)站，我們發(fā)現(xiàn)Prime會員依然可以進行跨境商品購買。對于亞馬遜來說，放棄大部分新用戶，轉(zhuǎn)而開發(fā)會員用戶或許更加符合亞馬遜的中國戰(zhàn)略。在亞馬遜競爭力明顯弱于淘寶，京東等平臺的情況下，再與這些平臺爭奪一般用戶，顯然代價極大，而專心發(fā)展會員用戶，一方面降低了獲客成本，另一方面這些會員用戶的忠誠度高，購買力，也更加符合亞馬遜的國際會員服務(wù)戰(zhàn)略目標。
（2）亞馬遜會員發(fā)展迅速，或成其未來營收主力
亞馬遜會員數(shù)量快速增加，消費水平明顯更高。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至2018年12月，有62%的亞馬遜美國用戶是Prime會員，據(jù)此推測，亞馬遜在美會員數(shù)超過了1億。該報告還稱，Prime會員每年在亞馬遜消費的金額在1400美金左右。從數(shù)據(jù)來看，亞馬遜的會員營收顯然已經(jīng)成為了其營收的主力之一。而且對比會員消費和非會員消費，我們發(fā)現(xiàn)，會員消費金額要高出一倍左右，這表明，會員營收比起非會員帶來的營收更加可觀。從亞馬遜當前的發(fā)展態(tài)勢，我們也可以看出，未來會員將成為亞馬遜的重點發(fā)展方向。
國內(nèi)電商紛紛推出會員制服務(wù)，紅利消失時代會員收入或成重要營收
會員制對于電商的重要性主要體現(xiàn)在三個方面上，首先是形成穩(wěn)定的營收來源，也就是解決用戶的留存問題，為平臺提供更加穩(wěn)定的銷售。其次是會員費本身帶來的收入，參考Costco，我們發(fā)現(xiàn)會員費帶來的營收空間并不算小。最后對于大集團來說，還可以借助會員打通生態(tài)服務(wù)�？傊瑫䥺T服務(wù)為電商平臺帶來的好處很多。
�。�1）會員制增強用戶黏性，為平臺提供穩(wěn)定營收來源會員制能幫助電商留存用戶。對于電商平臺來說，吸引新用戶和留存老用戶都很重要，但隨著人口紅利的消失，留存老用戶顯得更加重要。而會員制在解決用戶留存上顯得得心應(yīng)手，不僅能夠提供更多的商品折扣吸引用戶，身份標識的不同也能給予用戶更強的留存動機。差異化的服務(wù)更是可以成為平臺的特色之一。在當前流量枯竭，獲客成本上升的情況下，會員制通過折扣等方式能夠為平臺提供更加穩(wěn)定的營收，降低電商平臺的營收風(fēng)險。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 會員制 |
