但是，價(jià)格真的是唯一因素嗎？“對于所有消費(fèi)者來說，價(jià)格都是影響決策的重要因素，但不能說價(jià)格就是低線市場用戶消費(fèi)的決定性因素，他們也同樣關(guān)注品牌、質(zhì)量和售后服務(wù)，盡管與中高端用戶在消費(fèi)類目上有所不同。”曹磊說。
“9.9元四個芒果包郵”和“一塊錢一包抽紙”讓人們記憶猶新，但對他們需求的滿足并不能永遠(yuǎn)停留在“低價(jià)低質(zhì)”上，要尋找品質(zhì)和價(jià)格的平衡點(diǎn)。
楊鋼澤賣出的153萬雙襪子其實(shí)就基于這樣的邏輯，他得到了來自淘寶的消費(fèi)數(shù)據(jù)支持。“消費(fèi)者其實(shí)覺得市場上的短襪還是有些長，露出腳踝才時(shí)髦，此外短襪羅口有些緊，穿著舒適度還有改良空間。所以，我把襪筒高度縮短了5毫米，羅口橡筋比例稍微減掉一點(diǎn)，這樣每雙襪子可以節(jié)約7%左右的成本，但這種成本降低是在充分考慮消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上的。”
“抽紙?jiān)趺茨茏龅帽阋�？不能簡單粗暴地�?層變成兩層，而是要計(jì)算能不能既滿足需求又能減少尺寸，或者壓縮印花技術(shù)。同樣，中國消費(fèi)者的腳沒那么大，體重秤能不能從28厘米降低到26厘米，承重從800斤降到400斤？這些需要數(shù)據(jù)來說話。”淘寶天天特賣總經(jīng)理唐宋表示，通過深入制造端，用數(shù)字化改造的方式提高工廠規(guī)模化生產(chǎn)效能，可以提供極致性價(jià)比的產(chǎn)品。
京東拼購業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、京東集團(tuán)副總裁侯艷平表示，京東的目標(biāo)也是打造1萬家直供廠家，“我們深入數(shù)十個行業(yè)集散地，針對近百個細(xì)分品類，挖掘出具有競爭力的商品，沒有中間環(huán)節(jié)，才能讓利給消費(fèi)者”。
更為急迫地想要洗去“低質(zhì)低價(jià)”標(biāo)簽的是拼多多，它的選擇是從技術(shù)出發(fā)解決問題。拼多多最新財(cái)報(bào)顯示，拼多多第三季度研發(fā)費(fèi)用增加至3.32億元，較去年同期增長逾8倍，研發(fā)費(fèi)用中的很大一部分用于“打假”，例如平臺進(jìn)一步開發(fā)山寨品牌關(guān)鍵詞自動拓展技術(shù)和聯(lián)想屏蔽技術(shù)、圖片文字視頻識別技術(shù)。拼多多創(chuàng)始人黃錚也表示，通過大數(shù)據(jù)支持，現(xiàn)在消費(fèi)者在拼多多上輸入山寨詞，搜索結(jié)果會自動指向正規(guī)品牌，使“傍名牌”商家無利可圖，從而主動停止此類行為。
電商還能做什么
“當(dāng)前，消費(fèi)升級仍是主流趨勢。與此同時(shí)，消費(fèi)越來越走向細(xì)分市場，不同的消費(fèi)人群需要不同的方式運(yùn)營，電商平臺需要精細(xì)化的運(yùn)營方式來提升用戶體驗(yàn)。”曹磊表示。
“對于傳統(tǒng)零售業(yè)并不發(fā)達(dá)的低線市場消費(fèi)者來說，電商加入讓他們可以購買的商品品種增多，購物半徑擴(kuò)大，實(shí)際上就是對消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。”商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心服務(wù)業(yè)研究室副主任陳麗芬表示：“隨著電商作為消費(fèi)方式不斷普及，低線市場用戶的品牌消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)意識會進(jìn)一步覺醒。”
“電商為低線市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化提供了重要動力，低線市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速向一二線城市靠攏，這種速度是線下零售業(yè)達(dá)不到的。”市場研究機(jī)構(gòu)北京智石經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長朱克力說。
低線市場也有自己的“玩法”，拿阿里巴巴來說，今年4月份阿里巴巴出資45億元投資匯通達(dá)，就是通過整合10萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“夫妻店”資源，將閑置車隊(duì)、閑置倉庫等碎片化資源調(diào)動起來，通過數(shù)字化來提升它們在服務(wù)、供應(yīng)鏈、工具乃至社區(qū)運(yùn)營上的經(jīng)營能力，從而提高城鄉(xiāng)商品流通的效率與豐富度。
對于在供應(yīng)鏈上相對缺乏控制力的拼多多來說，第一步則是用流量幫助品牌商渠道下沉。今年9月份，拼多多將“名品折扣”板塊升級為“品牌館”，引入包括蘋果、國美等國內(nèi)外知名品牌。“供應(yīng)鏈升級將是我們很長時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，拼多多的最終模式是使得上游能夠批量定制化生產(chǎn)。”黃錚說。
不過，想要真正介入上游，拼多多還有一段長路要走。
來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳 靜
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