初次嘗試的“壓力”與“沉淀”
商業(yè)形態(tài)的變化需要公司在后方做出相應(yīng)的調(diào)整。因為網(wǎng)紅屬性的不同，波羅蜜的目標(biāo)受眾也從之前的一二線城市下沉到三四五線城市。
張振棟告訴億邦動力，今年是WeStock首次參加雙11活動，所以整體上還是有一些不同。
第一，去年參加雙11主要是波羅蜜APP，目標(biāo)消費人群為25歲以上的女性，且主要分布在北上廣。但是今年WeStock的加入，使得波羅蜜的人群畫像開始下沉到三四五線城市。因為KOL的屬性是不一樣的，他們的粉絲分布在不同的城市和階層，所以整個選品邏輯也存在差異。針對一二線城市的消費者，波羅蜜會推薦一些小眾商品，針對三四五線城市的用戶，波羅蜜會推薦一些海外淘寶爆款。
第二，從數(shù)字來看，今年雙11，三四五線城市的消費者購買力更強(qiáng)一些。WeStock是以KOL為主，而KOL對二線以下城市用戶的購買影響力也更強(qiáng)一些。
這樣的現(xiàn)象給波羅蜜的客服層面帶來了一定的壓力。張振棟稱，今年波羅蜜集團(tuán)有117個不同的KOL渠道，每個渠道都要做獨立的店鋪，在雙11當(dāng)天，同時值班在線的客服在高峰時期達(dá)到了200人。并且每一個店鋪用戶和匹配的客服人數(shù)都不一樣，針對不同的店鋪，客服使用的話術(shù)也不盡相同。
壓力的同時也是沉淀，張振棟表示，今年雙11波羅蜜最大的沉淀就是“驗證”，即WeStock的商業(yè)模式得到了驗證。WeStock在參加雙11前是沒有把握的，因為各大電商平臺都在“流血造勢”，粉絲是忠于網(wǎng)紅店鋪消費還是去各大電商平臺消費都是未知的。
“但從今年雙11整體的數(shù)據(jù)來看，WeStock小程序玩法老帶新的轉(zhuǎn)化率約20%，這就意味著平均100個老用戶可以帶動20個新用戶，并且在20個新用戶里還有約5%的轉(zhuǎn)化率。加上今年波羅蜜整個集團(tuán)的銷售額較去年同期增長201%，成績還是很樂觀的。”張振棟補(bǔ)充說道。
未來將引入更多小眾商品
轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的風(fēng)險不言而喻，一大批企業(yè)在此過程中已經(jīng)逐漸被淘汰。作為整個電商行業(yè)的指向標(biāo)，雙11以及旺季大促，也許是考驗跨境電商整體能力和戰(zhàn)略規(guī)劃是否成熟的最佳時機(jī)。
通過對數(shù)據(jù)的分析，張振棟對今年跨境進(jìn)口行業(yè)雙11作出了以下總結(jié)：
第一，跨境電商流量和銷售額變得更加聚合，光從跨境進(jìn)口保稅訂單來看，有80%的訂單是來自天貓國際的；
第二，從跨境進(jìn)口國家的排行來看，日本排名第一，說明中國的消費者對商品的品質(zhì)要求越來越高；
第三，消費者購買海外商品仍以買爆款為主；
第四，從營銷方式來看，經(jīng)歷三個階段：傳統(tǒng)的搜索引擎做電商—直播做電商—現(xiàn)在網(wǎng)紅電商占據(jù)主導(dǎo)地位，從而拉動整個雙11的銷售額。
從今年雙11大促的情況來看，轉(zhuǎn)變選品思維，轉(zhuǎn)變營銷思維已經(jīng)成為了企業(yè)新的突破點。張振棟稱，今年波羅蜜整個集團(tuán)也是依靠了網(wǎng)紅電商的帶動才得以快速成長，相當(dāng)于波羅蜜新造了一個產(chǎn)品線，而且規(guī)模已經(jīng)超過了波羅蜜APP，今年雙11，WeStock的銷售額也超過了APP。
當(dāng)然，網(wǎng)紅電商對于中國電商企業(yè)而言已經(jīng)不是一個新名詞了，如何才能更好的利用網(wǎng)紅電商，真正將網(wǎng)紅電商的價值發(fā)揮到極致呢？
張振棟表示，隨著更多進(jìn)口細(xì)則的出臺，以及網(wǎng)紅電商的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，未來幾年，會有越來越多的海外小眾商品被引入到中國的舞臺，真正做到全球全商品的狂歡。波羅蜜希望今后網(wǎng)紅店鋪能夠賣一些小眾的、有故事性的、有話題性的商品，把網(wǎng)紅電商的種草能力發(fā)揮出來，而非單純的拼價格戰(zhàn)。
來源: 億邦動力網(wǎng)
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