2月7日晚上，朱洪濤聯(lián)系了幾個老朋友。他剛剛離任步步高梅溪新天地總經(jīng)理，也曾經(jīng)在華潤置業(yè)工作9年，這幾位老友正是他之前在華潤的老領(lǐng)導(dǎo)。
他的現(xiàn)任和前東家，最近都因為同樣一件事情——“結(jié)盟”騰訊而受到矚目。
2月1日，停牌已經(jīng)10天的步步高商業(yè)連鎖股份有限公司(以下簡稱步步高)發(fā)布公告稱已與騰訊簽署了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》;四天后，華潤集團董事長傅育寧到訪騰訊總部，接待他的是騰訊公司主席兼首席執(zhí)行官馬化騰，這為兩家企業(yè)未來在消費品、大健康、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的合作埋下了伏筆;在這期間，騰訊還以25億元入股了服飾零售集團海瀾之家。
疾風(fēng)驟雨般地，騰訊開始橫掃零售業(yè)。
“形勢越來越嚴(yán)峻，現(xiàn)在是一個關(guān)鍵的窗口期。”一位持續(xù)關(guān)注騰訊投資動作的業(yè)內(nèi)人士分析說。最近騰訊在零售領(lǐng)域的投資比較明顯的變化就是從幕后走到了臺前，以前都是通過參股企業(yè)京東、永輝來間接參與零售布局，現(xiàn)在則興師動眾地親自上陣。
騰訊阻擊的對手，是阿里。
與零售“新兵”騰訊的快速出拳不同——兩個多月的時間里將6家企業(yè)拉攏到自己的陣營，阿里這位“老師傅”則是慣用“重拳”。從2014年底戰(zhàn)略投資銀泰算起，過去三年阿里投入近700億元，先后私有化銀泰，成為蘇寧、高鑫零售、三江購物、居然之家的“二股東”——這還不算它對“網(wǎng)紅店”盒馬鮮生的重金打造。
誰會贏得這場未來之戰(zhàn)呢?接受《中國企業(yè)家》記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士表示，這場新零售的圈地運動，序幕才剛剛拉開，爭搶會異常激烈。
兩強相爭
騰訊終于出手了。
這個掌控著10億月活躍賬戶的企業(yè)已經(jīng)是毫無爭議的數(shù)據(jù)霸主，可是，這么龐大的數(shù)據(jù)池，卻一直沒有對接到一個容量足夠大的商業(yè)場景。
“我們在出行、醫(yī)療、教育都進行了大量布局，但是談到對民生最直接的影響，沒有任何一個垂直領(lǐng)域會比零售更重要，會比零售更大。”騰訊投資管理合伙人李朝暉在第七屆騰訊全球合作伙伴大會的一番話折射出了這種“無奈”。
國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國社會消費品零售總額約為36.63萬億元，這是一個“大而散”的市場，根據(jù)《凱度消費者指數(shù)》2017年上半年的數(shù)據(jù)，前十大零售商(大賣場、超市、便利店)總的市場份額還不到40%，就像步步高集團董事長王填所說，“集中度非常低，上千億的規(guī)模就是老大了。”
在一個如此重要，又山頭林立的尚待整合的市場，騰訊怎么肯讓阿里一家唱“獨角戲”?
最初，騰訊只是通過支付業(yè)務(wù)進行線下零售業(yè)務(wù)的滲透，外界能觀察到的騰訊零售策略變化最早的節(jié)點，應(yīng)該是在“2017騰訊全球合作伙伴大會”開幕前的10月30日，馬化騰發(fā)表了致合作伙伴的公開信，里面提到騰訊即將以“去中心化”的方式、以及全方位的平臺能力，為廣大商家提供一個更為包容、創(chuàng)新和具有可持續(xù)性的智慧零售解決方案，持續(xù)地賦能廣大品牌商、線下零售平臺以及商業(yè)地產(chǎn)等相關(guān)機構(gòu)。“我們希望通過真正讓商家擁有自主運營流量與粉絲的能力，破除目前零售行業(yè)中的‘窄平臺’規(guī)則，幫助大家從‘二選一’的困境中走出來。”
這個不動聲色的表述實則暗藏殺機，“二選一”想必戳痛了很多商家的內(nèi)心，利劍直指阿里。
這是騰訊新零售初露雄心的一刻，而此時的阿里，已經(jīng)走過新零售早期的摸索階段，孵化出盒馬鮮生和銀泰兩大開路“先鋒”，并借兩者之力去撬動麾下的零售“戰(zhàn)團”——盒馬已將模式在三江購物進行試水，并將對大潤發(fā)進行深度改造，銀泰則與南京中央商場成立“新零售發(fā)展公司”，處于絕對控股地位。根據(jù)公告，合資公司未來主要負(fù)責(zé)受托經(jīng)營中央商場旗下現(xiàn)有的除位于南京市中山南路79 號中心店外的所有已開業(yè)百貨及購物中心門店，并收取相應(yīng)管理費。
2月11日，阿里再落一子，與泰康等聯(lián)合入股北京居然之家投資控股集團有限公司，其中，阿里巴巴以及關(guān)聯(lián)投資方投資54.53億元人民幣，持有15%的股份，為后者第二大股東。居然之家董事長汪林朋透露，從宣布簽約開始，居然之家和阿里會組建一個專門的推進小組，一是要建立新的家居新零售商場，二是改造現(xiàn)有商場。
毫無疑問，阿里會將居然之家作為家居領(lǐng)域的一個“試驗田”，這也是阿里一貫的新零售策略：先做出一個樣板間，之后在體系內(nèi)強力全速推進。“我們不僅提出了新零售，而且也進行了實踐、探索，也踩過坑。”阿里巴巴集團CEO張勇說，他相信只有雙方進行深度合作，才能實現(xiàn)真正的商業(yè)重構(gòu)，實現(xiàn)真正的價值。
“阿里整體的投資風(fēng)格更接近于一個產(chǎn)業(yè)投資者，而騰訊則更像是VC、PE，這是不同的基因決定的。”一位接近阿里投資部的內(nèi)部人士指出，尤其在阿里主業(yè)零售領(lǐng)域，“這是阿里的專長、核心領(lǐng)域，去當(dāng)師傅很正常，但對騰訊來說，零售并不是它核心的業(yè)務(wù)圈層，一方面沒有意愿，另外也沒有能力去深度參與。”
在騰訊的業(yè)務(wù)版圖中，網(wǎng)絡(luò)游戲和社交收入占比超過60%。2017年第三季度，騰訊總收入為652.10億元，其中網(wǎng)絡(luò)游戲收入最多，為268.44億元，其次是社交網(wǎng)絡(luò)收入152.80億元，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)為110.42億元;其他包括支付及云等業(yè)務(wù)收入總和為120.44億元。
至少現(xiàn)在看起來，騰訊在新零售領(lǐng)域的動作更多是“圈地占坑”。在短期高頻、一連串眼花繚亂的入股背后，騰訊還有待去理順與這些企業(yè)的合作內(nèi)容和賦能方式。以家樂福和步步高為例，雖然公告里已經(jīng)表示要實施戰(zhàn)略合作，但入股比例、具體合作內(nèi)容等還未曾揭曉，步步高更是因此自1月22日起停牌至今。
“騰訊從去年年末提出零售賦能之前，沒有真正在toB方面有更多接觸，所以在to B領(lǐng)域是缺少模型的，需要像步步高、家樂福這種標(biāo)桿式的頭部公司全面合作，進行模型探索，才能輸出它的合作模式。”朱洪濤如此分析。
毫無疑問，騰訊要開放的零售能力，一方面來自騰訊社交、內(nèi)容平臺的流量;另一方面則是大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)能力。但這些數(shù)據(jù)和技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)的對接，并不一定能獲得立竿見影的效果。
多點Dmall就是一個例子。這是一家對傳統(tǒng)零售商進行數(shù)據(jù)賦能，幫助后者完成新零售改造的平臺企業(yè)，在過去兩年多時間里，多點一直將物美作為實驗室和訓(xùn)練場，在技術(shù)、商品、庫存、倉儲、物流、會員、營銷等方面進行數(shù)據(jù)化探索，直到2017年10月份才推出了改造后的成果——物美聯(lián)想橋店。
“前期探索的時間還是比較長的，而且在物美走通之后，還要看這套體系向其他商家推廣的適配性。”多點合伙人劉桂海在接受《中國企業(yè)家》采訪時表示，從賦能者的角度來說，體系構(gòu)建需要時間，而從零售商的角度來說，數(shù)據(jù)改造也有其階段性和實施周期，“兩者都理順之后，速度就會快很多”。
而在朱洪濤看來，今年下半年，騰訊應(yīng)該會有更為清晰的數(shù)據(jù)和技術(shù)輸出的計劃，會形成針對不同行業(yè)、甚至不同企業(yè)的產(chǎn)品，“模型出來之后，行業(yè)圈地會進一步加快”。
“步步高們”的選擇
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