2011年末，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩“砸冰箱”事件沸沸揚揚，把西門子冰箱推上異常尷尬境地的同時，也引發(fā)了人們對“洋品牌”在中國發(fā)展現(xiàn)狀的審視與反思。

　　值得注意的是，西門子的尷尬并不是孤例。略加盤點即可發(fā)現(xiàn)，2011年，是洋品牌質(zhì)量事件的高發(fā)之年。

　　陷入質(zhì)量和服務(wù)丑聞的洋品牌

　　2011年1月，新年伊始，商超巨頭家樂福、沃爾瑪就率先成為洋品牌丑聞的主角。他們對中國消費者玩了一種可謂小兒科的價格欺詐把戲——如虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等，結(jié)果被國家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門課以重罰。丟人又丟份兒的兩位超市“大佬”，實際上早有“前科”。2007年，家樂福就因“欺詐門”而被西安市物價局通報批評。2010年，同樣因為價格詐，沃爾瑪被云南消費者訴諸法庭且一審敗訴。期間，圍繞兩大超市的負面新聞也不斷在媒體出現(xiàn)，如銷售過期食品、假冒偽劣產(chǎn)品混入商場、價格欺詐……月，因為有3·15消費者權(quán)益日的存在，很多企業(yè)都如芒在背，但該來的會來，躲是躲不過去，洋品牌也不例外。這次，中國國內(nèi)配套市場占有率第一的輪胎品牌、全球十大輪胎企業(yè)之一的“錦湖輪胎”撲街了——被曝在輪胎制造過程中大量添加返煉膠，質(zhì)量問題嚴(yán)重，存在巨大的安全隱患。而早在央視曝光之前，已有先兆。因為在使用中出現(xiàn)鼓包、爆胎、裂紋等問題，錦湖輪胎引發(fā)了車主們大量的投訴，對錦湖輪胎質(zhì)量問題的質(zhì)疑也一直此起彼伏，可惜的是，這些投訴和質(zhì)疑并沒有引起企業(yè)足夠的重視。

　　4月，洋品牌服裝遭遇“滑鐵盧”。當(dāng)月，國際知名服裝品牌H&;M“榮登”質(zhì)量黑榜。其被國家質(zhì)檢總局公布的不合格產(chǎn)品是H&;M嬰兒外套——產(chǎn)品的下擺部位纖維成分及含量不合格。而這也并不是該品牌第一次被檢出問題。早在年6月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就曾發(fā)布公告，稱的一款針織休閑上衣值不合格。根據(jù)GB18401-2003標(biāo)準(zhǔn)，紡織類產(chǎn)品pH值要求在4.0～7.5之間，而H&;M此款針織T恤衫的pH值為8.5，明顯超標(biāo)。

　　作為難兄難弟，同樣出現(xiàn)質(zhì)量問題的還有全球最大的服飾零售商集團旗下最著名的“ZARA”品牌。而據(jù)不完全統(tǒng)計，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“質(zhì)量門”。事實上，自2006年進入中國市場以來，以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經(jīng)營受到白領(lǐng)和時尚人士青睞，不過質(zhì)量問題始終是一大軟肋。近年來已屢屢成為各地工商、質(zhì)檢部門不合格產(chǎn)品名單中的“�？�”。

　　5月，洋品牌們同樣不寂寞。先是飛利浦節(jié)能燈被曝“不節(jié)能”，經(jīng)相關(guān)部門檢測居然存在“虛標(biāo)耗電量”現(xiàn)象。接著是電吹風(fēng)出了問題，因為部分型號電吹風(fēng)存在開關(guān)頻繁使用引發(fā)塑膠變形、冒煙或起燃等安全隱患，飛利浦主動在中國召回了175.6萬臺。緊隨其后，松下、三菱、3M等大牌的小型凈水器，又被曝光存在砷超標(biāo)等質(zhì)量問題……這個月，洋品牌奶粉也不消停。韓國每日乳業(yè)部分產(chǎn)品因被檢測出含有福爾馬林，舉國震動。要知道，在三鹿奶粉三聚氰胺事件之后，洋品牌奶粉一度占領(lǐng)了中國奶粉市場的八九成份額。但高舉高打高歌猛進的洋品牌奶粉近年來也頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題。去年9月，雅培公司以產(chǎn)品可能受到甲蟲污染為由，宣布召回在美國、波多黎各和加勒比海一些國家銷售的品牌嬰兒奶粉。此前，美贊臣、雀巢等一線洋品牌奶粉也曾曝出金屬污染、碘超標(biāo)等事件。而國家質(zhì)檢總局曾公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年3月至8月，入境不合格乳品總量共計670噸，其中不合格奶粉占93.8%，嬰幼兒奶粉竟占到其中的一半。其中，菌類和重金屬超標(biāo)是進口嬰幼兒奶粉不合格的主因。本土品牌奶粉不放心，洋品牌奶粉也不保險，真難為中國的家長們了。

　　6月，進口服裝品牌重蹈“質(zhì)量門”覆轍。因為對人的皮膚或呼吸道有不良影響，上海出入境檢驗檢疫局當(dāng)月集中銷毀了79批、萬余件不合格進口中高檔服裝——主要涉及相關(guān)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不合格，包括色牢度、pH值、偶氮染料、甲醛、纖維成分等。

　　讓人吃驚的是，今年上半年上�？诎哆M口服裝抽檢不合格率驚人地高達，主要來自韓國、孟加拉、瑞士、意大利、西班牙等國家。

　　工商部門抽查的情況同樣不容樂觀。數(shù)據(jù)顯示，浙江省工商局曾對杭州、寧波、臺州三地市多個大型商場和專賣店銷售的85批次進口品牌服裝進行質(zhì)量檢測，結(jié)果批次合格率僅為43.5%，來自意大利、韓國、法國等11個國家和地區(qū)的個國際知名品牌服裝被判不合格，其中包括HERMES(愛馬仕)、(范思哲)、VERSUS、HUGOBOSS、(鯊魚)等大腕品牌，產(chǎn)品涉及牛仔褲、羊毛衫、T恤、外套、單西服等多個類別。

　　7月，這個火熱的夏季成了洋品牌丑聞迭出的高發(fā)季。

　　國家質(zhì)檢總局公布的入境不合格化妝品及食品信息中，來自法國達能旗下的高端水品牌“依云”赫然在列，這批從法國進口的近10噸依云礦泉水被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)。而這已是依云這個高端礦泉水品牌，6年內(nèi)第5次登上國家質(zhì)檢總局檢驗不合格“黑榜”。

　　化妝品中，據(jù)溫州市工商局發(fā)布的夏令用品質(zhì)量檢測公告，其抽檢的69批次夏令用品中，有12個批次產(chǎn)品不合格諸如蘭蔻、希思黎等國際品牌也未能過關(guān)，部分品牌產(chǎn)品甚至存在汞超標(biāo)的情況。悲劇的是，蘭蔻已經(jīng)是“5年3檢不合格”了。不得不說，重金屬超標(biāo)是化妝品界的老問題，幾年前，SK-Ⅱ、倩碧、蘭蔻、迪奧、雅詩蘭黛等世界知名品牌化妝品就被查出含有鉻和釹等違禁物質(zhì)。

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