質(zhì)量事件五：水封門(mén)
上榜主角：冠珠陶瓷
2011年2月14日，國(guó)家質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》，佛山市冠珠陶瓷有限公司生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為G028M、生產(chǎn)日期為2010年9月1日、品牌名稱(chēng)為“冠珠（GUANZHU）”的陶瓷坐便器因?yàn)?ldquo;便器用水量”和“坐便器水封回復(fù)”兩項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，而被判定為不合格產(chǎn)品，成為此次“黑榜”上的最著名名牌。
商報(bào)視點(diǎn)：作為新明珠集團(tuán)傾力打造的子品牌，冠珠陶瓷在廣州亞運(yùn)會(huì)等重點(diǎn)工程中屢次中標(biāo)，產(chǎn)品理念為“追求零缺陷”。它的產(chǎn)品不合格，讓人覺(jué)得“零缺陷”承諾不過(guò)是個(gè)口號(hào)，也讓母公司新明珠集團(tuán)蒙羞。
質(zhì)量事件六：粗口門(mén)
上榜主角：伊力諾依
2011年11月15日，微博上一位名叫“Queen琛”的博友，因定制的伊力諾依家具在后期服務(wù)上遇到延遲，一怒之下將此事在微博上曝光，希望引起廠家重視。沒(méi)料到的是，伊力諾依董事長(zhǎng)史曉燕不是馬上解決問(wèn)題，而是在微博上公然暴粗口，以“夠無(wú)恥”、“欠揍”、“放個(gè)屁”等粗鄙言辭對(duì)顧客進(jìn)行辱罵，引發(fā)數(shù)百名網(wǎng)友爭(zhēng)相圍觀與非議。
商報(bào)視點(diǎn)：顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行投訴，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常會(huì)遇到的事兒，作為堂堂一名企業(yè)董事長(zhǎng)，竟然公開(kāi)辱罵顧客，殊為少見(jiàn)。雖然事后史曉燕道歉了，但她的暴粗口行為已經(jīng)給自己貼上了“最沒(méi)教養(yǎng)老板”的記號(hào)，給企業(yè)抹了黑，給行業(yè)丟了臉。
質(zhì)量事件七： 召回門(mén)
上榜主角：宜家家居
2011年10月4日，宜家在其官方網(wǎng)站上發(fā)布召回聲明，懇請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)BUSA布薩折疊兒童帳篷的顧客將產(chǎn)品退至商場(chǎng)。至此，在一年內(nèi)的9個(gè)月里，因產(chǎn)品有安全隱憂而召回產(chǎn)品，宜家家居已經(jīng)是第三次，此前先后召回了RUND倫德手工玻璃杯和弗斯多茶壺。
商報(bào)視點(diǎn)：頻陷“召回門(mén)”折射出的一個(gè)事實(shí)是：宜家家居的產(chǎn)品真不怎么樣。但這并不影響宜家家居照樣排隊(duì)、爆棚，理由也很簡(jiǎn)單：與國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)出了問(wèn)題不聞不問(wèn)相比，宜家家居的主動(dòng)召回是多么負(fù)責(zé)的態(tài)度�。�
質(zhì)量事件八：互開(kāi)門(mén)
上榜主角：海福樂(lè)門(mén)鎖
2011年2月18日，北京市工商局公布對(duì)流通領(lǐng)域室內(nèi)裝飾裝修材料質(zhì)量監(jiān)測(cè)的結(jié)果顯示，深圳市海福樂(lè)實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為5852-2ET、商標(biāo)為海福樂(lè)的彈子插芯門(mén)鎖，其“互開(kāi)率”和“鎖舌伸出長(zhǎng)度”兩項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，被判定為不合格產(chǎn)品。
商報(bào)視點(diǎn)：鎖是家家必備的產(chǎn)品，但品牌度并不高，因而受重視程度也不夠�？墒侨绻l(shuí)的鑰匙都可以開(kāi)自家的鎖，這鎖也太“坑爹”了。深圳海福樂(lè)與國(guó)際著名的德國(guó)海福樂(lè)是一個(gè)名稱(chēng)，品質(zhì)卻這么不一樣，真是玷污了“海福樂(lè)”這個(gè)金字招牌。
質(zhì)量事件九：節(jié)能門(mén)
上榜主角：雷士照明
2011年3月31日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了53種節(jié)能燈比較試驗(yàn)報(bào)告，在對(duì)北京、上海、天津、廣東、山東、浙江、福建7個(gè)省市的33家企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)的53個(gè)裝配E27燈頭的636盞節(jié)能燈抽檢中，雷士照明生產(chǎn)的一款5W節(jié)能燈因初始光效指標(biāo)、燈功率不達(dá)標(biāo)被判定為不合格產(chǎn)品。
商報(bào)視點(diǎn)：初始光效指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，將直接導(dǎo)致節(jié)能燈達(dá)不到節(jié)能效果。在燈具行業(yè)，雷士照明赫赫有名，節(jié)能燈也是其主推的產(chǎn)品，努力塑造著“節(jié)能先鋒”的形象。這樣的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品卻不節(jié)能，是對(duì)行業(yè)的諷刺，對(duì)消費(fèi)者的欺騙性更大了，這雷士真夠“雷人”的。
質(zhì)量事件十：贗品門(mén)
上榜主角：愛(ài)家收藏品市場(chǎng)
2011年1月，尹先生從愛(ài)家收藏品市場(chǎng)的一家商戶(hù)手中購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值110萬(wàn)元的紅木家具，當(dāng)時(shí)賣(mài)家承諾，產(chǎn)品均為降香黃檀木，雙方簽訂書(shū)面合同，保證假一賠十。兩個(gè)月后，經(jīng)中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所材質(zhì)鑒定，尹先生所購(gòu)家具均非降香黃檀木，市場(chǎng)價(jià)值相差了幾十倍。為此，尹先生將賣(mài)家告上法庭，而愛(ài)家收藏品市場(chǎng)作為銷(xiāo)售地被牽連其中。
商報(bào)視點(diǎn)：紅木等收藏品交易本來(lái)就是重誠(chéng)信、講口碑的生意，靠的是回頭客。入駐商戶(hù)不誠(chéng)信，傷的是顧客的心，影響的是愛(ài)家收藏品市場(chǎng)的信譽(yù)。如何對(duì)商戶(hù)進(jìn)行規(guī)范和管理，愛(ài)家還得交些學(xué)費(fèi)。
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