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內(nèi)外部管理水平有待完善
歐派家居雖然對外擴張一直較為順利，已經(jīng)坐享品牌升級的紅利，但內(nèi)外部管理水平有待改善。
一則連續(xù)延期交貨的報道，也從側(cè)面反映出歐派家居上半年的管理能力存在一定問題。
8月5日，海報新聞發(fā)布了一篇名為《北京歐派總部直營店連續(xù)3次交貨延期》的報道，報道稱：“一位消費者在今年1月份就向歐派家居預定了柜子，4月份付了全款，前后一共花費了將近10萬塊錢，但是歐派家居卻以各種理由一拖再拖，遲遲沒有解決安裝”的問題。
而在黑貓投訴【投訴入口】上，有關(guān)歐派家居不發(fā)貨的投訴近期已有多起。一位匿名消費者在黑貓平臺上表示：“原定于6月交付的訂單至今未交付，商家解釋是物流損壞，已拒收返廠在廠家重新下單并生產(chǎn)，但是我們了解到商家準備把店轉(zhuǎn)讓不做了。”
而另一位消費者表示：“今年1月份按照設(shè)計預算支付全款，4月份簽訂合同，確認圖紙復尺，家電早就買好了并確定尺寸，但是所有家電空間全部留小了，抽屜忘記發(fā)貨，安裝過程溝通不暢，陽臺柜中間隔板未居中，挖孔特別丑，今天說板子沒到，明天說物流慢，后天說噴粉工藝麻煩，各種拖拉”。
其實，歐派家居的“內(nèi)部矛盾”從去年年底便開始初露端倪。去年12月，多家媒體發(fā)布報道稱歐派家居涉嫌偷稅漏稅。事發(fā)于某短視頻平臺，網(wǎng)名為“原安陽歐派老韓”的用戶實名舉報歐派家居稅務問題。
不僅如此，據(jù)《華夏時報》和《財經(jīng)天下》報道，除了老韓以外，還有多名經(jīng)銷商稱，歐派家具有巨額發(fā)票未開，同時要求經(jīng)銷商選用個人賬戶對其進行打款，并用多個賬戶進行收款。
這或許是源于歐派家居對于經(jīng)銷商的考核過于嚴格所導致的。
2021年，歐派家居各類型門店總數(shù)為7522家，其中經(jīng)銷商門店7475家，直營店47家。
但在2021年，歐派家居經(jīng)銷店關(guān)閉的數(shù)量為1250家，閉店率遠超10%，已達16.71%，閉店率仍位于較高水平。
有經(jīng)銷商表示，歐派家居為他們設(shè)置的高額業(yè)績承諾、以及“殘酷”的淘汰機制。
據(jù)了解，歐派經(jīng)銷商每年都有業(yè)績承諾，其中市場級別最高的A級要求每年的業(yè)績增長率為10%；比較初級的C級每年業(yè)績增長率為20%；同級別的經(jīng)銷商中排名在后面的幾位還會遭遇淘汰。
如此嚴格的業(yè)績承諾，的確讓歐派經(jīng)銷商吃不消，而且歐派每次舉辦活動，經(jīng)銷商也需要承擔高昂的活動費用，這點也讓經(jīng)銷商苦不堪言。
但歐派家居的收入又高度依賴經(jīng)銷商，2021年報顯示，經(jīng)銷店貢獻的營業(yè)收入約占主營業(yè)務收入的 78%。
由此不難看出，歐派家居如何解決與經(jīng)銷商之間的矛盾，對公司未來發(fā)展有一定影響。（思維財經(jīng)出品）
來源：投資者網(wǎng) 張斯文 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 歐派家居 |
