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從高仿大牌服飾鞋履到成分作假，快手上的“假燕窩們”不計(jì)其數(shù)。如300元/件的北面羽絨服，五六百一件的蒙口羽絨服及加拿大鵝羽絨服以及售價(jià)三四十的“真皮鞋”。
（資料來(lái)源：快手平臺(tái)截圖
之所以采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度，而非一網(wǎng)打盡，或許是因?yàn)榭焓制脚_(tái)中未下架的“假燕窩們”，憑借低廉的價(jià)格，深受下沉市場(chǎng)中對(duì)價(jià)格敏感度高、對(duì)品牌敏感度低的消費(fèi)者歡迎。而這在京東、淘寶、拼多多等各大電商平臺(tái)紛紛爭(zhēng)搶下沉市場(chǎng)份額之時(shí)，有助于快手憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步鞏固快手在下沉市場(chǎng)中的地位。
風(fēng)險(xiǎn)與短期獲益并存，長(zhǎng)久來(lái)看，這些“假燕窩們”無(wú)疑是快手平臺(tái)埋伏的一顆顆巨雷。一方面，在天貓投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】和天眼查上，關(guān)于快手平臺(tái)售賣假貨、三無(wú)產(chǎn)品的購(gòu)物糾紛從來(lái)就沒(méi)有斷過(guò)，投訴量和法律糾紛量合計(jì)達(dá)上千條。
（資料來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)）
（資料來(lái)源：天眼查）
以辛巴售假燕窩事件為例，突發(fā)的大型銷售合同糾紛，一旦提升社會(huì)關(guān)注度后，會(huì)對(duì)公司股價(jià)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。品控不到位，當(dāng)面臨眾多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛之時(shí)，若電商平臺(tái)未能盡到事前提示與事后監(jiān)督義務(wù)，或許也將引火燒身，使得消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度降低。
如何品控、用戶體驗(yàn)和商業(yè)訴求中尋得一個(gè)平衡，仍是一個(gè)問(wèn)題。
不到5年虧掉2300多億 業(yè)績(jī)未扭虧已降速
無(wú)論是平臺(tái)用戶數(shù)量，還是電商交易總額，從業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，快手的表現(xiàn)均可圈可點(diǎn)。然而，光鮮的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后難掩業(yè)績(jī)未扭虧的事實(shí)，從2015年至2021年9月底，快手合計(jì)歸屬普通股東凈利潤(rùn)虧損2300多億萬(wàn)，相當(dāng)于快手目前市值的3/4。
在業(yè)績(jī)未扭虧之時(shí)，快手的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)已出現(xiàn)了明顯的降速，2021年前三季度，快手共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入582.27億元，同比增長(zhǎng)43.14%。相較2018年-2019年高速增長(zhǎng)期，營(yíng)收增速已放緩。
（資料來(lái)源：wind咨詢 快手營(yíng)收同比增長(zhǎng)率）
歸母凈利潤(rùn)遲遲不扭虧、營(yíng)收增速下降，資本市場(chǎng)對(duì)于快手的耐心也在逐步下降，上市不到1年的時(shí)間，快手的股價(jià)就從417.8港幣/股，跌至85.4港幣/股（截至2022年1月18日收盤），下挫近8成。
為打造第二增長(zhǎng)極，近年來(lái)，快手持續(xù)在供給側(cè)發(fā)力，2020年9月，快手上線了電商分銷生態(tài)，稱之為“好物聯(lián)盟”。這是快手電商首次體系化在供給端發(fā)力，完成了對(duì)快手電商供應(yīng)鏈的初步補(bǔ)充和加強(qiáng)。上線一個(gè)月，分銷GMV破10億。2021年11月，好物聯(lián)盟升級(jí)為快分銷，旨在將分銷門檻調(diào)低，讓更多優(yōu)質(zhì)商品和商家進(jìn)來(lái)。
然而，縱使在供給側(cè)的持續(xù)升級(jí)的背景下，快手平臺(tái)假貨、三無(wú)產(chǎn)品仍并未有效解決，如何真正意義上打造信任電商，讓優(yōu)質(zhì)品牌愿意入駐，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，仍有待進(jìn)一步觀察。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)上市公司研究院 作者：新消費(fèi)主張/cici 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 快手 |
