“壹元換購”難兌獎，牽扯出東鵬飲料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、經(jīng)銷商管理存隱患的現(xiàn)狀
近日，東鵬飲料（605499.SH）被多位消費(fèi)者投訴稱，公司推出的“壹元樂享換購”活動雖規(guī)定購買500ml或250ml瓶裝東鵬特飲開蓋掃碼有機(jī)會加壹元獲得250ml罐裝東鵬特飲，但消費(fèi)者在線下終端兌獎時(shí)屢遭商家拒絕兌換，大部分只給兌換“由柑檸檬茶”，甚至有商家拒兌任何飲料。
東鵬飲料在2018年底首次推出“壹元樂享換購”活動時(shí)，一度大幅拉升罐裝東鵬特飲的銷量，改善公司營收過于依賴瓶裝東鵬特飲的現(xiàn)狀，但自2020年以來，多位消費(fèi)者以及商戶反映這一促銷政策在線下終端并未完全得到落實(shí)。分析人士認(rèn)為，兌獎問題的存在會直接影響東鵬特飲銷量提升并破壞消費(fèi)者購買罐裝飲料的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)。
同時(shí)，記者注意到有媒體近期報(bào)道稱，東鵬飲料在罐裝產(chǎn)品動銷較差的情況下仍要求經(jīng)銷商大量囤貨，且拖欠經(jīng)銷商墊付的費(fèi)用。東鵬飲料董秘辦回應(yīng)《中國科技投資》記者時(shí)否認(rèn)了上述說法，并表示將“持續(xù)對經(jīng)銷商加強(qiáng)管理，確保公司活動策略執(zhí)行到位”。
商戶及經(jīng)銷商拒絕兌獎
“東鵬特飲虛假宣傳，瓶子上寫的是壹元換購250ml金罐東鵬（特飲），跑了很多商家都兌換不了，說沒有該活動”，9月6日，消費(fèi)者林權(quán)（化名）在黑貓投訴平臺反映稱購買東鵬特飲開蓋中獎后，商戶不予兌現(xiàn)換購。
林權(quán)還上傳了一段在線下商戶尋求兌獎?chuàng)Q購罐裝東鵬特飲遭拒的視頻，視頻中商戶表示只可以換購東鵬飲料旗下的“由柑檸檬茶”。而東鵬特飲瓶身包裝信息顯示，購買250ml瓶裝東鵬特飲開蓋掃碼有機(jī)會加壹元獲得250ml罐裝東鵬特飲，活動起止時(shí)間為2021年5月1日至2022年4月30日。
類似的說法在百度貼吧、抖音等平臺均有消費(fèi)者提及，甚至東鵬特飲“股吧”也有多位用戶反映了相同的問題。
東鵬特飲是公司的拳頭產(chǎn)品，東鵬飲料圍繞東鵬特飲推出了250ml和500ml的金瓶特飲、250ml金罐特飲、250ml金磚特飲四種規(guī)格的產(chǎn)品。
記者隨機(jī)前往廣州的全家便利店、美宜佳便利店等大型連鎖便利店以及傳統(tǒng)夫妻便利店，但有5家便利店均表示無法兌換罐裝東鵬特飲，其中大部分表示“不參與該活動”，有的則表示“不是在這里（該店）買的就不能兌”，即使東鵬特飲瓶身包裝信息顯示“本市購買本市兌換”。
消費(fèi)者投訴商戶拒絕兌換罐裝東鵬特飲，而部分商戶反映稱兌獎問題出自經(jīng)銷商。
10月7日，有商戶在黑貓投訴平臺稱“我是開便利店的，（廣東�。┥穷^潮南區(qū)這邊4個(gè)經(jīng)銷商兌獎只提供由柑檸檬茶，鐵罐東鵬（特飲）一直說沒貨，不給兌換，已經(jīng)大半年了”。10月25日，東鵬特飲回復(fù)稱“已轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亟?jīng)理已經(jīng)處理好商戶問題”。
11月1日，另一位便利店商家對記者證實(shí)了這一情況，“好多批發(fā)部（經(jīng)銷商）也是給兌由柑（檸檬茶）不然沒得兌，現(xiàn)在還有兩件由柑，沒人（消費(fèi)者）兌也沒人買”。
事實(shí)上，東鵬飲料銷售主要采用經(jīng)銷模式，經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)的合規(guī)管理問題曾引起證監(jiān)會關(guān)注。
2021年1月，證監(jiān)會在官網(wǎng)上發(fā)布了第十八屆發(fā)審委2021年第11次會議審核結(jié)果公告，要求東鵬飲料對“是否存在經(jīng)銷商配合壓貨、囤貨從而虛增收入的情形”等問題做出說明。
招股書顯示，2019年底東鵬飲料的預(yù)收款項(xiàng)同比增長450%，2020年底，合同負(fù)債（相當(dāng)于預(yù)收款項(xiàng)）同比增長350%。而東鵬飲料的存貨余額卻從2018年底不到1.2億元增長到2020年底的2.72億元，預(yù)收款項(xiàng)與存貨卻存在不匹配的現(xiàn)象。
就“壹元換購”在線下終端難落實(shí)的問題，東鵬飲料對《中國科技投資》記者回應(yīng)稱，“公司已經(jīng)對上述問題加強(qiáng)管理與核查力度，發(fā)現(xiàn)此類對公司政策執(zhí)行不到位，損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，將對經(jīng)銷商進(jìn)行處罰。”
同時(shí)，公司對壓貨問題予以否認(rèn)：“相比出更多貨提高收入，公司更看重終端的動銷情況，一方面能保證2022年‘輕裝上陣’，另一方面能保證渠道貨齡的新鮮度。”
營收“偏科”
東鵬特飲憑借區(qū)別于罐裝紅牛的差異化瓶裝包裝以及高性價(jià)比優(yōu)勢，規(guī)模迅速擴(kuò)張，成為僅次于紅牛的第二大功能飲料。
不過，招股書披露，以東鵬特飲為主的能量飲料2018-2020年為公司貢獻(xiàn)的收入均占公司營收九成以上，其中瓶裝東鵬特飲的銷量占據(jù)能量飲料總銷量接近九成。
*數(shù)據(jù)源自公司招股書
對于營收過于依賴能量飲料尤其是瓶裝東鵬特飲的現(xiàn)狀，東鵬飲料在招股書中闡述未來三年發(fā)展規(guī)劃時(shí)提及：“產(chǎn)品線方面，公司計(jì)劃集中主要資源聚焦于主導(dǎo)產(chǎn)品東鵬特飲。未來，公司將加大由柑檸檬茶等新品的投入”。
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