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屈臣氏作為最早進入中國內(nèi)地市場的美妝集合店，曾被視為商場的“流量收割機”，有屈臣氏的地方，商場的生意都不會差。然而最近幾年，由于線上銷售的崛起、線下競爭對手的不斷涌現(xiàn)，以及新一代消費者需求的變化，屈臣氏的日子越來越不好過，銷售額一年不如一年。面對來勢洶洶的“后浪”，曾經(jīng)奔涌的“前浪”恐也難逃被“拍”下去的命運。
近日，屈臣氏母公司長江和記實業(yè)有限公司公布2020年上半年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，期內(nèi)，屈臣氏全球銷售額為736.27億港元，同比下降11%；中國區(qū)銷售額為88.05億港元，同比下降30%。從歷年財報來看，屈臣氏中國自2016年銷售首次錄得4%的負增長后，今年上半年的銷售業(yè)績創(chuàng)下了有史以來的最大降幅。長江和記表示，新冠肺炎疫情對其保健品及美容產(chǎn)品的影響最大。
疫情對屈臣氏的業(yè)績沖擊固然不小，但從近幾年美妝市場的變化來看，屈臣氏顯然已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的步伐。1989年，中國內(nèi)地第一家屈臣氏門店在北京開業(yè)，當(dāng)時美妝品牌的門店覆蓋度較低，屈臣氏的出現(xiàn)彌補了這一缺口。但近兩年，隨著彩妝集合店的不斷涌現(xiàn)，屈臣氏也暴露出自身的問題。例如品牌老化嚴重、場景布局陳舊、購物毫無體驗感。
有消費者表示，屈臣氏店內(nèi)所售產(chǎn)品一般電商平臺都有銷售，并且價格更優(yōu)惠。“如今國產(chǎn)小眾品牌更受年輕人青睞，屈臣氏里的品牌也該換換了。”消費者王小姐表示，品牌老化是一方面，到店的體驗感也極差。剛一進到店里，導(dǎo)購員就會跟上來，推薦他們的產(chǎn)品，還要求辦會員卡，完全沒有自己選購的時間。
和屈臣氏不同，一些新興彩妝集合店更懂得如何討好年輕人。一方面，它們會根據(jù)消費者的需求喜好，去打造適合他們的線下體驗場景。如THE COLORIST的美妝蛋彩虹墻和指甲油墻就是其店內(nèi)“招牌”，慕名而來的消費者很多。這面墻一度成為網(wǎng)紅打卡地，為品牌賺足人氣。
另一方面，在產(chǎn)品和品牌的迭代方面，新興彩妝集合店會通過數(shù)字化運營，了解消費者的需求和喜好，進而迅速地更換產(chǎn)品來滿足消費者的新鮮感。
與“前浪”屈臣氏相比，“后浪”雖然有其過人之處，但也存在很多問題。目前新興美妝集合店不斷開店擴張，但也只是靠規(guī)�；瘮U張攤薄成本，看上去勢頭猛，其實仍未實現(xiàn)盈利。此外，隨著消費需求的增加及資本的不斷注入，美妝零售新品牌層出不窮。并且場景的打造、品牌的布局也都大同小異，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。
“前浪”屈臣氏日子不好過，“后浪”也不如看上去那般美好。但在巨大的美妝市場，終將會有玩家獲利。
根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國美妝行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研及未來發(fā)展前景報告》顯示，到2022年中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將突破5000億元，并預(yù)測在2023年中國美妝行業(yè)市場規(guī)模將增長至5490億元左右，美妝行業(yè)發(fā)展前景巨大。
業(yè)內(nèi)人士普遍認為，做好美妝集合店，關(guān)鍵是要形成真正的核心壁壘，抓住消費者需求的變化和市場變化，不斷做出調(diào)整和革新。面對來勢洶洶的“后浪”，前浪“屈臣氏”也并沒有放棄，最近兩年一直在嘗試轉(zhuǎn)型新零售。在“前浪”與“后浪”的市場爭奪戰(zhàn)中，誰能笑到最后？中國商報記者將持續(xù)關(guān)注。
來源： 中國商報 陳晴
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