“如果沒法續(xù)約，我難道要戴著口罩睡大街嗎?” 時代中的一�；遥湓诿總�人頭上都是一座山。但很多租客沒想到，這座山來得如此猝不及防。僅僅一個春節(jié)，從老家回到大城市的租客們發(fā)現(xiàn)，想繼續(xù)住下去并不容易。
蛋殼公寓要求房東免租一個月，但對租客的房租照收不誤，部分房東收不到錢要求租客搬走;自如的多名租戶則表示，想要續(xù)租遭遇臨時漲價。
針對租客的質(zhì)疑，蛋殼方面回應(yīng)稱，在補(bǔ)貼上蛋殼的支出要遠(yuǎn)超出征求業(yè)主免租的金額，因此絕不會存在“賺差價”，并出臺了一系列措施補(bǔ)貼租客；自如方面回應(yīng)稱，已經(jīng)跟進(jìn)到租客，多是因長租客想改為短期續(xù)約引起，與租客基本達(dá)成共識。但這樣的回應(yīng)在租客眼里只有兩個字：“牽強(qiáng)”。
長租公寓“吃相難看”，與其“二房東賺差價”的商業(yè)模式息息相關(guān)，業(yè)內(nèi)人士介紹，按照業(yè)內(nèi)默認(rèn)指標(biāo)，出租率在90%以上才有可能盈利，目前整個行業(yè)都處于虧損狀態(tài)，而長租公寓企業(yè)的現(xiàn)金流入主要依靠租金收入，年后本來是一波租房高峰期，現(xiàn)在因?yàn)橐咔椋鲃有曰颈绘i死，只能在老租客身上做文章。
“實(shí)際上，這次處在風(fēng)口浪尖的自如和蛋殼也是無奈，這個行業(yè)受損失最大的就是它們這種自己出錢拿樓、賺差價的公寓方。”一名業(yè)內(nèi)人士稱。 2019年，長租公寓迎來倒閉潮，雖然先后有青客、蛋殼流血上市，但疫情的爆發(fā)成了企業(yè)運(yùn)營的試金石。
截至發(fā)稿，青客公寓上市時市值8.26億美元，當(dāng)前市值僅為5.89億美元;蛋殼公寓上市時市值為27.4億美元，過去一個月不到，目前市值為24.78億美元。 長遠(yuǎn)來看，大家租房的需求其實(shí)還在，只是高峰往后推了三四個月，疫情緩解之后會出現(xiàn)一波流量反彈。
想要挺到那個時候，“自殺式漲價”或許是最壞的選擇，企業(yè)可以嘗試線上看房、社群招租等方式，同時，也要運(yùn)營好已有的老用戶。隨著大型社區(qū)式租賃住房入局，2020年，長租公寓行業(yè)又將迎來新格局。
剛回北京蛋殼租客就被房東通知搬家
2月11日，剛回北京的蛋殼公寓租客楊陽接到了房東的電話，要他準(zhǔn)備好搬家。 房東稱，按照她跟蛋殼簽的合同，2月15日是打款日。但這個月蛋殼通知她不給打款了，并因?yàn)橐咔榈挠绊懸笏庾?個月，房東提醒楊陽，到期如果蛋殼還不付錢，按照她跟蛋殼之間的合同，15個工作日之后合同就作廢，楊陽一家也得搬出房子。
然而楊陽和蛋殼的房租合同已經(jīng)簽到了2020年11月，且一年房租已經(jīng)全部付清。在這樣的情況下，楊陽的處境十分被動。 這兩天，楊陽被拉入好幾個蛋殼維權(quán)群。除了楊陽這種情況外，另一部分租戶反映，他們因?yàn)榛夭粊淼仍蛳胪俗猓头貜?fù)稱退房預(yù)約已經(jīng)排到3月1日。
群里的房東情緒也很激動，1月24日開始就有人沒有收到打款了。“如果按期收不到租金就斷水?dāng)嚯姄Q門換鎖”，群內(nèi)不少房東已打算強(qiáng)制收房。
“對于我們租戶來說，這是房東跟蛋殼之間的糾紛，其實(shí)跟租戶沒有直接關(guān)系，最后卻直接影響了我的生活。
這時候業(yè)主如果強(qiáng)制收房，我難道要戴著口罩睡大街嗎?”楊陽告訴燃財經(jīng)，他打電話給12345、110以及蛋殼客服，均沒有得到有效的解決方案。 2月14日早上，蛋殼方告訴楊陽會正常給房東打款，讓他安心住。
但直到截稿，房東依舊沒有收到房款。眼看離房東給的最后期限越來越近，楊陽每天提心吊膽，害怕自己無家可歸。 房東、租戶與蛋殼爭論的焦點(diǎn)在于，疫情之下，蛋殼要求房東免租一個月，但沒有為租客減免租金，“房東免租、租客交租”的行為引發(fā)不滿。“租客剛跟我說完交了房租，蛋殼轉(zhuǎn)頭就要我免租金，真怕蛋殼哪天碎了。”一位房東稱。
多名北京地區(qū)的房東在維權(quán)群表示，蛋殼并沒有征求房東是否同意減免房租的意見，而是直接通知會暫停打款。后來，蛋殼方給出兩個選擇：第一，不免租金就正常解約，可以賠償一個月(即退回房東押金)；第二，如果走法律程序解決，蛋殼方可以以不可抗力的因素，不給予賠償。
關(guān)于業(yè)主在蛋殼不如約支付租金情形下能否收房的問題，北京地區(qū)的律師華強(qiáng)稱，根據(jù)合同來看，業(yè)主與蛋殼僅是委托管理關(guān)系，業(yè)主與租戶才是租賃關(guān)系。在租戶已經(jīng)按照約定支付租金的前提下，即使是支付給蛋殼，法律上也視同支付給業(yè)主了，業(yè)主無權(quán)要求租戶騰房。至于業(yè)主的損失，可依合同向蛋殼追討，包括但不限于違約金，實(shí)際損失等。
房東與蛋殼的合同
華強(qiáng)稱，根據(jù)法工委的意見，本次疫情確實(shí)已經(jīng)定性為不可抗力。但根據(jù)業(yè)主提供的信息，蛋殼已經(jīng)提前收取租金，且北京并未官宣封城，個人行動并未受到強(qiáng)制性阻礙，業(yè)主與蛋殼的財產(chǎn)委托管理服務(wù)合同不存在不能履行的情況。
所以，蛋殼單方以不可抗力解除合同的理由于法無據(jù)。 另一位北京中南律師事務(wù)所的陳衛(wèi)平主任律師稱，根據(jù)《財產(chǎn)委托管理服務(wù)合同》第八條第(四)項(xiàng)規(guī)定，出現(xiàn)蛋殼利用房屋從事違法活動，損害公共利益的、蛋殼遲延支付租金滿15個工作日的，房主有權(quán)單方面解除合同，蛋殼應(yīng)賠償房主兩個月租金。
對于諸多質(zhì)疑，2月3日晚，蛋殼公寓發(fā)文指出，針對武漢無法返城的租客，蛋殼公寓計劃為租客返還一個月租金。對于武漢地區(qū)以外無法返程的租客，蛋殼公寓將根據(jù)各地政府發(fā)布的因疫情延期返工的天數(shù)，返還租客相對應(yīng)的租金，或提供相對應(yīng)的免費(fèi)延住天數(shù)。
補(bǔ)貼在3月2日后返還至蛋殼公寓APP個人中心的錢包中。 然而，租戶對此并不買賬。一方面，返還金額并不能提現(xiàn)，只能用于抵扣房屋服務(wù)費(fèi)、維修金、水電燃?xì)赓M(fèi)用(非自繳)、租金(分期月付除外)及續(xù)租、首付款等蛋殼APP內(nèi)的賬單費(fèi)用。
另一方面，這一期間仍舊居住在出租房內(nèi)的租客將得不到補(bǔ)貼。 2月15日，蛋殼再次回應(yīng)稱，在原有的續(xù)租優(yōu)惠活動上，增加首月立減50%月租金，住滿6個月后再返20%的優(yōu)惠活動，但前提是用戶在2月1日至2月29日合同期滿且續(xù)租滿一年，且依舊無法提現(xiàn)。
維權(quán)群流傳的蛋殼應(yīng)對業(yè)主的方案
自如租客想續(xù)約只能接受漲價
與此同時，另一家長租公寓自如也被指在疫情時期變相漲價。 “不漲價就不給續(xù)約，不然只能搬走，可現(xiàn)在我能搬去哪里呢?”北京的一位自如客肖莉莉原本簽了一年合同，2月27日到期。
在2019年12月時她就和自如管家溝通過續(xù)約的事，管家稱到時候提前一兩個月續(xù)租就可以，還有優(yōu)惠，優(yōu)惠活動會在APP顯示。 可就在2月7日，她接到管家的電話，稱房子續(xù)租不了。
問及原因，對方稱她住的這套是止血房源，按照市場價來看屬于虧損房源，現(xiàn)在要回歸市場價，系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)將這套房源鎖上，續(xù)約的話需要向公司申請。 “我的第一反應(yīng)是不可能。
2020年1月，我隔壁房間還新簽了一個客戶，按優(yōu)惠價格簽了一年的合同。同樣房源，為何我續(xù)租就不可以，新簽的那戶就可以入住?”肖莉莉告訴燃財經(jīng)，那時候她人都沒回去，租的房沒人住還照樣交房租，現(xiàn)在續(xù)租無門，自如這樣對待老客戶讓她寒心。
由于疫情期間不便搬家，無奈之下她讓管家?guī)兔ι暾埨m(xù)租，隔了兩天對方回復(fù)了三個方案，簡單來說就兩個字：漲價。
蛋殼管家給肖莉莉的續(xù)租漲價方案
第一種方案是按照原價申請短租一個月，然后再去找其他房源，但自如沒有審批下來;第二種是申請續(xù)租7個月，但這屬于短租，要在原來的基礎(chǔ)再加6%的租金漲幅。
按照現(xiàn)在3190元/月(不含服務(wù)費(fèi))的價格，總價要漲到3381元/月。第三，不續(xù)約搬離。 后來肖莉莉加了一些維權(quán)群，才知道很多自如租客都面臨這種情況。
管家告知租客漲價
維權(quán)群內(nèi)，一位租客遇到了和肖莉莉同樣的話術(shù)——之前說好提前一個月續(xù)約有服務(wù)費(fèi)打7折的優(yōu)惠，但續(xù)約時要漲價，租客還不能自己續(xù)約，只能由管家發(fā)起。 另外一位女生人還沒有回到北京，遭遇漲價后不想續(xù)租，她在群里稱，“我現(xiàn)在人還在外地，房子還有兩天到期的時候，管家告訴我說房子續(xù)租不了了，我只能叫朋友去把東西搬走。這和高價賣口罩有什么區(qū)別?他們這是在特殊時期把我往外攆啊。”
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