格力與奧克斯的“恩怨”緣起于今年618前夕，格力電器(以下簡稱格力)在官方微博上發(fā)布的一封舉報信。
格力的這封舉報信明確指出奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)的行為，此舉曾引發(fā)熱議，而奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠于8月30日在微博上發(fā)布長信予以回應。
冷泠的信中不僅訴說了自己與員工為企業(yè)付出了多年的青春，講述了研發(fā)的艱辛，還對奧克斯本身品牌如何運用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)直賣模式進行成本上的節(jié)省來作以闡述，而整篇長信或許為最后提到奧克斯做出的決定做了鋪墊：
奧克斯將在周一(9月2日)，在公眾平臺主動提供格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻。
而在信中，奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠將這個決定冠上“以便幫助格力(董明珠)修正這些錯誤”之名義。信中還貼心表示道：“秋天已到，空調(diào)銷售旺季已過。我們覺得這比趕在‘8大促前夕舉報’純粹，更坦蕩。我們更想以此表達善意，避免這個視頻，影響格力的銷售。” 這樣的做法或許是“以其人之道，還治其人之身。”
兩個多月后，奧克斯終于找到了一個合適的機會來回應此前“被格力公布空調(diào)拆解視頻”的事件。
對此，格力電器方面也坦然表示，“口水戰(zhàn)沒有意義，等待奧克斯周一公布的內(nèi)容。”
精彩還在繼續(xù)，30號當日晚間，格力電器法務部門負責人回信稱，對于不合格產(chǎn)品，任何人、任何企業(yè)都有權(quán)利隨時監(jiān)督舉報，奧克斯若發(fā)現(xiàn)格力空調(diào)有能效不合格情況，及時舉報才是對社會和消費者負責任的行為。
隨后不久，冷泠再次回復稱，格力生產(chǎn)的兩個型號產(chǎn)品因效能問題在沙特被召回。
觀眾以為這場迅速發(fā)酵的空調(diào)之戰(zhàn)到這已然達到高潮，殊不知，“話題女王”董明珠并沒有因此而止步，反而在2019年9月1日，以同樣的一封回信將事件推上萬眾矚目之地：
她在信中發(fā)出“實錘”以證明格力空調(diào)質(zhì)量絕無問題，同時，又直接質(zhì)問奧克斯“請公布格力品牌空調(diào)因能效不合格被召回的具體型號和相關(guān)證據(jù)。”
值得關(guān)注的是，這場轟轟烈烈口水仗的背景是：奧克斯線上銷量的飛速增長。
根據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2019年上半年，在行業(yè)整體下滑的背景下，奧克斯線上銷量和銷售額分別保持了23.49%和19.78%的兩位數(shù)增長，成為突出的增長點。具體在線上渠道的銷量占比上，奧克斯以29.84%占據(jù)第一，美的以29.5%位居第二，格力的銷量占比僅為13.59%，位居第三。
不過線上渠道中，格力產(chǎn)品均價為3976元，明顯高于奧克斯的2687元和美的的2917元，維持了產(chǎn)品高附加值的特點。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬分析道：“這場指向性明確的交惡因為奧克斯在空調(diào)電商領域中快速增長，對一直處于行業(yè)老大地位的格力構(gòu)成了威脅，但是雙方拆解、檢驗對方空調(diào)的方法卻不同。”
格力舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品時，是委托第三方機構(gòu)即四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗所檢測，結(jié)果顯示奧克斯有8款型號產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率監(jiān)測不合格。
但是這次奧克斯拆解檢測格力空調(diào)，其是由奧克斯工程師對空調(diào)進行拆解檢測，沒有提及是否有第三方機構(gòu)的證明。
“從邏輯和證據(jù)上來說，奧克斯此舉似乎做法還不夠充分。”梁振鵬表示，
很多空調(diào)企業(yè)自己內(nèi)部的實驗室就具備國家認可的檢驗資格，自檢自銷，在能效比參數(shù)上其實很容易作假。
不僅如此，從產(chǎn)品價格印象來看，奧克斯和格力，兩者由于定位和銷售渠道不同，價格差異較大。其中，奧克斯1.5匹定頻空調(diào)平均售價在1850元左右，而格力在主流電商平臺上最便宜的1.5匹定頻空調(diào)為2599元。
梁振鵬提到：“空調(diào)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品一樣，遵循市場價值定位。因此當市面上出現(xiàn)一個品牌賣的價錢遠低于行業(yè)均價時，很可能是在生產(chǎn)過程中偷工減料。”
而奧克斯今日即將公開的格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻，會對雙方空調(diào)銷量以及未來口碑走向帶來怎樣的影響，答案即見分曉。
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