|
簡約、清新、自然，是無印良品（MUJI）留給大眾的印象，從日本到全球，無印良品一路高歌，開發(fā)900余家門店，成為全球零售業(yè)標(biāo)桿。
然而伴隨著高速擴(kuò)張，無印良品不斷被曝出質(zhì)量問題。7月17日，北京市市場監(jiān)管局通報(bào)流通領(lǐng)域家具質(zhì)量抽檢結(jié)果，檢測發(fā)現(xiàn)的11件不合格家具中，有6件來自無印良品，不合格率達(dá)到了83%。其中，抽檢發(fā)現(xiàn)的無印良品的多款家具不合格，標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符合。隨后，無印良品（上海）商業(yè)有限公司回應(yīng)稱，“商品名稱標(biāo)識(shí)存在問題，原因在于直譯了日本的商品名稱。”
據(jù)長江商報(bào)記者不完全梳理，這已經(jīng)是無印良品今年以來第四次被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題。
產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出的同時(shí)，無印良品的銷售業(yè)績也進(jìn)入了瓶頸期。據(jù)披露，2020財(cái)年第一季度，母公司良品計(jì)劃凈利潤則同比大跌31%，在中國市場的可比銷售跌幅已升至4.9%。
事實(shí)上，隨著越來越多類似的生活方式品牌的崛起，無印良品5年已降價(jià)11次，但仍逃不過在中國市場逐漸“失寵”的現(xiàn)狀。
7月24日，針對頻繁被曝出質(zhì)量問題以及公司未來發(fā)展趨勢，長江商報(bào)記者向無印良品方面發(fā)送采訪函，但是截至發(fā)稿對方未予以回復(fù)。
年內(nèi)4次被曝出質(zhì)量問題
7月17日，北京市市場監(jiān)督管理局通報(bào)了流通領(lǐng)域家具類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果。通報(bào)顯示，無印良品生產(chǎn)的5件家具均存在標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符的問題。比如，有3件標(biāo)稱為胡桃木的產(chǎn)品，實(shí)際材質(zhì)分別是黑核桃和膠合板，還有兩件標(biāo)稱櫸木實(shí)木，實(shí)際是水青岡；標(biāo)稱白橡木的，實(shí)際上是纖維板。此外，還有一款餐桌存在耐磨性問題。
針對此次家具抽檢不合格事件，7月19日，無印良品在官方公眾號(hào)上向消費(fèi)者道歉，并表示愿意為購買這6款家具的顧客提供退換貨服務(wù)，接下來公司將針對此次事件所反映的問題進(jìn)行整改，并表示未來會(huì)對家具產(chǎn)品增加監(jiān)測力度。很多消費(fèi)者在網(wǎng)上議論紛紛，認(rèn)為無印良品涉嫌對消費(fèi)者的欺騙和虛假宣傳。
對此，湖北朋來律師事務(wù)所副主任張科科在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)說道，“無印良品的上述行為很明顯侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符屬于典型的欺詐行為，消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，要求無印良品承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。”
值得注意的是，據(jù)長江商報(bào)記者不完全梳理，這已經(jīng)是無印良品今年以來第四次被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題。
較近的一次是2019年4月，無印良品向國家市場監(jiān)督管理總局提交了召回計(jì)劃，召回部分進(jìn)口繪畫用筆記本和不銹鋼尺。而影響力比較大的是今年1月15日，無印良品被爆出食品含有致癌風(fēng)險(xiǎn)的新聞，對其品牌形象造成了嚴(yán)重影響。
此外，在去年9月，無印良品曾在北京工商局的日常抽樣檢測工作時(shí)，表現(xiàn)出不配合，多款銷售產(chǎn)品未登記，甚至存在清除后臺(tái)記錄的行為。后來，按照北京市工商局通報(bào)的檢查結(jié)果顯示，無印良品在此次抽檢中共10批次服裝不合格，涉及問題主要是纖維含量、染色牢度等指標(biāo)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 無印良品 |
