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如今，提起無印良品，粉絲的心態(tài)是很尷尬的。作為將精致美學、日式生活方式帶入中國的品牌，無印良品的“良品”形象正在坍塌。
近日，無印良品被北京市市場監(jiān)督管理局通報6款家具材質“以次充好”的事件，與以往的質量“小毛病”相比明顯升級到“嫌欺騙消”。在中國這個最大的市場，已經在營業(yè)收入增長的失意之下，品牌形象更讓人失望。
追問之下，無印良品7月23日獨家回應北京商報記者稱，之后在中國將開出一些各有特色的戰(zhàn)略性店鋪，商品范圍也會與日本門店做出區(qū)別，至2023年底，中國本土化雜貨商品將提升至該品類的50%。
涉嫌欺騙
“富足而方便的生活一旦過剩，人們或許就會開始向往簡樸而剔除了冗余的禪意生活。”無印良品最初是帶著這樣的理念開拓中國市場的。但是反復出現(xiàn)的質量滑坡事件，難免令一眾粉絲失望。
北京市市場監(jiān)督管理局7月17日，通報顯示，無印良品生產的櫸木衣架、胡桃木實木椅、客廳餐廳兩用沙發(fā)椅、邊桌臺、組合式木架等5件家具均存在標稱材質與實際材質不符的問題：黑核桃標稱胡桃木、膠合板標稱胡桃木、纖維板標稱白橡木，涉嫌欺騙消費者。兩天后，無印良品發(fā)聲明致歉，并承諾退換貨。同時提出四項整改措施。有家具業(yè)內人士向北京商報記者表示，同樣款式的家具，材質不同，價格相差懸殊。白橡木和胡桃木屬于實木，纖維板和膠合板屬于人造板材，兩者價格差距不止一倍。不管出于無心還是有意，無印良品都已涉嫌欺騙消費者。
今年以來，無印良品多次被曝出產品質量問題。1月，香港消費者委員會檢測發(fā)現(xiàn)，無印良品榛子燕麥餅干含有具基因毒性和致癌性的醇和丙烯酰胺。2月，無印良品部分批次“天然水”又被檢測出潛在致癌物溴酸鹽超標，對產品進行了召回。4月，無印良品再次因繪畫用筆記本（M）和不銹鋼尺存在安全隱患，對相關產品啟動召回。
就家具不合格、材質不符問題，北京商報記者采訪了無印良品（上海）商業(yè)有限公司，對方表示，商品名稱標識的問題，產生名稱差異的原因是直譯了日本的商品名稱。
對于接下來在中國市場將采取哪些戰(zhàn)略性舉措挽回聲譽，該負責人提到，“在日本，無印良品的店鋪各有特點，比如大阪北花田店有超級市場，銀座旗艦店一樓有當?shù)氐氖吖�、便當�(shù)犬a品，而在中國目前開業(yè)的旗艦店都還是比較相似的，之后將開出一些各有特色的戰(zhàn)略性店鋪。在商品范圍上，會有一些區(qū)別。另外，餐廳的餐單和服務方式也會和之前旗艦店中的餐廳不同。另外，按照計劃，至2023年底，中國市場本土化商品的比例將提升至生活雜貨部門商品總量的50%”。
熱度冷卻
2005年，無印良品在上海開設了中國首店，以此開啟了進軍中國市場的開端。近14年間，無印良品在中國開設店鋪的速度是整個海外市場中最快的，比重也是最大的。截至今年2月28日的2019財年，無印良品海外店鋪總數(shù)為497家，其中僅中國市場就達到358家。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 無印良品 |
