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若選擇使用觀致5，則白天時長費為每分鐘0.2元，夜間每分鐘0.35元，里程費每公里1.3元。同時，用戶可選擇購買每小時2元的“無憂服務費”，根據聯動云租車的收費說明，該費用系用來承擔事故發(fā)生后的1500元車輛損失費及玻璃損失費。也就是說，在重慶，若新用戶租借一輛觀致5，行駛50公里，使用1小時，則需要花費80元左右。
客服缺位
在用戶投訴中，除了扣費和停車困難，客服缺位的投訴亦同樣顯目。有用戶稱曾因在微博渠道質疑自己的“違章違約金”來源而直接被聯動云租車官方微博拉入黑名單。“聯動云租車并沒有及時通知我有罰款的事情，我是自己去看了才知道，當時只是想知道200元違章違約金是怎么出來的，沒想到直接被聯動云租車官方微博給拉黑了”，一位來自福建的用戶對《投資者網》稱。
同時，《投資者網》注意到，保險賠付款的遲到占據了投訴量的多數。用戶劉先生表示，自己在2月的時候墊付保險款，4月中旬接到保險公司已經結案的告知，但直至現在，聯動云租車仍回應稱 “財務正在核實，請耐心等待”，以致自己墊付的保險賠付款難以拿回。
在客服以及保險賠付款問題上，聯動云租車負責人表示，由于保險需要先由保險公司走完流程之后，再由聯動云租車內部走流程，通常是在保險公司結算完成之后的7至15天內完成。但如果遇到個別案情比較重大復雜的，或者客戶提供的材料不全等情況，則可能會順延。
此外，《投資者網》了解到，聯動云租車存在以租代購模式新車舊車混賣的問題。對于新舊混賣是否合理以及價格如何分布的問題，《投資者網》致函聯動云租車，截至發(fā)稿，暫未收到明確回復。
在聯動云租車平臺中，新車顯示的價格為車企官方指導價，用戶可以選擇不同類型的以租代購，按時支付租金，使用汽車。
平臺官網顯示，用戶可以使用“放心租”、“隨心租”、“靈活租”三種模式。工作人員告知《投資者網》，一般而言，用戶使用較多的是隨心租，即付首付先用一年，一年間按月付租金，最后付尾款進行購車。在這一年內，車輛保險金額已經分攤在租金中，《投資者網》按官方指導價格10.59萬元的觀致3進行計算，該車輛最終以11.5萬可購，而用戶需要注意的是，在這一年間，車輛的所有權仍為公司所有，在租賃過程中如果不想繼續(xù)使用或者無力還貸，或將面臨一定的賠付后果。（思維財經出品）
來源：《投資者網》李璟 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 共享汽車 |
