黑暗森林法則？
商業(yè)競爭環(huán)境日益復(fù)雜。以前，分析行業(yè)對手并非難事。如今，很多時候連競爭對手會從哪里冒出來都無法預(yù)料。
就像中國移動，當(dāng)它和電信死磕的時候，可能沒想到自己的短信業(yè)務(wù)會被騰訊干掉。
這就有點(diǎn)像劉慈欣在《三體》里寫過的“黑暗森林法則”：
每一個企業(yè)都像這個黑暗森林里的潛行者，必須時刻提防其他與自己一樣的企業(yè)，既要防止自己暴露被對手干掉，也要迅速消滅被自己發(fā)現(xiàn)的對手。
而現(xiàn)在的宜家，早就暴露在所有的競爭對手面前。
那么，對手有誰？以前的宜家可能不在乎，但現(xiàn)在，絕不可能。
他不僅要面對像網(wǎng)易嚴(yán)選、阿里巴巴“極有家”頻道這樣的線上平臺，還要面對咄咄逼人的線下家居賣場對市場的掠奪，譬如NITORI。
這個有著“日本宜家”之稱的日本最大的家居賣場于去年進(jìn)駐上海，首家賣場便落戶徐家匯的繁華地段，與宜家形成短兵相接之勢不說，還一口氣在上海開了4家賣場。而宜家至今在上海也不過只有3家賣場。
成立于1972年的NITORI，與今年已75歲的宜家相比，整整年輕了29歲。
目前，NITORI在全球有500多家門店。2014年9月進(jìn)駐中國后，迅速布局34家直營門店，并開通了自有的網(wǎng)上商城及天貓旗艦店。
再看看宜家，進(jìn)駐中國20年，僅僅只有26家門店和溫州、北京兩個訂貨中心，除了自己的網(wǎng)上商城，至今未在天貓等電商平臺開設(shè)旗艦店。
面對這樣的對手，宜家該怎么辦？
再說說宜家可能不太知道的對手，譬如一些新的品牌或者新的業(yè)態(tài)。
上海彬復(fù)資本合伙人范惠眾在接受采訪時就談到，新零售家裝企業(yè)“萬科美好家”與新零售家居企業(yè)“滿屋研選”展開了硬裝+軟裝的合作，最終通過樣板間的呈現(xiàn)，為新房購買者提供了關(guān)于家的一站式選擇。
類似的家居服務(wù)平臺并不少見，范惠眾介紹了他新近投資的一個家居新零售企業(yè)，就可為消費(fèi)者提供菜單式的服務(wù)。
具體場景是這樣的：一對90后工薪夫妻AB買了新房。但作為朝九晚五的上班族，AB根本沒時間也沒經(jīng)驗把這個家的家具、軟裝置辦齊整，特別希望有個“套餐”能讓自己快速“下單”。
此時，家居平臺在物業(yè)公司推出了不同風(fēng)格的樣板間，AB下班后直接去看樣板間。
看完后，平臺當(dāng)即根據(jù)AB的預(yù)算和房型給出方案并報價，AB立即上網(wǎng)比對產(chǎn)品價格，發(fā)現(xiàn)價格更便宜，而且平臺還承諾，所有商品在規(guī)定時間內(nèi)有問題，都由平臺方出面解決。
那么，這種平臺是怎樣實(shí)現(xiàn)上述場景的呢？
滿屋研選在發(fā)布會上宣布的“4個即”雖然有些官方，但或許是這類型商業(yè)模式最好的解釋：
“場景即設(shè)計”：在體驗館中重構(gòu)了家居新零售的場景，強(qiáng)調(diào)樣板化、商超化和跨界性；
“產(chǎn)品即設(shè)計”：為客戶提供一站式解決方案，產(chǎn)品維度多、層次豐富，重構(gòu)家居新零售供應(yīng)鏈，整個過程以方案邀約，以方案接待，以方案成交；
“銷售即設(shè)計”：打造一支全設(shè)計家具零售隊伍，強(qiáng)化設(shè)計，淡化銷售；
“技術(shù)即設(shè)計”：美家秀秀一鍵成家技術(shù)，完美呈現(xiàn)家具布置效果，為客戶提供真實(shí)全景整屋家裝體驗。
范惠眾認(rèn)為，個性化的消費(fèi)時代，一部分沒時間，或者比較懶的消費(fèi)者希望決策能夠更加簡單。
當(dāng)然，簡單的背后決不能以犧牲產(chǎn)品和價格為提前。相反，因為決策簡單到可以菜單化，反而可以提升供應(yīng)鏈效率，減少經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，降低平臺方成本，而這些最終都會反饋到消費(fèi)者端。
對90后群體而言，這樣的一站式或者菜單式的解決方案，似乎都找不到什么拒絕的理由。
宜家也玩起了新零售？
2016年12月30日，總部位于上海的宜家購物中心集團(tuán)以超過21億元成交價拿下上海長寧虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)的一塊地。
時隔兩年，新聞終于報道，在虹橋空港區(qū)域凌空SOHO旁邊的地塊上，將誕生宜家集團(tuán)在上海的首個宜家薈聚購物中心，購物中心總建設(shè)體量將超過43萬平方米，商業(yè)零售面積達(dá)到12萬平方米。
此前，薈聚中心已在北京、武漢、無錫三個城市落戶。
無錫薈聚中心甚至在去年就宣稱進(jìn)行了“數(shù)字化購物中心”方案的測試，與百度地圖合作，搭建室內(nèi)數(shù)據(jù)；建立更加智能的尋車系統(tǒng)；應(yīng)用會員大數(shù)據(jù)等。
從已有業(yè)態(tài)來看，薈聚中心與傳統(tǒng)的商業(yè)中心的共同點(diǎn)在于，同樣設(shè)置了吃喝玩樂購等豐富的品牌，并迎合有孩子的家庭，設(shè)置了特色的親子游樂場以及教育機(jī)構(gòu)等。
不同點(diǎn)在于，每個薈聚中心都會有宜家家居入住。對于業(yè)界一直在傳的上海第4家宜家家居，可能就是即將落戶上海薈聚中心的這一家。
宜家家居為什么要和薈聚中心“綁”在一起？僅僅因為他們同屬一個集團(tuán)？
據(jù)宜家中國2018財年數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)商場訪客數(shù)量超過9830萬，同比增長9.6%。2017財年，這一數(shù)字是11%。宜家家居的客流增速在放緩。
顯然，宜家集團(tuán)希望此舉能將薈聚中心的大客流導(dǎo)入宜家家居，以解決新零售環(huán)境下家居業(yè)客流普遍下降的困境。
而近來，阿里集團(tuán)投資的新零售標(biāo)桿企業(yè)居然之家，的確在導(dǎo)流方面小有收獲，其在北京麗澤店引進(jìn)的盒馬鮮生，已經(jīng)成功為家居賣場實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)流。
前不久，居然之家總裁王寧在接受《商業(yè)評論》采訪時稱，未來的居然之家將變身為一個商業(yè)綜合體，家居賣場只是其中的一部分……
不過，導(dǎo)流對于“坐不住”的宜家來說還不夠。
宜家還打算在全球拓展更多小型門店，以更輕的方式觸達(dá)消費(fèi)者。
此外，宜家已開發(fā)了宜家家居、IKEA宜家、宜家會員中心、宜居家居指南4個小程序，以便為會員提供不同場景下的家居服務(wù)。
新零售對各行的影響以各種方式繼續(xù)著。
陳潔指出：“無論哪個行業(yè)的新零售，都是基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，打通線上線下購物場景，讓消費(fèi)者享受隨時隨地消費(fèi)的便利。而只有經(jīng)受住消費(fèi)者檢驗，契合消費(fèi)需求的零售模式，才是零售的新趨勢。”
風(fēng)已來，誰又能躲得開？
作者: 田巧云 來源: 微信公眾號：新零售商業(yè)評論
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