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在新零售的沖擊下，任何傳統(tǒng)零售企業(yè)都難以置身事外，誠如創(chuàng)立至今七十多年的瑞典家居零售巨頭宜家，也不得不順應時代“變法圖強”。只是，就在宜家向電商屢屢低頭的同時，家居新零售市場卻未曾為這一巨頭停下腳步。
據(jù)外媒日前報道，國際宜家公司(InterIkea)首席執(zhí)行官托比約恩·洛夫表示，宜家正在敲定在中國的阿里巴巴或亞馬遜等第三方網(wǎng)站上銷售的首次測試細節(jié)。這意味著繼此前自建電商平臺后，一貫不屑于同第三方電商平臺合作的宜家，終于也抵受不住電商的誘惑，試圖借第三方平臺進一步推進自己的電商版圖。
談及宜家的電商化進程，還是數(shù)年前才開始的事。2016年9月，宜家在中國上海開始試運行電商業(yè)務，作為試點，這一業(yè)務配送范圍也僅限于上海。據(jù)宜家中國此后公布的數(shù)據(jù)，上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780萬人次的用戶，銷售額超過7000萬元。
嘗到試水電商業(yè)務的甜頭后，宜家在中國逐漸放開手腳。2018年8月，宜家公布了擴大在華電商業(yè)務計劃，陸續(xù)將電商配送覆蓋至全國149個城市，與此同時，電商配送費用將大幅下調(diào)。其后10月，宜家中國在官方網(wǎng)上商城中正式上線宜家電商。基于近幾年宜家對多渠道的探索，如今瓦解對第三方渠道零售的“戒心”，或許也正是順水推舟。
不只是宜家，不少家居零售巨頭都在去年踏上了“觸電之路”。2月，居然之家獲阿里巴巴54.53億元投資，并與后者達成新零售戰(zhàn)略合作。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴將協(xié)助居然之家賣場的全面數(shù)字化升級。10月，騰訊與紅星美凱龍達成戰(zhàn)略合作，雙方宣布將以“智慧零售”為理念，在已有合作基礎上，共同全面探索家居零售行業(yè)的價值鏈重塑，并推出名為“IMP全球家居智慧營銷平臺”的合作項目。
當然，對于重體驗的家居行業(yè)而言，單純的線上平臺或者實體店已難滿足體驗式消費的需求，單純著眼于線上或線下彌補短板，往往是治標不治本，尤其關鍵仍在于如何通過更周到的服務，滿足用戶的需求。以阿里巴巴為例，去年11月，阿里巴巴向家裝后市場服務平臺“神工007”戰(zhàn)略投資2500萬美元，同時天貓還將與“神工007”就建材家居新零售展開合作。這一筆投資背后，顯然包藏阿里打通全銷售鏈條，以全渠道的攻勢制勝家居零售市場的野心。
受線上線下零售雙重勢力的夾擊，宜家積極求變，探索更多布局電商的可能性，似乎更多帶著亡羊補牢的意味。一方面，宜家門店數(shù)量十分有限，尤其是在二三線城市滲透率更低，與線上消費者接觸面較窄，電商渠道滲透存在難度；另一方面，各銷售渠道之間尚未相互打通，宜家線下體驗式場景的優(yōu)勢也很難反哺其線上渠道。在中國電商市場蟄伏近20年，一度錯失轉(zhuǎn)型黃金時期的宜家，在家居新零售的時代恐怕仍需要繼續(xù)取經(jīng)。
作者: 陳元 來源: 電商報
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