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人人車被指憑空收服務(wù)費:虛假刷單坐實 交易記錄1變3

  資本寒冬下,二手車電商平臺卻如沐春風(fēng),仍有熱錢不斷涌入。

  近期,瓜子二手車母公司車好多宣布完成由騰訊領(lǐng)投的8.18億美元C輪融資,此前,人人車、大搜車等平臺也持續(xù)得到資本方“注血”。

  二手車電商平臺在經(jīng)歷過此前的野蠻生長后,貌似進入到“文明”階段,不過,從《證券日報》記者得到的爆料來看,此前的刷單、數(shù)據(jù)造假等競爭手段仍在大行其道。

  安徽合肥童姓經(jīng)銷商在接受《證券日報》記者采訪時表示,過去一、兩個月二手車電商平臺人人車不斷給其手機上發(fā)送車輛交易成功,支付平臺居間服務(wù)費的消息,“事實上,這兩個月我這邊一臺車都沒有銷售出去,哪來的支付平臺居間服務(wù)費?”

  對于上述問題,記者求證了人人車方面,截至發(fā)稿時,尚未得到進一步的消息。

  但在上述童姓經(jīng)銷商看來,平臺求證是否存在刷單、拆單現(xiàn)象其實非常簡單,“以合肥市場為例,現(xiàn)在合肥市場平均一單能拆成三單,不要拿出一個月、一個星期,甚至只需要拿出一天的成交數(shù)據(jù)來進行核實就能發(fā)現(xiàn)問題,不過在平臺銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理以及平臺總部三方都有利可圖的背景下,平臺方是否真的想弄清楚就難說了。”

  虛假刷單坐實?

  刷單、拆單這對二手車交易平臺來說,早就不是新鮮事了。

  一些二手車交易平臺也多次回應(yīng)過,平臺這邊絕對不允許出現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)的情況,并且會要求客服進行回訪以杜絕此類事情的發(fā)生。

  可是,事情果真如此嗎?近期,有經(jīng)銷商向《證券日報》記者爆料稱,安徽合肥市場上二手車電商刷單情況嚴(yán)重。自己在過去一、兩個月以來根本沒有成交量,卻不斷收到來自人人車平臺發(fā)送的成功向人人車支付居間服務(wù)費用幾百元不等,以及邀請對剛剛陪同看車的某某銷售的服務(wù)進行評價的各種短信消息,“事實上,根本就沒有車輛成交,我也根本沒有去看車,并且連任何回訪的電話也沒有”。

  上述經(jīng)銷商直言,人人車平臺刷單現(xiàn)象肯定存在,“合肥市場上現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是每天有一百多輛車的成交記錄,這怎么可能,他們平臺銷售人員只有4到5個人,一天十幾輛、二十幾輛的成交數(shù)量肯定是不行的,基本上是一臺車交易記錄拆成三臺車的交易量。”

  最新的消息是,童姓經(jīng)銷商的車輛信息顯示有些交易已經(jīng)成功,有些處于待看車狀態(tài),而事實上,其并沒有看車也并不知道交易成功,“平臺上的狀態(tài)都是對方銷售人員更改的,自己這邊根本沒有任何進度,卻已經(jīng)顯示成功,這是明目張膽的刷單無疑了。”其補充道。

  具體到刷單流程,其表示,刷單和拆單是一個意思,就是做大交易量,這對平臺銷售人員,城市主管人員以及平臺總部都有好處,大家都心知肚明,甚至鼓勵這種行為。

  銷售人員刷單需要自己找車源信息。比如兩個親戚朋友的手機號分別作為買家和賣家,對這些信息進行編輯后交給評估托管錄入后臺系統(tǒng)產(chǎn)生一個車源編號,系統(tǒng)發(fā)送這臺車的“帶看”給相應(yīng)的銷售,之后銷售操作系統(tǒng)顯示已成交,一個數(shù)據(jù)單就算完成了。

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